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高菲

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擅长领域: 人力资源 营销管理 综合管理

常驻城市:上海

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讲师介绍:

高老师从事企业管理培训工作多年,擅长在在培训项目中,与客户建立联系,探讨课程目标,进行需求分析、授课,并对课程结果的成功性进行评估与跟进。

高老师专精于人力资源管理与发展项目,以及教育训练体系实务规划, 新课程项目研发,课程设计顾问咨询等。

除此之外,高老师具有十年以上实务客户服务经验,擅长教授客户服务理念、客户服务的技巧,客户管理、客户抱怨处理等课程。

培训领域:

人力资源

人力资源管理的基本概念

人才甄选与面试技巧

部属的培育与授权

目标与绩效管理

绩效面谈与辅导技巧

经营管理

基层管理者的基本心态与角色认识

时间管理

建立一个高效能的团队

沟通技巧

部属的管理

服务技巧系列课程

积极有效地沟通技巧

服务的基本心态与技巧

处理客户的异议与抱怨

增进客户忠诚度

行为的魔力

电话销售人员的技巧与管理

建立以客户为中心的客服团队

建立以客户为中心的企业文化

授证课程

HBDI全脑思维策略模型

DISC行为风格测评

LIFO长处发展

高效能人士的七个习惯

FISH乐在工作

曾服务客户:

总裁课程:

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