郑春静 (Ella Zheng),

北京大学双硕士（企业管理）

北京大学企业家协会 副秘书长

北京大学 光华大讲堂 特邀专家

国际培训师协会 培训师

历任北京知名企业管理教育研究所培训办公室主任、台湾著名教育机构HR、北京大学企业家协会副秘书长、在工作实践中积累了大量的人力资源管理、培训管理与培训师的培训、销售技巧、沟通管理、商务礼仪、电话技巧等管理技能的实际工作经验和咨询个案，举办过各类人力资源领域相关的内训课程和公开课程。

课程特点：其培训课程注重学员参与性，培训风格风趣活泼，培训前能与学员及管理者进行有效沟通，从

而达到课程在实际运用中的有效性、实用性。所授课程广受企业界的好评。

1 《如何成为优秀的培训师》

2 《如何培养自己的部署》

3 《如何实现高效沟通》

4 《如何支配自己的时间》

5 《如何建立完善的培训体系》

6 《如何提升企业形象——强化管理》

7 《如何留住优秀员工》

8 《如何实现全面优质客户满意度》

《如何成为优秀的市场销售人员》

9 《如何有效授权》

10 《如何搞定你的大客户》

11 《如何成为优秀的中高层领导者》

12 《如何成为合格的部门经理》

13 《完美商务礼仪》

14 《通过强化管理提升企业形象》

15 《经理人的专业素质培养》

16 《一线管理人员的领导力培养》

17 《中高层管理技能提升》

18 《个人的职业生涯规划设计》

19 《企业心理咨询的应用》

20 《压力管理》

21 《销售技巧》

22 《会议管理》

23 《简报技巧》

24 《企业心理咨询的应用》

25 《员工关系管理》

26 《完美商务礼仪》

27 《团队建设》

28 《商业文书培训》

29 《时间管理》

30 《领导者讲话艺术》

31 《电话销售技巧》

32 《办公室文化培训》

33 《谈判技巧》

34 《客户服务技巧》

35 《服务人员全能训练》

36 《非人力资源经理的人力资源管理》