一、 掌握思维的优势，了解理性思维的流程，进行有策略的思考和决策，找到解决方案。

二、 掌握理性思维的五环技术：情景分析-原因分析-创新方案-决策制定-计划分析

三、 对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。

四、 掌握理性思维方式的学习与锻炼；提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构；

五、 掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；

六、 指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量；

七、 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；

员工、管理者、企业骨干，中层管理人员等

曾子熙老师-核心课程-领导者之剑-问题分析与解决

主讲：曾子熙老师

课程规划说明：

“领导者之剑-高效人士的五大突破思维技巧”又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》或《理性思维技巧训练》，它所教授的关键性的思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，在世界财富500 强中超过200 强企业500 多万人次参与学习培训。

此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，历经26 年而不衰，其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程；充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略。

本课程主要从了解思维的优势开始，掌握理性思维的流程，进行有策略性的思考，透过创新，能够每次做一个精准的决策。通过课程学习，我们将教会你如何更有效地处理过去和现在的各种信息，如何面对未来的各种变化，你也将学会如何处理各种混乱、复杂的局面，以及如何在需要创新的时候获得新的知识。经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。本课程通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。

课程目标及收益

一、 掌握思维的优势，了解理性思维的流程，进行有策略的思考和决策，找到解决方案。

二、 掌握理性思维的五环技术：情景分析-原因分析-创新方案-决策制定-计划分析

三、 对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。

四、 掌握理性思维方式的学习与锻炼；提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构；

五、 掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；

六、 指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量；

七、 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；

课程特色及方式：

一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解

二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨

三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践

学员对象：员工、管理者、企业骨干，中层管理人员等

讲师风格：

一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

六、 由实际演练中得到随学即用的效果。

授课时数：1天6小时（9:00-12:00；13:30-16:30）

推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA

课程大纲

第一单元：思维的优势-转变思维面对问题

一、 思维是一种新型生产力

思维的主导性优势-转变思维的力量

理性思维流程

情境分析

原因分析

创新方案

决策制定

计划分析

有策略地思考

突破性思维变革

突破性思维的三个语言层面

问题的期望与偏差

心智与直觉的共同指向

二、 面对问题的心理建设

学会专业的思考问题

如何成为称职的主管

面对问题的正确心态

解决问题的重要能力

第二单元：情景分析技巧

一、 形势判断-情景分析

问题-找出目标与现状的差距

具体内容

优先顺序

二、 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？

紧迫性问题

重要性问题

三、 现在应该采取什么措施？-处理问题的四个步骤

确定并列出每件事和问题

将各问题相互分离出来

确认处理事情的次序

选择适当的思维技巧

四、 运用情景分析思维模式的关键能力是什么？如何学会区分事实和意见？

五、 全景案例+落地工具: 脑力激荡法,+KJ法+ 5W2H等

第三单元：原因分析技巧

一、 您所关注的问题与观察到的事实是什么？

变化的作用及偏差类型

二、 结构性原因分析核心四步过程

描述问题-如何全方面描述问题？

确认最佳的比较方法-如何确定比较的事实是什么？如何确定最佳的比较方法？

寻找线索-如何辨别独特的差异与变化？

总结可能的原因并加以证实-如何证实及检测可能的原因？选择最可能的原因

三、 问题原因分析的应用工具

比较法（重点讲）

特性要因图法

关连图法

系统图法

问题树法

四、 问题的真因确认

排除法

关连图法

相关统计方法

检查表

五、 全景案例+落地工具: 比较法，特性要因图,关联图,排除法,系统图,问题树

第四单元：创新解决方案技巧

一、 设计标准要简单有效

二、 富有创造力

三、 创新的步骤

描述创新的目标

建立设计标准

出主意的想法

建立可能的解决方案

四、 进行头脑风暴法思维

五、 创新思维的工具

发散思维法-同中求异的思维方法

逆向思维法-正反两个方面

组合法

横向思维-换个角度看问题

头脑风暴法

创新设计思维方法

思维导图-放射性思考（Radiant Thinking）

激发创意的方法-跨界创新技巧

平行思维的工具-六顶思考帽思考方法

焦点法-强制联想法

六、 全景案例+落地工具

第五单元：决策制定技巧

一、 您想决定什么？您决策的标准是什么？

二、 决策制定技巧

阐明决策目的

确定决策的标准

建立与比较决策方案-与标准相比较，替代方案是什么？

确定与风险的评估、权衡-每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？

给希望标准评分,做出决策。

三、 解决对策顺序判定原则

四、 决策的工具运用

水平思考与垂直思考差异

决策矩阵法

十等级法

加权指数法

五、 全景案例+落地工具:决策矩阵法+加权指数法

第六单元：计划分析技巧

一、 计划中使用的标准或关键步骤是什么？

描述计划的目标-确定必要的任务、职责及时限。

找出可能出现的潜在问题与机会

怎样预防问题与增加可能的机会？

应急方案是什么？何时启动应急方案？

二、 计划执行技巧

如何预防执行过程中可能出现的问题

强化管理、提升执行力

及时掌控、检讨修正计划

及时反馈、充分沟通。

三、 全景案例+落地工具: 计划分析工作表+查检表

实战管理与思维培训讲师-曾子熙老师简介

姓名：曾子熙

教育背景：

澳大利亚南澳大学MBA工商管理硕士；证券投资分析师资格

经历及资历：

曾任某金融投资公司证券投资分析师；珍奥集团股份公司区域销售经理；武汉生科生物股份有限公司区域营销负责人；北京畅捷连线数据服务公司区域客户服务总监；台湾麦金士企管顾问股份有限公司培训总监及执行副总；广东龙邦物流有限公司华北区总经理助理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司商业价值研究院培训讲师。接受过美国领导力中心(CLS)情境领导和美国《Alamo学习系统国际职业培训师》培训；系统学习过美国DDI咨询公司培训课程，国内首批行动学习研究者和实践者。

曾子熙老师获2015年中华讲师网500强讲师，从事过保健品/生物医药/互联网/电子商务/金融证券投资/管理咨询与培训/物流交通等行业，历经销售经理，营销总监，客户服务总监，培训总监，执行副总，到总经理岗位。拥有实战管理-管理咨询-培训经验，从事市场营销，客户服务，企业管理，人力资源培训与开发，领导力开发，思维训练，行动学习培训与咨询10年以上。

咨询项目经历：力野精密工业（深圳）公司-人力资源体系建设项目顾问；广东龙邦物流-年度战略经营规划与人力资源项目顾问；东莞富华电子-年度战略经营规划与人力资源项目；佛山澳美铝业-薪酬管理与绩效管理项目顾问；新世界百货集团-基于企业文化的领导力建设项目顾问；东信网络控股股份有限公司-市场战略与组织发展咨询项目顾问等多家公司咨询顾问经验。

主讲培训课程：

通用管理培训：

《MTP管理者管理技能提升》；《LTP-领导力提升》；《目标管理与计划落实》；《跨部门协作与群策群力技巧》；《管理者角色认知与职责》；《高效团队建设与管理》；《部属培育与激励技巧》；《高效人士七个习惯》；《高绩效教练辅导技巧》；《高效执行力》；《卓越有成效的管理者》；《管理者的八项管理技能修炼》；《CMOT-客户服务关键时刻》

思维技术培训：

《创新思维与工具实战应用》；《金字塔原理逻辑思维与表达呈现》；《结构化思维》；

《理性思维-问题分析与解决》；《全脑思维创新与问题解决》；《创新设计思维体验课》

行动学习项目：

《行动学习法培训及应用》；《基于行动学习的TTT内部讲师培训》，《基于行动学习的课程开发与设计》；《基于行动学习的问题分析与决策》《九步教练与员工辅导》

曾子熙老师服务客户名单：

制造业（高新技术，电子科技）：富士康科技集团（深圳，杭州，太原，烟台，晋城）、恩斯迈电子（深圳）有限公司、正方电子公司、美的集团、深超光电、深圳世强电讯、日东电子科技（深圳）、普诚科技（深圳）、鑫茂科技（深圳）、德爱电子（深圳）、深圳宇顺电子股份公司，飞煌德商科技（深圳）

高端装备制造：西安陕股动力、广州精工技术有限公司、欧文托普（中国）、

通信运营商：中国电信广西分公司，中国移动江西公司，广东公司，惠州公司（三期CMOT）

房地产行业（商业地产，住宅地产）：万科集团东莞公司、深圳市华成峰实业有限公司、深圳市洪涛装饰股份有限公司

烟草和电力行业：南方电网安全中心、广东大亚湾核电运营有限公司、中电投资股份公司、贵州中烟工业有限责任公司

零售百货连锁业：日本永旺集团、广东吉之岛、群光实业（武汉）公司、广东大地通讯连锁

物流与船务行业：深圳联合国际船舶代理公司、深圳西部联合物流公司、中集集团-南方中集、香港千和船务（集团）有限公司

银行、证券金融保险业：工商银行、浙商银行、中国银行太原、世纪证券、中国平安集团财产保险股份有限公司、天津恒安标准人险、中国人保资产管理股份有限公司、中信（万通）证券有限责任公司洛阳营业部、中国光华科技基金会与SK集团合作的北京爱思开幸福公益基金会、广东省顺德农村商业银行股份有限公司北滘支行

IT及互联网软件业：北京网尚文化、源讯信息技术（中国）有限公司、深圳市康索特软件有限公司、东信网络控股股份有限公司、联发软件设计（深圳）有限公司

品牌服装业：七匹狼实业股份有限公司、湖南圣得西西服

餐饮品牌连锁业：厦门豪客来餐饮

生物医疗设备（医药行业）：迈瑞生物医疗、辉瑞投资有限公司

航空及航空技术服务：深圳汉莎技术有限公司

汽车行业（制造及配件）：长春富维-江森、一汽-大众销售有限责任公司（奥迪）、天派电子（深圳）有限公司、南京依维柯汽车有限公司、东风商用车有限公司锻造厂、郑州宇通客车股份有限公司

奢侈品珠宝化妆品行业：英国DBE珠宝-深圳戴维克珠宝首饰有限公司

印刷制造出版知识产权（文化产业）：裕同集团、深圳中科院知识产权投资有限公司

新材料新能源：北京东方雨虹防水技术股份公司

食品行业：光明乳业股份有限公司

专业研究成果：曾老师在国内顶尖中文核心期刊《中国人力资源开发》杂志；《领导科学》杂志发表过行动学习法在企业的运用；领导干部应用教练技术提升领导艺术；应用教练技术构建人才培养新模式等文章。在人力资源专业期刊《人力资源管理》杂志；《人力资源》杂志；《企业活力》杂志；《HR经理人》杂杂志；《管理与财富》杂志；《中国中小企业》杂志；《电力人力资源管理》，《中国培训杂志》杂志等发表柯式评估在培训评估中的实战应用；基于行动学习的内训课程开发；三个关键建构战略性培训体系；培训绩效评估体系构建与实施；企业创新之道等几十篇专业管理文章。

主要专长与经验：在互联网思维企业转型，思维训练，培训体系构建；领导力与人才培养模式建设；行动学习项目规划与执行；人才接班工程教练技术与辅导体系；基于价值链的人力资源体系；素质模型构建；企业文化塑造，创新的方法与创新策略的制定，市场策略制定，战略与执行等均有丰富的实战经验。

客户点评：

曾子熙老师，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法相结合，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。

授课风格：授课深入浅出，风格新颖、活跃，内容充实缜密，思路开阔。他丰富的职业经历与流畅生动的演讲风格总能深深影响与激荡每一位学员。

授课方式：以行动学习模式，启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例研讨、角色扮演、情景模拟、管理游戏。同时遵循原则、工作还原、行为修炼、实践总结；及时反思、心灵感触、付诸行动。

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曾子熙老师企业管理培训与咨询研究成果-主要杂志与媒体刊发

一、中国人文与社会科学核心期刊，北大中文核心期刊

1.“行动学习法在企业的运用”，《中国人力资源开发》，2010（5）

2.“领导干部应用教练技术提升领导艺术”，《领导科学》，2010（9）

3.“应用教练技术构建人才培养新模式”《中国人力资源开发》，2010（9）

二、人力资源管理领域期刊

1.“培训评估先进技术不可少”《人力资源管理杂志》2008（9）

2.“正本清源打造企业执行力”，《人力资源杂志》，2008（12）

3.“培训委外是一种趋势”，《人力资源管理杂志》，2009（5）

4.“基于价值链的零售业服务体系构建”，《管理与财富杂志》，2009（7）

5.“企业创新四要素”，《中国中小企业杂志》，2010（3）

6.“行动学习法的应用实践”，《人力资源杂志》，2010（5）

7.“行动学习法：提升企业培训绩效的利器”《HR经理人杂志》，2010（5）

8.“行动学习法在经理人问题解决培训实践中的应用”

《职业能力开发与评价杂志》2010（5）

9.“教练技术：帮助管理者提升辅导绩效”，《人力资源杂志》，2010（8）

10.“基于教练技术的人才培养模式研究”，《企业活力杂志》，2010（8）

11.“电力企业应用教练技术构建人才培养新模式”，《电力人力资源杂志》 2010（11）

18.“运用行动学习法提升企业培训绩效研究“《中国培训杂志》2011（08）

17．“富士康员工培训绩效评估体系构建与实施“，《中国培训杂志》 2011（09）

18.“基于行动学习的内训课程开发”《人力资源杂志》，2012（3）

19、《领导干部应用教练技术提升领导艺术》湖北教育•领导科学论坛 2013年第1期

20、《三个关键建构战略性培训体系》人力资源杂志2013年3月刊

21、《三个关键建构战略性培训体系》被转载中国电力教育杂志2013年36期转载