课程背景：

（背景S）

企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争，同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程，单纯通过直接的扶、帮、带已经远远不能满足组织、岗位及员工的需求。而随着企业内外部人才的压力，越来越多的企业意识到需要将员工的知识、技能以及工作态度留在企业组织中，并以此来强化组织的核心竞争力。

而我们说：高层管理送出去，中层管理请进来，基层培养精准化，从最初70%的外训课程，到最终需要转化为内部精准的内容需求，大部分企业都选择了培养企业内部培训师，并组织内部培训师进行课程的设计与开发。

（冲突C）

然而，课程设计与开发是一项系统而科学的工作，为了课程能够最终满足业务需要，开发人员需要根据清晰的步骤，运用具体而实用的工具来完成课程设计与开发的任务。但在实际操作过程中常会遇到如下问题：

· 课程设计与开发有没有什么标准的流程和方法，让开发更轻松？

· 怎么做课程内容的需求调研，而不是拍脑袋写课程内容？

· 实际工作经验丰富，怎样有效地将经验提取、复制或传递给他人？

· 开发的课程内容如何针对性的安排学习活动，确保学员有效吸收？

· 课程开发周期长，因各种原因总是延误交付，可否在课程现场开发出来？

· 领导要求开发课程勉强做出来了,该怎样评估开发出来的课程的好坏？

· 学员对课程兴趣不够，不知运用何种策略让学员沉浸到课程当中去，主动参与？

· 课程内容吸引力不够，不知运用何种策略对课程内容进行萃取和加工，确保效果？

· 教学互动形式陈旧单一，不知怎么设计丰富多彩、创新性的教学活动，确保参与度？

· 教学效果不好，不知如何设计多种练习策略，确保学员能够学会所学内容？

· 所学内容与实际工作结合不紧密，不知运用何种策略，确保学以致用，并迁移为绩效？

· 教学PPT课件制作效率太低，不知道如何进行敏捷化设计，轻松、快速制作PPT课件?

（疑问Q）

如何能够快速设计出匹配的课程内容、设计教学策略，实现课程的学习目标及能力目标

（回答A）

《基于经验萃取的课程开发》，帮助业务专家们运用系统科学的方法，设计与开发课程内容，进而能够有效地把知识与技能传达给学员，改变学员行为，进而带来绩效改变。同时，通过创新性教学策略，轻松、生动、高效、标准化的完成现场授课

课程背景：

（背景S）

企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争，同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程，单纯通过直接的扶、帮、带已经远远不能满足组织、岗位及员工的需求。而随着企业内外部人才的压力，越来越多的企业意识到需要将员工的知识、技能以及工作态度留在企业组织中，并以此来强化组织的核心竞争力。

而我们说：高层管理送出去，中层管理请进来，基层培养精准化，从最初70%的外训课程，到最终需要转化为内部精准的内容需求，大部分企业都选择了培养企业内部培训师，并组织内部培训师进行课程的设计与开发。

（冲突C）

然而，课程设计与开发是一项系统而科学的工作，为了课程能够最终满足业务需要，开发人员需要根据清晰的步骤，运用具体而实用的工具来完成课程设计与开发的任务。但在实际操作过程中常会遇到如下问题：

· 课程设计与开发有没有什么标准的流程和方法，让开发更轻松？

· 怎么做课程内容的需求调研，而不是拍脑袋写课程内容？

· 实际工作经验丰富，怎样有效地将经验提取、复制或传递给他人？

· 开发的课程内容如何针对性的安排学习活动，确保学员有效吸收？

· 课程开发周期长，因各种原因总是延误交付，可否在课程现场开发出来？

· 领导要求开发课程勉强做出来了,该怎样评估开发出来的课程的好坏？

· 学员对课程兴趣不够，不知运用何种策略让学员沉浸到课程当中去，主动参与？

· 课程内容吸引力不够，不知运用何种策略对课程内容进行萃取和加工，确保效果？

· 教学互动形式陈旧单一，不知怎么设计丰富多彩、创新性的教学活动，确保参与度？

· 教学效果不好，不知如何设计多种练习策略，确保学员能够学会所学内容？

· 所学内容与实际工作结合不紧密，不知运用何种策略，确保学以致用，并迁移为绩效？

· 教学PPT课件制作效率太低，不知道如何进行敏捷化设计，轻松、快速制作PPT课件?

（疑问Q）

如何能够快速设计出匹配的课程内容、设计教学策略，实现课程的学习目标及能力目标

（回答A）

《基于经验萃取的课程开发》，帮助业务专家们运用系统科学的方法，设计与开发课程内容，进而能够有效地把知识与技能传达给学员，改变学员行为，进而带来绩效改变。同时，通过创新性教学策略，轻松、生动、高效、标准化的完成现场授课

导入、确定课程开发主题（提前确定）

1.选择关键岗位

2.分析工作任务

3.转化学习任务

4.匹配学习方式

5.确定面授主题

一、课程开发基础理论

1.课程与内训师建设全景体系

2.师课共建体系的核心价值

3.一门好课程的四个标准

4.优秀内训师的八项技能

二、三步明确学习需求

1.锁定学习对象

2.寻找绩效差距

3.界定学习内容

三、精准撰写学习目标

1.认知学习目标

2.学习目标价值

3.学习目标撰写

四、五步萃取学习要点

1.还原场景

2.完全穷尽

3.层级清晰

4.相互独立

5.合理分级

五、学习要点排序技巧

1.层级清晰

2.数量有度

3.逻辑排序

六、萃取加工学习内容（初阶萃取）

1.提概念

2.编口诀

3.建模型

4.做工具

5.萃案例（SPORT模型）

七、萃取加工学习内容（进阶萃取）

1.经验萃取的三个层级

2.经验萃取的四部流程

3.中高阶萃取逻辑与技术（基于关键业务场景/事件/项目/标杆人/案例）

4.中高阶萃取要素与话术（PBTC模型）

5.萃取成果形象化（隐性化-显性化-结构化-形象化）

八、教学内容课件制作

1.课程封面页制作标准

2.学习目标页制作标准

3.课程目录页制作标准

4.课程转场页制作标准

5.单元目录页制作标准

6.模块内容页制作标准

7.课程封底页制作标准

陈蔓蔓

执业定位：专注组织与人才发展

职业发展经历： 15年

上海交通大学特聘讲师

曾任大中华区百强人力资源集团—企业大学运营

见证公司从17家分公司（目前100家分公司）规模化发展

曾任百亿集团型企业—企业大学首席学习官CLO

最大运营幅度：七大分院 21条关键人才线；业务板块涉及研发（国内外研发中心）、智能制造、传统营销+电商（品牌+自主研发）、供应链（独立公司）、全国线下连锁（直营+加盟）、孵化类

目前担任多家企业 人才发展及人力资源陪跑顾问

中国移动、中国电信、中国中检、中国中车、中国建设、中国燃气、中国银行、民生银行、工商银行、兴业银行、宁德时代、歌尔股份、中际旭创、人保集团、太保集团、国电南自、公交集团、浙江交投、轨交集团、广汇能源、深圳燃气等项目一体化交付

职业资质

1. ISPI国际绩效改进师

2. ACI国际职业培训师

3. IPTA国际职业培训师

4. WIAC国际行动教练

5. WFA国家中级促动师

6. 学习地图敏捷设计教练

7. 国家职业测评师

8. 企业人力资源管理师

核心课程

业务管理-《战略共识&解码行动工作坊 》

业务管理-《目标到计划行动工作坊》

业务管理-《以绩效改进为导向的问题分析与解决工作坊》-版权

业务管理-《跨部门高效协作》

团队管理-《非人力资源的人力资源管理》- 版权

团队管理-《业务管理者的识人选人》

团队管理-《敏捷打造企业人才供应链》-版权

团队管理-《科学下属培养及激励》

团队管理-《下属绩效面谈及辅导》

团队管理-《教练型管理者/领导力—版权》

团队管理-《高绩效团队打造》

部分服务过的客户

上海交大、绍兴党校、中国中车、宁德时代、国网南自、中国燃气集团、深圳燃气集团、杰士德智能制造、扬子江药业集团、苏州轨交、中国移动、移动云、天翼云、中国银行、宁波银行、民生银行、工商银行、兴业银行、中国石化、平安租赁、太平洋集团、歌尔股份、长光华芯股份、同智机电、中国检验认证集团、中广核、南京地铁、南京公交集团、金海华集团、中国铁建、旭辉集团、微康生物股份、天勤生物、苏汽集团、天禄光股份、苏州太旅集团、江苏和顺环保、中交天和设备、金龙客车、方林科技股份、大峡谷照明、威乐水泵、南京港华燃气、传化科技城、艾默林汽车系统、三星半导体、三星电脑、太极半导体、得而达国际物流、绿叶集团、爱发科电子材料、富士康（昆山）、捷安特（昆山）、纬创资通（昆山）、中联重工（芜湖）、南京老村长、浙江维多利教育集团、杭州熊猫不走蛋糕、深圳马六甲网络科技、韶音科技（深圳）有限公司、八合里餐饮、米亚餐饮集团、老塞咖啡、惠购股份、必胜道网络科技、天高软件、西子湖畔网络、十点读书、昆山开发区人社、吴江人社、安徽人社、相城人社、常熟人社、苏州培训管理中心等