当众讲话，就是一个人站出来面对一群人，怎样做能够让他们接受他、愿意听他说话，明白和相信他所说的、愿意对他说出心里话、和接受他的引导而有所行动。

作为一个社会人，人人都必须要具备的能力，对于职业人士更加是如此，有很多朋友，在座位上可以谈笑风生，但到了讲台上就不知道怎么开口，紧张、焦虑，已经准备好的讲稿都不知从何讲起，或是因为有一次失败的当众讲话的经历，从此以后遇到当众讲话就更加不知道应对了，如果您也有这些方面的现象存在，那么请来参加《当众讲话》工作坊。

使学员去除当众讲话的紧张焦虑感，能按照预定内容或自已当下想讲的内容自如地讲解，达到自已的讲话目的。

中高层管理者、企业家、培训师、教师等经常需要当众讲话的人士

第一部分 如何打造你的公众形象（视频练习）

1、建立基本公众形象

基本外在静态形象

基本内在心理形象

沟通效果的来源

公众演讲者的座右铭

成功演讲者之随身法宝

两个目标

为谁讲下去？

给公众演讲者的十二条启示

2、演讲效果的关键七因素

3、理想形象的五大要求（现场训练）

4、培训的六个因子

正向

接纳

利他主义

人际学习

模仿

凝聚力

第二部分 声调能力训练（练习）

1、声调能力训练——声量扩张

声量扩张的基本方法

声带保护的基本方法

2、声调能力训练——配合内容

3、声调能力训练——情绪表达

牵动听众内心的不是文字，而是文字、声调、身体语言和所代表的情感做出的效果。三者之中，声调最能影响听众的内心情绪感受。没有情感或者情感不足就象机械一样冷冰冰的，没有推动力量。

4、声调能力训练——配合对方

高低调

大小声

快慢速度

情绪共鸣

第三部分 身体语言能力训练（练习）

1、身体语言包括的内容

2、眼神运用训练——增加力量

3、眼神运用训练——场面控制

4、手势运用训练——内容配合

5、身体语言训练——能力扩张

6、身体语言训练——情绪表达

7、身体语言能力综合能力训练

第四部分 语言表达技巧训练（练习）

1、讲解的四大基本技巧

2、课程内容讲解的六个阶段

3、案例分析的三要素

第五部分 现场互动技巧训练（讨论、答疑、分享）

1、现场互动技术（实战训练）

科学的提问方法

十一种常规的互动技术

2、开场与结尾的讲授方法

常用的开场白的常规八种方式

结尾的五种方式

3、过程中气场的把握方法

演讲者状态调控的技巧

听众状态调控的技巧

4、如何处理异态的听众

5、妙用游戏

游戏的六大要素

游戏的六大过程

6、时间控制

第六部分 演讲（培训）内容组织的方法（讨论、答疑、分享）

1、编写前的准备工作

演讲的目的

人们接受新观点的原因

听众抗拒的原因

2、编写时应该注意的事项

3、语言文字的特性

4、归纳法（图记：思维导图）

5、演绎法（三三法）

7、演讲质量

活动设制

过程质量控制

听众的满意

北京师范大学心理学研究生

国家一级心理咨询师

专注于终端零售业员工心理管理、素质提升与技能实训的实战型教练

劳动保障部中国就业促进会AEP全国就业能力测评与实训项目山东发展中心 首席培训师

全国职业店长岗位资格认证山东培训中心首席培训师

济南电视台商务频道经理人俱乐部高级培训师

德百集团等多家大型知名企业常年培训顾问

工作经历：

　　在广东深圳十多年的大型外企、港资及合资零售企业管理实战经验；

　　八年专业培训经验，涉入领域包括商业服务、心理、培训等；

　　先后服务过深圳天虹商场、茂业商场、台湾欧迪芬集团、深圳歌力思服装公司、香港旋都公司等多家企业，历任市场经理、市场总监、培训经理、心理咨询顾问等职；

主讲课程：

　　一、独家品牌课程

　　《金牌店长训练营》

　　《金牌导购训练营》

　　《基于顾客心理的超满意服务技巧》

　　二、终端实战系列

　　《服务礼仪训练》

　　《客户异议管理》

　　《MOT关键时刻与客户满意管理》

　　《基于消费心理的服务营销技巧》

　　《全面顾客服务》

　　《服务人员的五项修炼》

　　三、经典素质系列

　　《情绪与压力管理》

　　《职场沟通技巧》

　　《体验式员工激励》

　　《EAP员工心理诊断与辅导》

　　《心理礼仪——为人处世之道》

　　《职业价值观与职业道德——与企业一起成长》

　　备注：具体课程及内容可视客户实际进行系统调研，针对性开发与设计。

　　咨询领域

　　终端业绩与管理提升

　　员工职业辅导与心理辅导

授课风格：

　　心态为上：擅长从心态出发，将管理学、心理学、NLP技术与多年实战经验紧密结合，从性格、智力、知识、技能、态度等几方面着手，促进学员价值观念及行为方式的改变，达到全面和谐发展；

　　结果为宗：以结果为导向，以过程为重点，将知识简化、技能标准化、理论观点价值化，让学员听得清楚明白，做得行之有效；

　　实战为本：市场实地调研与现场模拟演练、实践指导相结合，从战争的角度解读战争，从战争中学习战争；

　　互动为要：集专业讲授、案例分析、小组活动、场景模拟、室外体验、录像分享等于一体，生动活泼，亲和力强；

　　辅导为精：集中培训与个性化辅导结合为一体，使培训解决共性问题，咨询解决个性化问题，帮助学员从认知层面快速转化为行为层面；

　　效果为王：“诊断咨询式” 培训，训前实地调查分析，训中解决问题、训后追踪落实，确保培训效果。

服务客户：

　　山东德百集团 威海王华商城 贵和服装商城

　　亿泰百货公司 友谊名店 身心健康集团

　　中脉集团 深圳天虹商场 茂业商场

　　台湾欧迪芬集团 深圳歌力思服装公司 香港旋都公司

　　济南大学 潍坊学院 华章MBA班

　　主持项目

　　一、德百集团

　　项目简介：咨询与培训一体，训前现场调研7天，全封闭式实战训练，白天上课，晚上进行个性化辅导与咨询，培训内容从基层服务技能到中高层管理，咨询侧重员工心理辅导及职业生涯规划；

　　基层员工训练主题：导购员角色定位、标准化工作流程、服务意识、服务技巧、形象管理、礼仪管理、顾客消费心理分析、导购员心态调整与自我激励方法、有效行动力，满意度99%，普遍反映课程实用性非常强，对工作极具指导性；

　　中高层管理者训练主题：以员工心理与管理者心理为出发点，围绕“更新管理理念、加强细节化管理、着重朋辈式沟通，落实需求化激励”四个部分展开讲授，满意度97%；

　　咨询内容：企业EAP服务、企业心理顾问、职场减压、生涯规划、人际交往、发展问题、恋爱咨询。

　　二、王华商城

　　项目简介：咨询与培训一体，领导咨询师团队入驻商城，分调研、培训、咨询、辅导四个阶段进行，根据商城发展战略规划，结合商城现存问题，联合商城内部项目小组成员，对商城内部管理体系、尤其是人力资源部门重新梳理，达到“流程化、规范化、专业化、职业化”的四化管理标准；

　　训练主题：同德百集团；

　　咨询内容：组织架构调整、人力资源部门重建、工作流程体系建设、管理制度体系建设、岗位说明书、人才培养与激励机制、培训体系建设（含全套新员工培训教材、培训培训师、培训部工作流程）、员工职业心理辅导。