1、明确在公司中所扮演的角色及职责定位，明确管理人员所承担的业务、管理、激励、执行、人才培养等方面的职责。提升管理技能提高管理水平。提高培养下属能力，使下属能力得到持续提高，确保人才可持续发展。

2、提高管理人员的团队建设与管理能力，增强团队凝聚力，通过有效的管理促使部门目标的达成。

3、实现高效执行力

第一章、高效团队建设与管理

第二章、管理人员

六大技能训练：

第一大技能“传达”技能

第二大技能树“威”技能

第三大技能的“讲话”技能

第四大技能的“运权”技能

第五大技能的“决策”技能

第六大技能的“为上”技能

第三章、塑造企业高效执行力

内容简介

第一章 建设高绩效的团队

一.团队解决问题的方法

1。分析当前形势与背景

2。明确问题

3。头脑风暴法（或脑力激荡）

4。选择备选方案若干 •分析可能的利/弊 克服可能的弊端 •建立最终行动方案

头脑风暴案例：如何提高销售业绩？ 头脑风暴法游戏：人生面对的主要风险是什么？

二.不成功团队的特点　　案例：三个和尚振兴寺庙的故事

三.高效团队的标志 明确的、得到一致同意的工作目标 开诚布公和建设性的争议

案例:斯隆的策略

1。相互间的支持与信任

2。合作与协调

3。完善的办事制度和程序

4。妥善得法的领导艺术

案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟

5。定期审核

6。个人的成长发展

7。良好的团队间关系

8。创新思维

游戏：解绳脱困游戏

四.培育团队文化与团队精神

1。团队文化塑造

A.团队文化服务于企业整体文化 你们企业文化是什么？ 提问：你想塑造什么样的团队文化？

B.群体行为习惯的养成

C.建设团队文化的语言

案例：GE文化的语言 游戏：定义我们的小组团队文化的语言

2.建立团队文化的真善美 三品：品质、品格、品味 三惜：惜物、惜缘、惜时 三感：感恩、感谢、感心 三心：诚心、恒心、爱心 案例解析：西点军校的团队文化

3.有团队精神的企业应具备哪些特征？

A、一个统一

B、两支队伍

C、三个认同

D、四套平台

4。.国内公司真实案例研讨

案例1：保险公司提升和壮大公司营业规模

案例2：某知名集团公司的领导与文化

案例3：广东某集团公司的裁员

案例4：某寿险公司销售员丢单

五.团队成员的有效激励技法

1。马斯洛需要层次激励法

2.激励--保健双层激励法 案例：珠三角某企业 案例：惠普不辞退老员工

3.公平激励有效利用

4.弗鲁姆的期望激励法 案例：员工得奖金分析

5.斯金纳的强化激励法 案例：某北方一水泵厂倒闭

六、员工激励的操作技巧 引子：如何激励员工格言

1.员工气质与激励 四种气质及其优缺点 气质和工作类别相搭配 案例：四个男人去看戏 案例：红楼梦人物的气质

2.如何处理员工的抱怨

第二章 管理人员技能提升

一、管理人员角色认知 管理人员身兼几种角色，经常转换，容易出现偏差。能够认清和扮演好自己的角色，是一种重要的能力。

（1）对上司：是下属，要为上司提供完善的辅佐

（2）对下属：是上司

（3）对同级：同级是我的内部客户

（4）对外部：是供应商或客户 （讨论）管理人员的职责

1。管理人员的地位和使命 管理人员是处于上下左右交通枢纽的关键人物，是企业的桥梁、枢纽、脊梁。管理人员在企业中的特殊位置，使其对企业战略的实现、企业的经营管理起着重要影响，是一个企业经营管理水平的最好体现。如果管理人员出了问题，会给企业带来巨大损害。

2。管理人员的重要作用　传达高层领导的意图，反馈基层员工的意见，即上传下达、协调监督的重要作用。

3。管理人员的素质要求 基本素质

1、道德伦理素质——

1)正确的世界观和价值观。　　　　

2)高尚的道德情操和修养。

3)良好的职业道德和信誉。　

2、心理人格素质 ——

1）宽广的胸怀。

2）开放的心态。

3）坚韧的毅力和意志力。

4）个人的自我控制力。

3、基础知识素质 ——

1）扎实的基础知识。

2）完善的知识结构　。

专业素质、

1、对企业管理的专注和热情。

2、企业管理知识要求：计划、组织、协调、控制等基础管理知识 ；市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识 ；产业、行业知识；其它相关学科知识：政治学、经济学、心理学、生理学、伦理学、统计学、系统学、会计学、法学等知识

3、基本技能（六大技能）

特质性素质——建立有利的个人优势

4。认识企业管理中的各种角色 管理人员扮演的三大角色

（一）--信息沟通角色

（二）--人际关系角色

（三）--决策者角色

5。角色认知--对自己和环境的分析

案例：　

1。现代经营管理之父法约尔1841－1925的角色转换 1860—1872年间的十二年：基层管理人员和技术人员，1866年被任命为科芒特里矿井矿长 1872—1888十六年，升为经理，领导一批矿井，　1888—1918年三十年总经理，把原来濒于破产的公司整顿得欣欣向荣 1918—1925年的七年。管理的研究：《工业管理和一般管理》提出管理的五大职能和14条管理原则。

2。现代科学管理之父泰勒1856一1915管理之路 美国发明家、工程师，被称为“科学管理之父” 1875年（19岁）进一家小厂当徒工.三年后转人费城米德瓦尔钢铁公司，先后当过勤杂工、机工、工长、设计室主任等。 1881年25岁时开始进行劳动时间研究， 28岁时任米德瓦尔公司总工程师：拥有40多项专利，卓越的发明家，但他醉心于科学管理研究 34岁时离开公司独立开业从事工厂管理咨询工作。 45岁退休后，用大部分时间从事写作、演讲，宣传他的一套工厂管理的科学方法，即“泰勒制”。　　

第三章 高效执行力塑造

一。企业管理与执行力文化

二。如何塑造高效执行力

1。建立企业“没有不可能”的企业精神

2。打造“绝对服从”的行动力

3。培养高效执行的员工素质

A、树立高效执行 的职业理念 良好的职业理念

(1).良好的心态和信念

(2).学会先做人

(3).工作目标+责任心 目的意识+问题意识

(4).职业理念和潜能开发

B。清晰的目标管理

目标管理基本原则

1) SMART原则 制定目标有一个“黄金准则”——ＳＭＡＲＴ原则。好的目标应该能够符合ＳＭＡＲＴ原则。 Specific：目标应清晰明确 Measurable：目标要可量化 Attainable：目标具挑战性，具可达性 Relevant：目标要组织与个人能结合 Time-Table：目标要有时

目标实施原则5W1H

（1）Why——为什么干这件事？（目的）；　

（2）What——怎么回事？（对象）；　

（3）Where——在什么地方执行？（地点）；　

（4）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）；　　

（5）Who——由谁执行？（人员）；　　

（6）How——怎样执行？采取那些有效措施？（方法）。　

实施过程中的常见问题与解决 目标执行的控制方法　

a、目标追踪单　

b、目标执行问题单　

c、目标修正单

C。高效执行需要高效的沟通

高效沟通必须是

1）双向性 传达与反映

2）明确性

3）谈行为不谈个性 案例：某女营销员失单

4）善于倾听 倾听技巧

5）非语言沟通的巧妙使用 常见的非语言沟通 例子：目光、接触 、语气、语调、手势等 现场演示：用目光做出喜、怒、哀、乐、恨、亲和 2.正确认识高效沟通 沟通无止境

与上级沟通技巧 案例：某公司部门经理的困惑

（1）.与上级沟通原则 相信领导是正确的

◆绩效是关键

◆配合上级工作模式

◆认清职责,坚决执行命令

◆任清自己角色

（2）.与上级沟通的一般技巧

与平级沟通技巧 准则：贵和、宽容、仁、义

1.坚持原则，维护权利

2.积极地提出要求，采取直接了当的态度

3.积极地拒绝

4.积极地表明不同意见

D。高效执行必须培育员工良好习惯

习惯一：主动积极 培养主动积极的反应 扩大你的影响圈 成为有利于他人和自己的中间环节 作出有意识的选择

习惯二：以终为始 建立个人和组织的使命宣言 用目标指导行为 学习成功的“拥有、行动和成为”步骤

习惯三：要事第一 集中精力于有利于使命、愿景、价值观和目标的活动 学习区分和平衡重要性和紧急性 根据个人的角色和目标制定计划并付之于行动

习惯四：双赢思维 寻求有利于双方的解决方案 习惯五：知彼解己 开处方前先诊断

习惯六：统合综效 运用双赢思维和同理心倾听去实现统合综效、尊重差异、合作实现长期成功

习惯七：不断更新 1。发现平衡即实现高效能的关键 确定生理的、心智的、心灵和情感方面不断更新的目标并努力实现他们 2。员工协作执行的境界 员工差距在哪里？ 走出“自我中心主义” 执行是企业的第三面镜子