一、 概述：流程再造——管理的第三次革命

二、 从传统的职能式管理向流程式管理的转变

1、 为什么要进行流程设计

2、 流程式管理与传统的职能式管理的区别

3、 转变后的组织行为的变化

三、 管理流程的设计

1、 流程图的绘制方法

2、 流程图的解释性文件-管理标准

3、 流程图与规章制度的关系

四、 流程再造的原则

1、 以顾客为到导向

2、 以流程为中心

3、 建立人本式的团队管理

五、 流程再造的前提和条件

1、 企业的业务组织基础

2、 企业的管理团队状况

3、 企业文化建设状况

六、 现有流程的诊断与再造

1、 关键流程的选择

2、 寻找关键流程的技术方法

3、 流程的再设计

4、 流程优化的技术

七、 流程的再造与推动

1、 提高领导成员的认识

2、 加强全员培训

3、 克服旧有的管理习惯

4、 建立良好的企业文化氛围

八、 流程再造与管理信息化系统

1、 管理信息化系统的重要作用

2、 流程再造的信息化系统

3、 BPR、MRP、ERP之间的关系

4、 我国企业的管理信息化之路

我国著名的人力资源管理专家、资深的企业管理咨询专家，香港光华管理学院特聘教授、清华大学兼职教授。被中国人力资源开发网、中国人民大学劳动人事学院评选为2005年中国十大杰出人力资源培训师之一。

擅长领域：

　　人力资源 企业战略 综合管理

　　在企业战略管理、组织管理与组织变革、人力资源管理、管理流程设计与流程再造等方面有着很深的造诣。

工作经历：

　　现任北京中智创思企业管理顾问有限公司董事长兼总经理、香港光华管理学院特聘教授、清华大学兼职教授。

　　在工程管理方面，特别是在网络计划技术、国际建筑市场管理、国际招投标等领域都有独特的建树。将“现代企业规范化管理体系” （SMS）应用到房地产行业，先后为全国几十家房地产企业进行了管理规范化的推行和试点，均得到了推行和试点企业的高度评价。

教育背景：

　　上个世纪八十年代留学日本，从师于国际质量管理大师石川馨先生，获日本管理科学博士学位。同时在日本著名工程管理学家、日本鹿岛建设株式会社常务董事佐用泰司先生指导下，获日本工学博士学位。

所获荣誉：

　　被中国人力资源开发网、中国人民大学劳动人事学院评选为2005年中国十大杰出人力资源培训师之一。

著作：

　　讲授的“现代企业规范化管理整体解决方案”的系列讲座光盘，已于2002年8月由北京时代光华教育发展有限公司、北京大学出版社出版。讲授的“房地产企业规范化管理”系列讲座光盘也于2004年8月由华夏管理网、中国工会出版社出版。

　　还编写了“职位说明书的编写与应用”、“组织结构设计实务”、“管理流程设计与流程再造”、“目标管理与绩效考核”、“薪酬体系与职位评价设计实务等著作。