企业外派员工、跨国工作者、国际商务人士

【课程背景】

本课程涵盖文化认知、跨文化适应和生存技能，帮助外派人员快速融入当地环境，适应海外生活，掌握跨文化商务礼仪，提升职业形象与沟通效率，减少文化冲击，建立积极的跨文化工作关系。

【课程目标】

1.掌握国际通用礼仪规范

2.识别主要国家/地区文化禁忌

3.提升跨文化沟通与职场适应能力

4.建立安全意识和应急处理能力

【课程形式】

1. 沉浸式情景模拟：设计机场/办公室/餐厅等场景角色扮演

2. 文化冲突案例库：分析真实海外务工纠纷案例

模块一：海外安全生存指南

1.目的地风险评估（政治、医疗、治安）

2.必备文件备份（电子+ 纸质版）

3.紧急联系人

4.当地法律禁忌（药品、现金携带限制）

5.人身安全 （抢劫、诈骗、绑架）

6.住宿安全（区域选择、门窗检查）

7.出行安全（交通工具选择，夜间出行禁忌）

8.健康与应急（疫苗接种、常用药品、医疗救援渠道保险使用等）

模块二：国际礼仪基础认知

1.礼仪核心原则解析

2.尊重为本/入乡随俗/非语言沟通的全球密码

3.个人形象管理：从发型到鞋袜的职场着装密码

4.国际通用手势禁忌图谱（OK手势/竖大拇指等）

5.时间观念差异（守时文化 vs 弹性时间文化）

6.文化维度理论应用

7.霍夫斯泰德文化模型实战解读

8.高语境vs低语境文化沟通差异

9.识别文化差异导致的误解（如“yes”可能不等于同意）

模块三：区域文化解码

1.欧美文化圈

2.北美"时间即金钱"的商务哲学

3.欧洲握手礼仪的毫米级差异（法国vs德国）

4.小费文化的正确打开方式

5.中东与伊斯兰国家

6.斋月期间的特别禁忌清单

7.左手使用禁忌的深层文化逻辑

8.女性着装安全距离指南

9.东南亚及非洲

10.头部神圣性原则（泰国/印度）

11.礼物收受的"打开方式"（日本/韩国）

模块四：部落文化中的特殊禁忌

1.拉丁美洲

2. 个人关系建立

3. 非正式社交的重要性

模块四：职场生存法则

1.商务礼仪实战

2.国际会议座位图解析

3.电子邮件的隐形礼仪（称呼/签名/回复时效）

4.跨文化谈判的"雷区"地图

5.肢体语言陷阱（手势、眼神接触；人际距离）

模块五：办公室政治规避

1.宗教话题的"高压线"预警

2.办公室玩笑的尺度把控

3.加班文化的区域差异应对

模块六：社交文化红线

1.宗教话题

2.政治观点

3.隐私话题

模块七：生活场景实战

1.餐桌上的国际政治

2.西餐刀叉的摩尔斯密码

3.清真认证体系的识别方法

4.酒文化的全球地图（从俄罗斯到迪拜）

5.居住社区融入

6.垃圾分类的国际标准

7.邻里交往的黄金距离

8.宗教场所参访礼仪

模块八：安全与应急

1.法律红线识别

2.容易被忽视的违法行为清单（如新加坡禁烟区）

3.证件保管的"三防原则"

4.危机处理预案

5.遭遇歧视的标准化应对流程

6.突发疾病的求助话术模板

7.使领馆联络信息快速定位法

刘老师

涉外培训师；高级形象管理师；中国科学院心理研究所注册心理咨询师；中东、拉美、欧美等访问学者；长期担任多家航空公司礼仪指导师；企业咨询培训专家；行动学习教练；

20年企业及高校培训工作经验；专注于海外文化研究、驻外人才培养等领域，历任高校教学主任、讲师，大型民营企业集团培训讲师，集团优秀培训师，深谙成人学习心理及成人教学痛难点。