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覃曦

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擅长领域: 客户服务 生产管理 综合管理

常驻城市:北京

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讲师介绍:

覃 曦(女)

中国职业经理人沙盘能力训练课程讲师

新加坡SQ咨询服务中心服务管理认证讲师

中人网特聘讲师/专家教练

覃老师有6年的企业咨询和培训经验。主要研究方向:1)“以客户为中心”的服务战略管理体系创造企业核心竞争力;2)以能力为基础的人才培养体系建设;3)基于战略的人力资源管理体系设计。

主持参加的咨询项目有:九芝堂公司战略、法人治理结构、绩效、文化咨询;中石化销售流程梳理、人才培养体系咨询;武汉汉阳经济开发区产业规划、文化品牌咨询;中美集团人力资源体系项目;大连万达集团企业文化、商业地产模式咨询项目;河北普田社区医疗服务站连锁经营、服务模式、管理体系方案设计;高等教育出版社“以客户为中心”管理体系设计(包括服务流程、服务规范、服务标准、服务绩效方案设计);长沙某连锁超市服务战略及服务管理体系咨询方案;某电信公司认证体系和培训体系咨询方案设计,某跨国医药集团市场资讯体系设计,等多个咨询项目。

培训领域:

主讲课程:

《服务战略与服务管理》

《服务执行力》

《企业文化及CIS体系》

《绩效管理》

《培训体系组建》

曾服务客户:

总裁课程:

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