（1）让学员认清自己的角色，清楚自身的定位，懂得说什么话，做什么事，工作重心在哪。

（2）提高学员自身的执行力，把工作管理到位，使团队的效力发挥到最大化。

（3）让学员懂得要领导下属，非管制下属，从而帮助学员提高自身的影响力。

（4）让学员学会定目标，做计划，善跟进，确保团队工作落到实处，从而实现团队目标。

（5）学会时间管理，优先提高效能，再提高效率，最终让管理工作和团队工作有条不紊。

（6）懂得带队伍，有效辅导与激励下属，确保下属有能力，有干劲，每个人行动有序高效。

（7）本课程除了分享前沿的管理理念，还教给学员具体的管理方法和技巧，涉及很多工具。

中高层管理人员

前言：中高层强则企业强/不懂带人，你就自己干到死！

壹、自我管理

第一章从优秀到卓越：管理者必知的6个系列问题

1.谁是管理者？何谓管理？深度认知管理与管理者。

2.我能贡献什么？强调责任，注重价值，关注外部世界。

3.做了=执行？服从=执行？如何做“结果”？如何确保人人直奔结果？

4.责任缺失，关键问题在哪？责任会跳来跳去吗？如何杜绝下属推卸责任？

5.如何确保自己晋升？把同事当作客户。

6.决策是先收集事实还是聆听见解？是否需寻求意见一致？如何做正确决策？

第二章从管理到领导：做好管理者，成为领导者

1.根据能力坐标，你属于哪一类？

2.解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员；

3.讨论：管理者的基本职责有哪些？

4.你会犯角色错位的问题吗？怎样摆正自身的位置与心态？

5.角色转变是首要问题，如何履行七项职能转变？

6.你是管理者，还是领导者？区别是什么？

7.何谓领导？领导的本质是什么？

8.如何提升自身的影响力？

9.如何建立威信？威信建立的四个维度。

10.如何建立团队凝聚力？凝聚人心的东西有三个。

11.领导者的精力应该放在哪里？领导者的七个工作重心。

12.如何运用八字管理智慧？掌握中国式管理智慧。

贰、工作管理

第三章从目标到执行：如何打造团队执行力？

1.先有目标，后有管理。目标是解决去哪里的问题，目标管理则是怎么去的问题。

2.何谓目标？何谓目标管理？工具：OEC管理法。

3.如何设定明确的目标？工具：SMART原则；练习制定正确的目标。

4.制定目标的小窍门；目标制定的4个方法；目标分解的方法；

5.目标设定时，上下级出现冲突怎么办？

6.目标是彼岸，计划是桥梁；为什么计划总赶不上变化？

7.如何制定计划？拟定周详的计划分三步走。

8.思考阶段：鱼骨图法；拟定阶段：甘特图法。

9.保证执行到位的24字方针、“三化”原则、热炉定律。

10.目标执行中的追踪和修正。

第四章从效能到效率：如何有效掌握自己的时间？

1.假如银行向你的个人账户每天汇款86400元，你会如何花这笔钱？

2.解析效能、效率和勤恳的关系，纠正工作中的重心。

3.练习：“你是这样做事的吗？”

4.解析“忙-茫-盲-忘”——绝大部分人做事误区。

5.如何实践“要事第一”原则？方法：四项限法。

6.时间管理工具：8020法则、6点工作制、德鲁克回馈分析法。

7.如何提升工作效率？提升效率的8个方法。

8.如何成为省时的高手？节省时间的7个策略。

9.案例：“XX经理的一天”小组讨论。

叁、人员管理

第五章从传达信息到用户体验：如何做好沟通管理？

1.执行不力往往是沟通惹得祸；对牛弹琴，谁的错？

2.自我检讨：确认沟通水平的四个方面。

3.案例研讨：对话中究竟谁的问题大？

4.问清楚、说明白、写下来；7W2H原则。

5.如何沟通到位？编码、解码、反馈。

6.先处理心情，再处理事情；说对方想听的，听对方想说的。

7.演练：情景模拟与现场练习；同理心的应用。

8.请示的艺术；如何跟上级有效沟通与汇报？沟通的7个细节行为。

9.问题讨论：

（1）如何让批评产生实际效果？

（2）如何面对说泄气话的下属？

（3）如何面对拼命努力却失败的下属？

10.如何与下级进行沟通及工作协调？如何进行跨部门的沟通与协作？

11.冲突对团队是好事还是坏事？如何化冲突为双赢？

12.为什么很多人在抱怨公司的会议？如何进行会议沟通？

13.为什么团队必须由不同个性的人组成？团队中九种不同的角色。

第六章从强调能力到激励士气：如何激发下属的热情？

1.你是否认为下属工作不得力就是能力不行素质不好？

2.为什么不能像老板一样勤奋地工作——工作绩效=能力×动机激发

3.激励的原理：马斯洛需求层次理论；激励的六个基本思路。

4.激励的基本原理与相应菜谱——全面认清激励的相关要素

5.让员工动起来的9大策略——如何成为一名激励的高手

6.演练：如何细致入微地夸奖员工？

7.夸奖是一门艺术，如何夸奖人？

8.创造三感：参与感、尊重感、成就感。

9.热炉定律：预警性、即时性、分明性、公平性、必然性。

10.360度考核：自我、上级、下属、同事、客户。

11.有效考核的基本原则：精确、黑白分明、奖惩绝不过夜。

第七章从指挥到授权：如何有效授权？

1.为什么领导总是很忙、很累？剖析七个不授权的原因。

2.你正确理解授权了吗？何谓授权？授权的基本原则。

3.为什么授权了，问题也不少？授权工作中常见的六个问题。

4.弄清楚授权的事项：哪些工作要授权、哪些工作不能授权。

5.如何授权？授权时的四个原则，七个步骤。

6.工具：猴子管理法。练习：任经理的一天。

第八章从传授方法到引导启发：如何教导下属？

1.什么是教导型领导者？你培养了多少接班人？

2.如何有效教导下属？教导下属的六个原则。

3.教练技术：听、问；如何通过问句来启发下属？工具：“三问”。

4.提问题比教别人怎么做更有益处：五个好处。

5.如何复制更多的“你”？“离场”管理七步法。

6.案例：有一种领导，叫“元芳，你怎么看？”。

7.案例：诸葛亮是如何败给司马懿的？

第九章从选对人才到培养人才：人才的选拔与任用

1.领导力的核心是选对人才，而不是培训人才。

2.千古用人第一标准是什么？有哪些关键要素？高端、中端和低端人才标准的区别。

3.如何“慧眼识鹰”？选人48字真经。

4.如何选择合适的人才？人才的4个标准。

5.如何用好人才？用人的4个法则。

6.遇到不同的问题型员工，怎么办？

（1）如何管理消极悲观的员工？如何管理“小人”员工？

（2）如何管理脾气暴躁的员工？如何管理“爱找茬”的员工？

（3）如何管理“闷葫芦型老黄牛”？如何管理完美主义的员工？

（4）如何管理“功高盖主”的员工？如何管理标新立异的员工？

7.优秀经理人与普通经理人的人才管理的差异。

培训匠人、经管作家

团队赋能体系打造专家

新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯，浙江大学主讲教授，浙江工业大学特聘教授；清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。

足迹遍布全国100多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超29万人次，平均每年约200场培训，成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一，被誉为“最佳执行企业教练”。

阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师；曾任大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务；曾任中国知名民营企业总经理职务；曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。

出版书籍有《赋能工作法：打造一支自驱动的高效团队》《守破离：如何成为一个精进的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》、《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》已成为公众号、今日头条等自媒体名人，常年坚持写作，文章被各大媒体转载，集以理论与实践于一身。课程以实操性见长，以学员为主体，引导与启发学员，培训满意度在95分以上。

大量走访日本、德国等企业，研究其工匠文化。如今以传播匠道为己任，为企业提供工匠精神培训、工匠文化构建及管理能力提升方面的服务，成为该领域的首选教练。

出版著作：

《守破离：如何成为一个精进的人》

《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》

《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》

《赋能工作法：打造一支自驱动的高效团队》

授课风格

1.授课深入浅出，实用性强，内容更新及时、思维逻辑严谨；善于把控现场气氛。通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例融会贯通，运用情境模拟与教练型辅导，增强学员参与性互动性，帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；

2.运用工具，实战落地。在培训过程中，指导学员运用和操作工具，帮助学员掌握真正的实战技能，引导学员培养良好的素质，使学员在运用中更自信、更积极、更有行动力，同时能够落实到实际工作中，从而有效地保证培训效果的持久性。

3.通过情境模拟的设计，结合管理过程中出现的实际问题，让学员参与分析、分组探讨，讲师引导与提炼；以学员为主，运用“感性+理性+互动”完美结合的呈现手法，让学员参与其中，在互动演练情境模拟的愉快氛围中总结、思考、反思、升华。

老师优势：

1.国内少有写了两本关于工匠精神书籍的专家；

2.国内工匠精神排课量最多的老师，2017年排了100天有关工匠精神的培训课；

3.国内第一个谈新工匠的人，第一个将“守破离”纳入工匠之魂的老师；

4.国内第一个能将工匠精神从口号，理念、态度讲到工匠文化根植的老师；

品牌课程：

1.《大国工匠——工匠精神培育与再造》

2.《团队赋能工作法》

3.《扁平化管理》

4.《7R执行力体系建设》

5.《8E领导力模型构建》

6.《打造企业新中层》

7.《互联网时代变革领导力》

8.《有效管理决策》

9.《数字化时代的协同管理》

10.《怎样当好副职领导》

11.《企业战略管理》

12.《内部客户服务》

定制课程：

领导力系列：《领导艺术与科学用人》、《领导者性格与领导力》、《有效授权与激励》、《下属培养与有效激励》、《人才的选用育留》

执行力系列：《高效执行力（中高层）》、《互联网时代执行力建设》、《卓越执行力修炼（基层/全员）》

管理能力提升：《管理者角色定位与管理认知》、《管理者的目标、计划与执行》、《管理者的变革、创新与执行力》、《有效沟通与冲突管理》、《创新思维训练》、《高绩效团队建设与管理》、《高效沟通艺术》、《跨部门沟通与协作》、《内部客户服务》、《卓有成效的管理者》、《人才的选用育留》

互联网系列：《互联网+传统企业转型升级》、《互联网+时代的管理创新与变革》、《互联网思维下的管理之道》

曾服务的部分客户：

合作院校：浙江大学、清华大学、厦门大学、中国海洋大学、上海交通大学、山东师范大学、浙江工业大学、西南财经大学、湖南邮电职业技术学院、宁波理工学院、重庆医药高等专科学院、上海财经大学金融学院、长沙经理学院、江苏理工学院……

互联网IT：阿里巴巴、联想集团、凤凰网、1号店、饿了么、杭州壹网壹创科技股份、宽岱电讯科技、超干软件、麦杰科技、雷讯网络技术、北京华夏视科图像技术、杭州天宽科技公司、杭州天宽科技、上海杨浦科技集团、2345网络科技、江西飞尚科技有限公司、北京滨松光子技术有限公司、南昌市企业电子商务协会、厦门雅迅网络股份、浙江平湖鸿禧光伏科技有限公司、浙江宇都网络科技有限公司、吉林创惠科技有限公司、中国互联网络信息中心、山东世润德……

机械电子：三一重工、中国兵器、方正集团、东方汽车、福田戴姆勒汽车、北京汽车股份、北京宝沃汽车、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正电子、美的电器、西南兵器、浙江八达铜业、无锡聚辉、深圳航嘉、东信和平、雷兹互感器（上海）、江淮动力、北京大恒、湖南中旺、浙江恒丰泰、北京巴威公司、杭州浩瀚机电设备、浙能嘉华发电、宁波钢铁、浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、梅花锁业、大赛璐安全系统（江苏） 美的集团、知豆电动车、德国博西华、杭州滤清器、龙记集团、上海沃尔沃建筑设备、新凤鸣集团、苏州热工技术、浙江飞叶智能科技有限公司、日立电梯贵州分公司、西湖电子集团、中航锂电（洛阳）有限公司、北京市北分仪器技术有限责任公司、杜肯新材料（武汉）集团、LG新港新技术……

建筑房产：中建五局、湖南中民筑友（上市公司）、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产、北京墨臣、江西洪大、重庆高科、杭州二轻集团、浙能房地产、山西高速公路、银川盛世华新置业公司、宁波建筑行业人力资源经理班、亨特道格拉斯（中国）投资有限公司、重庆康德、云南大朝房地产公司、宁波中冠工程造价事务所、山东万鑫建设、中山火炬开发区临海工业园、宝盛集团、深圳红杉集团、深圳印象城、湖州凯恩涂层有限公司、浙江金昌房地产集团……

医院医药：南阳第九人民医院、广东众生药业、山东新华医疗器械、山东齐发药业、江苏华兰药用、邦宇制药、新华制药、积大医药、淮安市淮阴区各乡镇卫生院、重庆市妇幼保健院、郑州大桥医院、北京积大药业有限公司、北大医疗淄博院、江苏康缘药业股份有限公司、浙江九洲药业股份有限公司……

通信邮政：中国移动、中国移动终端、西双版纳移动、浙江华为、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司、中讯邮电、滁州移动、连云港移动、重庆电信、上海贝电、中国移动设计院河北分公司、北京移动、南昌移动、楚雄移动、合肥移动、温州联通、山东电信、河池联通、中讯邮电设计院、湖北移动业支中心、上海浦东电信……

银行金融：工商银行、建设银行、农业银行、兴业银行、浙江省交通银行、浦发银行、农村信用联社、贵阳乌当信用联社、恒泰农合银行、徽商期货、光大永明人寿、上海交通银行新区支行、上海交通银行金山支行、招商银行深圳分行、河北银行、德阳信用社、宁波东海融资租赁、中国银行梅州分行、山东兰山农村合作银行、工商银行四川省分行、常山县村镇联合银行、农业银行呼叫中心（天津）、招商银行深圳分行、宁波通商银行……

电力能源： 国家电网、海南电网、宁夏煤电、宁夏煤业集团、中国南方电网、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电、长沙矿冶研究院、中国石油华东化工、临沂宏达集团、东方日升、萧山供电局、浙江中源能源集团、德润集团、河南环宇赛尔、钱江电气集团、中南水电勘测设计研究院、华强化工、东方电缆、中国石油、长春四平供电、广西电网、福建省天玉方圆矿业、郑州磴槽集团、河南能源化工集团销售总公司…..

食品农业：可口可乐、浙江农都、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽贝滋营养乳品、顶益食品、大连振新川连、农标普瑞纳、南京雀巢、湖北枝江酒业、青岛饮料集团、浙江新迪嘉禾食品、陕西石羊(集团)、麦斯乐食品、湖南粮食集团、中粮面业（海宁）有限公司……

纺织服装：杉杉集团、雅戈尔、桐乡桐昆集团、侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业、绣锦集团、上海贝尔尼尼服饰、怡创印染、新光饰品、三星地质珠宝、港福珠宝、宁波一航……

交通物流：海航集团、国航集团、上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局、浙江省交通投资集团、韩泰轮胎、宁波交通投资集团、宁波明日控股集团、中交上航局航道建设公司、扬帆集团、山西高速公路、宁波交通规划设计研究院、贵州云关公路、夏晖物流、华策汽车、东风汽车车架厂、深圳顺丰速运公司、杭州幸福快车供应链有限公司、南方高速……

政府国企：长沙市政府、枣庄市委、嘉兴人事局 、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱、江阴市人力资源与社会保障局、贵州清镇市政府、苏州图书馆、深圳市龙岗区党务、温州机场、海南儋州市委、广东肇庆市委、山西运城工商局、贵阳政法、重庆渝中区法院、重庆工商局、邹城卫生局、山东青州组织部、重庆市县卫生局、金乡县财政局、重庆卫生监管局、桐乡城市规划设计研究院、贵州石化轻纺工会、温州瑞安农林局、新疆喀什政府、宁波国家高新区、上海广播电视台、湖南省铁路运输检察机关、东钱湖办公室、浙江烟草局、浙江省气象局、中国国航、镇海规划局、大连机场、南昌邮政局、潍坊某区委、杭州市社会保险管理局、浙江中烟工业有限责任公司、杭州常青夕照区块整体征收工作指挥部人员、苏州吴江区旅游局、上海长江口商场、广西财税局、江西邮政局、山东潍坊市青年企业家协会……

其 他：杭州进出口贸易、万尚进出口贸易、江苏苏美达国际贸易、中首控股、江西新阳陶瓷、金牌亚洲陶瓷、北京新中源陶瓷公司、广州特地陶瓷……宁波申江控股集团、宁波华东城集团、浙商杂志、中国小商品城集团、海南白马、南宁桂邕辉、湖北数字证书认证管理中心、山东家庭号、红星美凯龙、江苏体彩、广州公诚物业、龙岩金叶复烤、圣山集团、驼人集团、桐乡波力科技复材用品、宁波原水集团、宁波鄞州区城投、杭州四季青、珠海清华科技园、杭州西溪宾馆、宝盛集团/宝盛酒店、千鸟湖集团、天津欧诺印刷包装、富德生命人寿湖南分公司、桑德（天津）再生资源投资控股有限公司、江西和美集团、香港太平再保险有限公司、深圳中航集团、海航实业有限公司、欧派橱柜、索菲亚衣柜、宝泰菱塑料（南通）有限公司、福建旷远集团