《战略客户经营©》高管教练-公开课-中培网企业培训官网

《战略客户经营©》高管教练

收藏课程

课程编号：264604 时间：2025年10月25日-26日讲师：专家地点：北京

学习费用：9800 元/位

用手机看：

在线报名 word版下载下载报名表

264604	2025年10月25日-26日	北京	2天	报名
课程编号	开课日期	地点	培训天数	选择报名

培训对象课程收益课程大纲讲师介绍在线报名

培训对象：

企业领导者及各业务负责人、经营机构负责人

区域总经理、行业总经理、销售总监

战略客户经理、大客户经理、五年以上客户经理

客户服务总经理、客户总监、以及总要客户的参与人员等

课程收益：

【观点】

20%的客户产生80%的利润和价值！

真正的战略客户，看的不是一单的输赢，而是长期合作的方式与价值！

战略客户是公司最重要的资产，需要像资产一样管理和经营战略客户！

我们对客户关注点的投入，对客户战略和组织问题的支持深度，决定了我们为客户提供的产品和服务定位，并由此决定了我们与客户的合作关系！

大客户经营管理的困惑与挑战：

一些战略客户靠SALES“个人”经营

销售处处救火、疲于应付

每个大项目竞争都特别激烈

SALES怕承诺，担心不能兑现

销售和售前扯皮相互推诿责任

销售指责实施服务顾问不专业，顾问埋怨销售挖坑

研发被指责闭门造车无法满足客户需求

签单难，验收难，回款更难

客户不在沉默中爆发、就在沉默中流失

客户与我的关系若即若离

为了实现与我们的战略客户之间的长期、共赢关系，我们必须为

客户的盈利水平以及

客户的客户关系做出

坚持不懈、可以衡量的贡献

【课程价值】

【课程目标】

评估战略客户的关系现状，确定目标关系并制定经营策略及计划

依照以客户为中心的经营模式，独立制定大客户管理的流程

建立战略客户关系管理的团队共同语言

课程大纲：

Day1 8:45-9:00 签到

9:00-9:30 总体介绍介绍总体安排、团队熟悉认识

9:30-12:00 单元一：课程概述 S01－业务领域的选择

单元二：选择合作领域

14:00-18:00 单元三：合作等级评估 "S02－双方合作关系层次

S03－合作关系之双方视点"

S04－公司层级与关注点 S05—关键参与者

单元四：形势评估 S06—趋势 S07—机遇

S08—优势 S09—劣势

S10—情况评价总结

Day2 9:00-12:00 单元五：策略制定 S11—策略制定要素 S12—声明宣言

S13—集中投资决策 S14—停止投资决策

S15—单一销售目标 S16—收入目标

单元六：行动计划 S17—销售、服务计划 S18—最佳行动、计划

S19—信息收集

14:00-15:00 单元七：SAM的实施 S20—SAM的实施

15:00-17:00 各组汇报点评研讨梳理

17:00-18:00 课程总结与学员心得分享要点回顾与总结

讲师介绍：

销售罗盘®创始人

和越网络科技有限公司董事长兼CEO

原IT上市公司16年，任集团高管、助理总裁、事业部总经理

从事政企信息化多年，擅长政企行业大客户营销实战

营销学院创始院长、生态伙伴商学院发起人

出版《赢单九问》《信任五环》《赢单罗盘》《企培智胜》《销售冠军的成长与战斗笔记》等著作

专注 B2B 复杂销售研究和训练、企业级客户购买行为与心理逻辑研究、组织销售绩效提升、销售心理学、教学心理学等。擅长B2B组织营销体系构建、营销战略转型路径规划、业绩增长模式设计、营销人才培养体系构建、企业内训师培养、营销实战辅导、营销行为分析诊断及优化等。