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CIPTT注册国际职业培训培训师、工商管理硕士、全国服务质量监督办特邀讲师。
历任Shangri-La Hotel前厅经理、NUSKIN如新中国区域经理、中国移动通信集团某省公司项目经理。专职从事服务营销工作十余年，
从一线业务人员到营销管理工作，成功积累和总结了丰富的市场服务营销精粹经验，并先后在各家企业取得了优秀业绩。
授课风格：课程量体裁衣，深入研究行业，以学员需求为导向设计课程；案例就地取材，选取工作场景案例为主，激发学员共鸣，引发学员思考；内容知行并重，既有理论高度拓宽学员视野，也有实操技巧解决实际工作问题，理论在技巧中加以印证，不再是空中楼阁；
通信行业：
《集团大客户经理综合技能提升》
《3G终端与集团信息化产品销售训练营》
《店面经理的五项修炼》
《雁队之行之卓越班组建设》
《全业务运营下营业厅的顾问式销售》
《投诉管理能力提升》
《转怒为喜－客户投诉处理技巧》
《打造金牌营业员》
《一线万金－电话服务与营销技巧》
金融行业：
《赢在一线－银行柜员服务营销宝典》
《塑造新星－大堂经理综合技能培训》
《客户经理营销能力提升》
《支行行长核心管理能力提升》
《基于“峰终”理论下的客户满意度管理》
《烛光计划－员工传帮带能力培训》
电力行业：
《电力营业厅优质服务训练营》
《打造95598金牌话务员》
通用类课程：
《TTT企业内部培训师培训》
《知礼仪、塑精英》
《让情绪引导美好人生》
《新锐职场人职业化塑造》
《跨部门高效沟通》
《用罗盘管理你的时间》
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