1、 了解六西格玛的基本概念

2、 掌握六西格玛解决问题的思路与步骤

3、 掌握品管七大手法的分析技巧

4、 可将品管七大手法应用于实际问题的改善

一、什么是六西格玛（1.5小时）

1、 产品特性与缺陷

2、 产品品质

3、 内外部顾客识别

4、 品质改进对劣质品质成本的影响

5、 朱兰(Juran)三步曲与PDCA

6、六西格玛突破性改进流程

二、六西格玛改进之步骤一：定义（1.5小时）

1、 如何识别改进项目？

---维持与改进

---突破性改进项目

2、 何建立改进项目

---使命陈述

---团队任务书

---选择团队

三、六西格玛改进之步骤二：测量（3小时）

1、 突破性改进团队的五个活动

2、如何分析现行工作症状？

3、定义团队的作业内容

5、定义边界

6、 如何制作流程图

7、 柏拉图及其应用

---柏拉图分析

---柏拉图原则与品质品质问题

---如何解释柏拉图

---潜在问题与问题的解释

---何时使用柏拉图进行分析

8、 功能展开矩阵图（FDM）

9、 失效模式及其后果分析（FMEA）

---失效模式及其后果分析

---确认与修改使命书

四、六西格玛改进之步骤三：分析（3小时）

1、 脑力激荡

---脑力激荡的操作作方法

---脑力激荡的四原则

2、 因果图

---因果图的制作要点

---因果图的基本特征

---因果图的主要优点

---如何解释因果图

---检验你的推测

3、 查检表

---收集数据的计划

---查检表的应用

4、 直方图

---直方图作法简介

---直方图的应用

---层别法与直方图的结合应用

5、 散布图

---散布图的制作简介

---散布图告诉我们什么了？

五、六西格玛改进之步骤四：改进（1.5小时）

1、 改进的步骤

2、 改进选择矩阵图

3、 评估供选择的方案

4、 设计改进方案

5、 设计改进的文化

6、 证实改进的有效性

7、 实施方案

六、六西格玛改进之步骤五：控制（1.5小时）

1、 巩固改进成果三要项

2、 设计控制方案

3、 建立控制标准

4、 以管制图管制管制标准

5、 反复验证改进措施

6、 推广与反思

熊鼎伟

　　珠三角品质论坛召集人之一，美国质量协会（ASQ）会员，ASQ注册质量工程师，AITA注册培训师，IRCA注册ISO9000主任审核员，

　　八年外资工厂工作经验、六年管理顾问的经历，无论在实践经验和辅导技巧上都有着出色的表现；近百场的公开班授课，更了解课堂上学员的正真需要；深入浅出的解说、风趣幽默的台风，让学员在轻松的氛围中领悟非凡；对标准应用的深刻理解，晦涩的条文也变得从善如流……

主讲课程：

　　品管工程师系列课程

　　1、问题分析与解决

　　2、品管七大手法

　　3、新品管七大手法

　　4、假设检验与推定

　　5、制程统计品管（SPC）

　　6、抽样计划

　　7、相关与回归分析

　　8、实验计划（DOE）

　　品质系统管理系列工具课程

　　1、失效模式及其后果分析（FMEA）

　　2、测量系统分析（MSA）

　　3、产品品质先期策划与控制计划（APQP&CP）

　　4、统计过程控制（SPC）

　　5、生产件批准程序（PPAP）

　　生产管理系列课程

　　1、精益生产

　　2、简易IE手法

　　3、生产计划与物料控制

　　4、价值分析与成本控制

　　4、优秀班组长

　　5、中层干部管理技能提升

服务客户：

　　东莞台达电子，东莞智通电脑，东莞源兴电子，东莞先益电子，深圳富士康精准，深圳鑫协精密，深圳华美电子，惠州TCL通讯，苏州西门子助听器，苏州住友电工，苏州瑞中电子，苏州日立显示器，苏州翔国电脑，昆山沪士电子，汕头超声电子，汕头矢畸电子，……等一百多家企业。