培训专题分类
马瑛老师简介
国家注册高级礼仪培训师
高级企业培训师
国家高级礼仪培训师
首都职工素质教育工程公益大讲堂 讲师
“公益校园”就业导师团 优秀导师
【简介】
毕业于陕西师范大学，中国人民大学劳动与人事学院访问学者，兼任中北大学、北京化工大学等多家高校“职业规划与就业指导专家”，在北京高校中讲授职业素养、礼仪及沟通等相关课程，多年来一直致力于向社会推广与普及礼仪文化知识。为多家国家机关单位和企事业单位进行礼仪培训和企业服务咨询，并受到较好的社会评价和业界认可。
【培训风格】
有较强的感染力和亲和力，授课深入浅出、寓教于乐、诙谐幽默、注重参与式教学与趣味型教学相结合，课堂气氛活跃热情，鼓励学员在快乐中体验，在启发中成长。
【主讲课程】
礼仪及服务类
《服务礼仪与交往艺术》
《职业形象塑造与优质服务礼仪》
《从礼仪的角度看“优质服务”》
《服务礼仪和接待技巧》
《政务礼仪与职业形象塑造》
《从“优秀”到“卓越”——服务礼仪标准培训》
《高端商务礼仪》
《涉外礼仪》
《教师礼仪》
《礼仪无处不在，细节决定成败》
《职业化素养提升》
沟通类
《服务营销与沟通技巧》
《高效沟通技巧》
《商务沟通艺术》
《人际交往与沟通智慧》
《中国式沟通》
《中国式人际交往的艺术》
女性专题类
《职场女性，内外兼修》
《魅力女性，气质何来》
《职场女性自我形象管理》
《职场女性，形象塑造》
《职场魅力，优雅如兰》
《美丽点亮生活，做快乐的知性女人》
《气质美如兰，才华馥比仙——职场女性“形象气质”塑造与提升》
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