【课程背景】

中层管理者，更需要对团队成员进行激励，打造良好团队氛围和情绪价值。学会“向外看”，即了解所处的环境，这个环境除了管理者经常思考的业务/市场环境等，重要的是影响业务达成的“人”的环境，即你带的是什么样的队伍，他们更喜欢用什么样的方式来被管理；你所面对的关键资源是什么样特点，应该用什么方式可以更好的激发、调动资源等。管理层级越高，向外看的诉求越强烈。如果说基层管理者的向外看，是看到团队里的其他人；中层管理者的向外看是看到组织里的其他人，那高层管理者的向外看就是看到整个商业链条里的其他组织。

【学习工具】

情商测评报告、行为风格测试

【课程收益】

支持管理者可以更有效带领团队发展

支持管理者在每个管理当下，在具备了业务思维的同时，也掌握在组织/团队中共存共赢的生态思维

让学员从管理的视角更全面的理解情商在中层管理角色中应发挥的作用

学员了解到自身的情商能量特点以及这种特点可能在管理中带来的收益与风险

根据跨部门沟通协调的管理需要和存在的问题，学员可以思考如何结合自身情商特点进行改善提升

模块一 理解跨部门沟通的价值

一、职场沟通中的关键对话：从工作角度了解重要的对话场景；

二、跨部门沟通的特点与难点：从心理学视角理解因专业特质等造成的沟通挑战合理性；

三、提升跨部门沟通能力的价值：从职业角度看跨部门沟通提升的重要性。

研讨：跨部门沟通挑战与个人特质关联

模块二 工作中的同理心

一、现实讨论：当前阶段所遇到的跨部门沟通的典型问题和采用的常见策略；

二、问题发现：现有沟通策略的利弊，专业能力vs个人魅力，选择最适合的沟通方式；

三、挑战人性：同理心是职场必选项，如何在沟通中有效换位思考？

练习：同理心缺失造成的业务挑战与跨部门项目问题

模块三 探索自己的沟通优势

一、尊重人性：行为为目的服务，探索自身在跨部门沟通中的真实目的和舒适区；

二、理解人性：同理他人的同时同理自己，找到适合的沟通方式来满足自身的沟通目的。

研讨：洞察个人特质优劣势与管理挑战，分析寻找解决方案。

模块四：理解管理工作的惯性

一、用心理学视角理解管理行为

二、客观认知自己当下的行为模式

研讨：管理行为个人报告解读

模块五：识别管理环境

一、用行为解读当前的职场，探索你的职场生态圈

二、把握关键资源：上级关系

三、盘点核心资源：团队效能

四、开发增值资源：利益共同体

练习：个人管理行为与团队人际管理

模块六：管理“管理生态圈”

一、当前职场中的人力资本

二、解决职场资本变现的卡点

练习：个人管理目标与管理手段

个人管理行为改进IDP计划

陈琳琳

8年心理测量技术培训经验

2000+企业HR的心理测量技术指导

15年企业人才管理咨询经验

30000+的职场人才测评及分析，100+企业管理咨询

【专业背景】

陈老师拥有多年管理咨询和培训经验，现任马丁森培训有限公司合伙人、托马斯国际心理测评公司（中国）首席顾问。主要负责托马斯国际心理测评公司中国区客户心理测量技术的专业培训工作、《领导梯队》版权课程的交付，以及基于心理测量技术的职场人才自我认知与发展系列课程的开发、培训工作。

陈老师多年深耕商业组织的人才选、用、育、留工作，从心理测量的专业视角，帮助企业进行优秀人才标准的设立、外部和内部关键人才的选拔、关键团队的人才培养与发展等工作。负责设计和实施的项目包括：企业领导力模型构建、中基层管理干部的竞聘与盘点、管理培训生的选拔与培养、中高管团队的盘点与团队建设、企业领导力体系的构建等。

【导师风格】

聚焦于人才识别与发展。16年企业各类人才的选拔与培养工作。服务于多家跨国企业、大中型国企和民营企业，深入研究企业人才选拔的心理测量技术，结合企业的用人需要，筛选最适合的测评工具，帮助组织实现高效的人才筛选工作。例如招聘管培生时使用的智商与领导力潜能测试，内部干部盘点时使用的个性特征测试与特质情商测量等。

善用心理测量工具来促进发展。围绕不同的管理问题、团队需要和个人发展困境等，使用针对性的心理测量工具帮助个人、团队和组织进行问题发现与解决，如华为不同业务层级的团队OT研讨会、某互联网公司的组织管理诊断、某国有大型酒业集团的中层干部自我认知与赋能培训等。