公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员

1、认识流程管理

　　◆ 什么是流程

　　☆ 案例：福瑞德的故事

　　◆ 大企业中管理的困境

　　◆ 例行管理和例外管理

　　◆ 企业制度、ISO9000与流程

　　◆ 流程管理（BPM）和持续优化

　　☆ 全景案例：某公司采购业务流程优化项

　　2、流程与绩效

　　◆绩效管理的三个层次

　　◆如何监控和管理流程绩效

　　☆ 案例：供应链流程绩效指标设计

　　☆ 案例：采购流程绩效指标监控

　　◆ 全面流程管理——流程绩效保障

　　☆ 全景案例：某公司客户接待业务流程

　　3、流程设计

　　◆ 流程能力如何与战略匹配

　　☆ 案例：西航空公司的流程设计

　　◆ 企业流程体系架构设计

　　◆ 流程设计和分析工具介绍

　　☆ 流程设计和分析工具

　　☆ 案例：某企业应收帐款核算流程分析

　　4、流程优化和持续改进

　　◆ 什么时候应该优化流程

　　☆ 案例：某公司行政用品采购流程优化

　　◆ 流程优化的七个步骤

　　☆ 如何组织BPI-WORKSHOP

　　☆ 演练：各小组选取一个流程进行设计和优化

　　◆ 流程优化的技巧

　　◆ 流程推行和流程审计

　　☆ 案例：某公司流程试运行推进和检查

　　☆ 案例：某公司市场退货流程审计

　　5、流程e化

　　◆ 电子商务

　　☆ 案例：某计算机企业电子商务运用

　　◆ BPMS－工作流信息系统介绍

　　☆ 演示：某工作流信息系统的功能

　　☆ 讨论：各小组举例说明业务流程对IT的需求

　　◆ 协同计划、预测与补货（CPFR）介绍

培训、咨询专家：江新安

　　23课堂名师内训团高级讲师

　　国内开发、主讲产品管理类课程最全面的专家

　　国内首位提出“全生命周期的产品管理”理论（WLPM）

　　致力于研究、推广适合中国本土特色的产品管理理论、方法

　　● 民商法学硕士、美国爱荷华州立大学MBA

　　● 相关背景

　　● 清华大学产品管理研修班特聘讲师、高级人力资源管理师、企业

　　法律顾问、律师、中国培训网推荐专家、中国产品管理职业联盟讲师、中国产品管理研

　　究中心专家组成员，中国产品经理之家发起人，中国项目管理频道特约讲师,中华企管培训网推荐讲师，中国过程改进网首席专家。

　　● 02年创办江西互联科技有限公司任总经理。曾担任大型互联网企业（软银注资）销售部经理、大型软件企业产品经理、产品总监、企业任职资格小组组长；大型软件企业技术管理总监、IPMT秘书、IPD咨询项目经理；

　　● 多年的产品管理、研发管理、人力资源管理、项目管理、企业管理、营销管理和集成产品开发（IPD）管理实施经验。

　　● 现任某国际知名智能识别企业常务副总裁，北京亿天下管理咨询机构首席讲师，多家咨询公司及培训机构特约讲师，资深咨询顾问,多所大学市场营销类课程特聘讲师。

擅长领域：

　　产品管理、研发管理、人力资源管理、营销管理、项目管理、集成产品开发管理（IPD）

主讲课程：

　　产品管理类：

　　《产品管理流程》《产品战略管理》《产品团队管理》《产品需求管理》《产品研发管理》《产品上市管理》《产品绩效管理》《产品生命周期管理》《产品数据管理》《产品市场管 理及产品规划》《产品创新管理》《产品财务管理》

　　人力资源类：

　　《任职资格与员工成长》《薪资设计与绩效管理》《招聘和培训管理》《即学即用企业劳动关系》

　　研发项目类：

　　《研发项目管理》《软件项目管理》《研发绩效管理》《研发知识产权管理》《研发体系的打造》《从技术走向管理》《新产品开发实务》

　　市场营销类：

　　《新产品上市推广与营销计划》《从业务员走向营销经理》《特工式营销》

　　综合治理类：

　　《业务计划的编制执行和全面预算管理》《中层经理的素质提升》《业务流程管理》《卓有成效的时间管理》

　　●咨询项目：

　　企业产品管理体系建设咨询、企业人力资源体系咨询、企业研发及项目管理体系咨询、企业营销管理体系咨询、企业业务流程设计咨询、企业法务文化建设咨询。

服务客户：

　　中国海洋石油、中国石化、招商银行、华润纺织集团、万科、微软研发中心、淘宝网、三五互联、中企动力、金升阳电源、江西电信、珠江啤酒、海南移动、展讯通信、粤海银龙酒店集团、庐山温泉度假酒店、江西饭店、庐山假日山庄、福建达利、福建安踏、有色二十三冶、强生泰诺、三九制药、加多宝、康师傅、洁丽雅毛巾、稷山控股、罗莱家纺、迪斯尼家纺、赣州稀土集团、飞天纺织、珠江源开发管委会、陕西重汽、潍柴动力。。。。。。等上百家企事业单位