陈毓慧老师

----银行服务营销专家

【陈毓慧老师资历】：

国家营销师

国家企业培训师

银行服务营销专家、服务礼仪专家

中国咨询行业赏识培训模式倡导者

历任外企、港资企业、上市公司营销经理、大客户部经理、培训经理、培训总监、执行总监等职位,曾应用服务营销的理念在上市公司工作期间所带领的团队长期占据业绩第一名、获得无数荣誉称号。

10年的营销实战经验、8年的经营管理经验

针对银行、通信、电力、航空、家电、零售、酒店、餐饮、IT、美容美发、旅游、服装、保险等服务营销行业八年的培训经验

培训课程数百场，培训学员过万人

【银行服务营销专家-------陈毓慧老师主要培训课程】：

1、《银行：转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天）

2、《银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》（2-4天）

3、《银行呼叫中心：呼入式电话营销技巧》（2-4天）

4、《银行柜面人员：服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）

5、《银行对公柜员：优质服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）

6、《银行：高端客户服务营销技巧》（2-4天）

7、《银行大堂经理（负责人）：现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）

8、《银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）

9、《银行：大客户营销策略》（2-4天）

10、《银行行长及客户经理：大客户策反与关系营销技巧》（2-4天）

11、《银行行长：网点转型时期的管理艺术》（2-4天）

12、《银行网点负责人：下属辅导与员工激励技巧》（2-4天）

13、《银行：化压力为动力-----压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）

【课程特色】：

1、激情洋溢

2、互动性强

3、案例丰富

4、贴近实际

5、深入浅出

6、逻辑性强

7、解决难题

8、赏识培训

【授课形式】：

1、课堂讲述

2、案例分析

3、脑力激荡

4、情景演练

5、短片播放

6、图片展示

【银行服务营销专家-------陈毓慧老师主要培训课程】：

1.《银行：转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天）

2.《银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》（2-4天）

3.《银行呼叫中心：呼入式电话营销技巧》（2-4天）

4.《银行柜面人员：服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）

5.《银行对公柜员：优质服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）

6.《银行：高端客户服务营销技巧》（2-4天）

7.《银行大堂经理（负责人）：现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）

8.《银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）

9.《银行：大客户营销策略》（2-4天）

10.《银行行长及客户经理：大客户策反与关系营销技巧》（2-4天）

11.《银行行长：网点转型时期的管理艺术》（2-4天）

12.《银行网点负责人：下属辅导与员工激励技巧》（2-4天）

13.《银行：化压力为动力-----压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）