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郑璇

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擅长领域: 人力资源 客户服务 综合管理

常驻城市:北京

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讲师介绍:

先后服务于大型制造业集团公司,大型发电企业集团公司,外商投资企业,著名管理咨询机构,十三年的商务、行政、人力资源管理、教育培训经历,八年专业培训与人力资源咨询经历。提供内训和咨询。

培训领域:

1.人力资源管理类课程:

组织行为学、工作分析技术、人才招聘与面试评价技术(目标选才)、培训师培训(TTT)、绩效管理、生涯规划、培训体系建立与培训管理、非人力资源经理人力资源培训。

2.管理人员管理技能(角色认知、时间管理、有效沟通、高效授权、有效激励、团队建设等)、领导力类课程。

3.客户服务类课程:

电信、金融、电力、零售行业的服务与管理课程:如银行网点服务营销、大堂经理营销服务技能、专业服务人员的服务标准与服务技巧、营业厅经理/一线督导/店长/管理技能提升。

4.个人职业素质与能力类课程:

成功的商业呈现和演讲技巧、领导艺术与魅力提升、商务礼仪与职业形象塑造、新员工职业化素养训练、行政管理人员/秘书专业技能训练。

曾服务客户:

总裁课程:

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