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王维玲

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擅长领域: 商务礼仪 综合管理

常驻城市:上海

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讲师介绍:

资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师

银行、通讯等行业营业厅员工训练专家;

PTT国际高级培训师;

中国(香港)国际礼仪学院高级培训师;

注册心理咨询师;

曾任雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师;

中国平安保险黑龙江分公司培训部经理

多家知名咨询机构签约讲师

王老师具有完整、丰富的理论修养和优雅大方的亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练;采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析等多种教学方法,以优雅的仪态真正的做到:言传身教;重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员的青睐!

培训领域:

职业竞争力提升训练

《商务礼仪》

《高效沟通技巧》

《职业形象塑造》

《阳光心态塑造》

《职业素养与阳光心态》

优质客户服务训练

《服务礼仪》

《服务意识与心态》

《服务从心开始》

《服务与营销》

《基于服务情绪管理的优质客户服务技巧》

《客户抱怨投诉处理技巧》

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