通过培训向企业管理人员介绍TQM的基本理论与推行实践，最终实现全员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。

企业领导、经理人员、生产现场工程师、工段长、班组长等生产相关人员

一、TQM概述与基本理论

1.TQM的基本概念

2.TQM的基本理论

3.TQM的基本内容

设计过程质量

生产过程质量

辅助生产过程质量

使用过程质量

二、TQM-质量小组活动

1.小组活动的基本思想

2.小组的组织

3.小组活动的方法与工作程序

4.小组活动的评价标准

5.小组的职责与协调人

三、TQM-过程质量控制

1.什么是过程质量控制

2.为什么开展过程质量控制

3.开展过程质量控制的优点

4.如何开展过程质量控制—建立质量环QRK

5.QRK质量环原理

6.质量环的种类

7.开展质量环活动

四、零缺陷管理

1．零缺陷的概念

2．零缺陷理念的建立

3．质量零缺陷一般的方法

4．零缺陷实例分析

工业工程专家，高级讲师，中国工业工程学会理事成员

.教育背景：

马先生:不仅以其丰富的实践运作经验见长，而且具备深厚的理论知识。美国AITA认证的国际职业培训师，新加坡华点通集团特聘讲师，长期担任大学高级客座讲师，被北京、上海、广州等地多家咨询公司聘请为咨询师、培训师，以及多个知名企业的特约咨询顾问。

主讲课程：

　　精益生产系列培训课程名录

重点课程：

　　1 精益生产方式实践（LP） 2 V V *

　　2 现场5S与目视管理（5S） 2 V V *

　　3 全面效率维修（TPM） 2 V V *

　　4 工业工程现场改善方法（IE） 2 V V *

　　5 工业工程与MOD法 2 V *

　　6 现场物流设计与改善 2 V

　　7 防差错技术 2 V *

　　8 工厂价值流分析与现场成本控制 2 V V *

　　9 品管圈与QC小组活动 2 V V *

　　10 全面质量管理(TQM)与零缺陷 2 V

　　11 质量目标管理/目标管理 2 V V

　　12 标准化操作与作业研究 2 V

　　13 一线主管管理技能 2 V V *

　　14 8D手法-问题分析与解决 2 V V

　　15 高效管理实务 2 V V

　　16 质量成本控制 2 V V

　　17 项目管理 2 V V

　　18 人机工程 2 V

　　等关于生产领域的课题。

按行业特点划分：

　　 汽车及零部件类：一汽集团、上汽集团、东风汽车、宇通客车、东南汽车、联合电子、法雷奥、盖茨优霓塔、无锡唐纳森、升德升电子等

　　电器行业及SMT相关电子类：四川长虹、夏新股份、美的集团、东方通信、赛尔康电子、东莞科泰电子、柏瑞安电子、安费诺电子、华联电子、西蒙电器、ABB、埃梯梯等

　　 食品及快速消费品类：蒙牛集团、伊利集团、光明乳业、汇源果汁、三得利啤酒、泰山啤酒、北京空港配餐

　　 医药化工类：天士力药业、吉斯特药业、永康制药、诺康医药、京博农化、海科化工等

　　 印刷类：库尔兹烫印、成都印钞、宜宾纸业

　　 大型国有企业或控股集团：中国航天、宝钢集团、成飞集团、浙江移动、甘肃移动、株州电力机车、北京博维航空设施、渤海能克、盘山发电等

　　 其它制造业：斯必克制冷、睿固精密件、秋水伊人服装等

经典案例：

　　 在某公司应用工业工程技术，采用模特排时法（MOD）优化装配线，提高劳动生产率20%

　　 在某公司推行全员生产维护（TPM），设备故障停台降低25%。

　　 在某集团公司咨询现场6S项目，使一个几十年的老企业焕发了生机，生产面积节省、环境发生变化，目视管理与定置管理得到了全面应用，受到用户的好评。

　　 在某集团公司，做为精益生产（LP）体系项目总负责人，协调组织各个子项目，历经三年全面实施了精益生产体系，为全行业瞩目。