在工作中遇到问题时，习惯性地用经验去解决，有时可以解决，有时反而没有效果

在解决问题时觉得自己的角度最重要，不情愿或不理解其他人的角度

对于不断变化的问题，想要高效解决，常常需要通过创新来另辟蹊径

想要突破思维的定式，以创新方法解决问题，却不知道从何突破，更不确信想法能否落地

面对多个创新方案，以何依据做出选择？

学习目标与收获

理解创新对企业管理，产品或服务开发的作用，提升管理效率

系统性掌握创新思维的形成，拓展方法和理论，提高学员的创新能力

学习常用的原因分析及创新工具，并将其运用于实际工作，达到提高工作效能的目标

掌握结构化的高效问题解决和决策流程，提高辨清事实、解决问题的思维能力

聚焦于创新解决问题的过程，以杰出创新公司（IDEO）的高效创新程序为核心，为团队问题解决提供创新的思路

创新的思维挑战

跳出思维定式

系统性问题解决与决策程序

何谓系统性的思维

透过系统性思维培养主管的四种能力：掌握力、分析力、决策力、应变力

系统性问题解决的四步骤程序

问题的定位与掌握

掌握问题的两阶段步骤：界定与衡量

如何准备一个好的问题描述

分析问题的因果

分析因果的两阶段步骤：形成假设与检验原因

第一阶段：形成因果假设的四个步骤

第二阶段：检验因果关系的五种常用方式

创意思考

6种恢复好奇心的技巧

创新的程序：需求→点子→方案→检验

常用的创意思考方法：脑力激荡、视觉思考法/心智导图、移植法等

其他创意思考方法：QFD质量功能展开、特征矩阵/列名法、R-W-W筛选表等

决策能力与应变能力

理性的决策思考模式

常用决策工具：优序矩阵、力场分析、决策评估矩阵、筹码分析等

进行风险评估，确定风险要素

专家