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1、 通過此課程使學員能夠快速地認識現場中的問題
2、 使學員在面對不同種類問題時的能具備良好的問題解決方法
3、 通過案例分析可靈活運用到實際工作中
培训专题分类
1、 通過此課程使學員能夠快速地認識現場中的問題
2、 使學員在面對不同種類問題時的能具備良好的問題解決方法
3、 通過案例分析可靈活運用到實際工作中
▲1.認識問題及面對問題
●1.1什麼是問題
●1.2一般性的問題與重大難題
●1.3偶發性的問題與系統性的問題
●1.4現況已發生的問題與未來會面臨的問題
●1.5現場常見問題分類
●1.6對問題的認知與態度
▲2.問題分析與解決基本步驟
●2.1立即性問題的解決基本步驟
●2.2一般性問題的分析與解決步驟
●2.3挑戰性課題的分析與解決步驟
●2.4重大課題的分析與解決基本步驟
▲3.問題分析與解決工具
●3.1聚焦與定義問題
●3.2問題分析與評估
●3.3解決方案的發展與評估
●3.4擬定適當的行動計劃
●3.5行動計劃的實施
●3.6行動檢討、效果確認與進一步改進
▲4.問題分析與解決的案例分享與演練
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