1.正确认识副职的角色，掌握副职的行事之道，在职场中游刃有余；

2.学会如何正确执行正职的意图和目标，达到组织预期的效果；

3.懂得高效行事的策略与方法，实现效果最大化；

4.学会副职的带人之道，比如如何授权，如何辅导等。

管理层

第一章摆正位置，干好副职工作

1.“一把手”的参谋和助手：

不争权

不争功

不专断

不越位

2.分管工作的“主帅”：主角配角是相互转化的；

3.班子成员的合作者：代表集体说话；

4.群众心目中的领导者：带头表率。

5.副职领导容易出现的问题

越位：上行越位，平行越位，下行越位；

不到位：上行不到位，平行不到位，下行不到位；

6.如何摆正位置：

要甘为“绿叶”，无意争春。

要诚于“辅佐”，鞠躬尽瘁。

要乐于“补台”，维护权威。

要从于“全局”，服务整体。

7.谨慎处理3种关系：

继承与发展的关系；

个人与集体的关系；

大事与小事的关系。

8.副职与正职的相处之道：

尽职尽责；

讲求策略；

相处原则；

相处方法；

注意事项。

第二章做强有力的执行者

1.解读目标与执行——企业的导航和竞争力

2.设定目标——正确目标是创造奇迹的动力

工具：SMART原则、平衡计分卡；

目标分解：剥洋葱法、树状图；

任务分配：定义关键结果、聚焦最重要目标和关注引领性指标；

问题：关于目标上下级间出现冲突怎么办？

3.制定计划——有计划不忙，有原则不乱

工具：鱼骨图/思维导图、甘特图；

4.目标实施——有系统，有流程，有方法

工具：5why法、执行24字真经；

工具：破窗效应、热炉定律；

赋责：千斤重担人人挑，人人头上有指标；

追责：问责与容错的尺度；

操作方案：查核化、例行化和督导化；

5.结果考核——量化、可考核和时间性

KPI和OKR；

关于绩效面谈。

第三章做会干实事的高效者

1.剖析效能、效率和勤恳的关系；

2.效能：如何提高你的时间ROI

嗜急成瘾：绝大部分人误将急事当重要的事；

要事第一：什么是最重要的事情；

提升效能的方法；

工具：四象限法

ABC管理法

6点工作制

德鲁克的回馈分析法；

案例讨论：技术经理的一天；

3.效率：提高你的时间利用率

二维时间管理术：专注力X时间=工作量

番茄工作法

心流工作法；

提高工作效率的方法和建议。

第四章做会高效沟通的协调者

1.你知道“察颜观色”的准确比率吗？|工具：梅拉比安公式

2.如何沟通使人际沟通高效无误；|工具：沟通三步曲

3.如何表达使人际沟通畅通有效？|工具：4C沟通法

4.向上沟通：如何与上级沟通顺畅？

如何请示工作？

如何汇报工作？

工具：4P汇报法

5.如何向下反馈，让下属乐意接受？

原则：赫洛克效应、保龄球效应；

工具：SBI反馈法、BEST反馈法；

6.如何批评，让下属心服口服？

工具：BID反馈法

7.如何表扬，让下属心花怒放？

工具：BIA反馈法

8.高效说服同事协同的六个小步骤；

9.不是主管，如何带人成事？

工具5P法、T=P/O公式

10.和员工发生冲突时，怎么办？

工具：DK模型。

第五章做会带人成事的领导者

1.思考与讨论：为什么领导者总是很忙、很累？

2.把权力还给员工：眼睛盯牢手放开、责权利对等和权限可控；

3.授权的两大模型：

激励-指导式

权力等级式

4.为什么一放就乱、一管就死？

工具：六字诀、

5.如何有效授权？

工具：七字法；

6.情境领导：你是钉子，我用锤子；你是螺丝，我用改锥；

D1热心的初始者→S1指挥；

D2梦醒的工作者→S2教练；

D3勉强的执行者→S3支持；

D4熟练的贡献者→S4授权。

7.教练的第一技能：深度聆听；

工具：4个层次

工具：3R聆听模式

8.教练的第二技能：高能提问。

工具：OF提问法

工具：六句口诀；

9.GROW教练工具：

目标

现状

选项

行动