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刘建军，复旦大学毕业，顾客营销理念创立者，顾客服务资深专家。历任高级培训经理、策划总监、营销总监等职。著有《顾客营销》、《服务为王》、《职场人士必读的88则寓言》、《金牌服务管理》、《服务的真谛》等著作。长期以来刘老师一直从事服务管理与培训工作，并成功地为好日子香烟、茂业百货、安利芳集团、亿钻珠宝、邦赛鞋业等知名品牌提供过服务培训及管理咨询服务。现为多家咨询公司特聘讲师和高级顾问。
培训专题分类
刘建军，复旦大学毕业，顾客营销理念创立者，顾客服务资深专家。历任高级培训经理、策划总监、营销总监等职。著有《顾客营销》、《服务为王》、《职场人士必读的88则寓言》、《金牌服务管理》、《服务的真谛》等著作。长期以来刘老师一直从事服务管理与培训工作，并成功地为好日子香烟、茂业百货、安利芳集团、亿钻珠宝、邦赛鞋业等知名品牌提供过服务培训及管理咨询服务。现为多家咨询公司特聘讲师和高级顾问。
《顾客营销——适应中国市场的创新营销》
《服务为王——中国零售服务通用教程》
《职场人士必读的88则寓言》
《金牌服务管理——世界顶尖公司的服务之道》
《服务的真谛——卓越服务的36个关键细节》
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