全体管理人员了解并掌握标准的基本要求

全体管理掌握新旧标准的核心思想区别

全体管理掌握新旧标准的体系文件的差异

全体管理掌握新标准推行的重点难点

企业总经理、副总经理、各部门经理、主管、体系人员

第一讲 ISO基础知识部分

1、ISO9000的历史起源与发展

2、质量管理的发展

3、七项管理原则

4、P D C A模式

5、质量管理体系模块分类

6、ISO9000主要术语

第二讲 组织环境（4）、领导作用（5）

4、组织环境

4.1 理解组织及其环境

4.2 理解相关方的需求和期望

4.3 确定质量管理体系的范围

4.4 质量管理体系及其过程

5、领导作用

5.1 领导作用和承诺

5.2 方针

5.3 组织的角色、职责和权限

5.3.1 组织的角色、职责和权限－补充

5.3.2 产品要求和纠正措施的职责和权限：

第三讲、质量管理体系策划（6）、支持（7）

6、策划

6.1 应对风险和机遇的措施

6.2 质量目标及其实现的策划

6.3 变更的策划

7、支持

7.1 资源

7.2 能力

7.3 意识

7.3.1 意识－补充

7.3.2 员工激励和授权

7.4 沟通

7.5 文件化信息

第四讲、运行（8）

8、运行

8.1 运行策划和控制

8.2 产品和服务要求

8.3 产品和服务的设计和开发

8.4 外部提供过程、产品和服务的控制

8.5 生产和服务提供

8.6 产品和服务的放行

8.7 不符合输出的控制

第五讲、监视、测量、分析和评价 （9）、持续改进（10）

9、监视、测量、分析和评价

9.1 监视、测量、分析和评价

9.2 内部审核

9.3 管理评审

10、持续改进

10.1 总则

10.2 不合格和纠正措施

10.3 持续改进

注意事项：

1、本课程大纲可依大多数参训学员实际要求而调整，必突出本课程重点、难点，以实现公司增值、增效为目的；老师在授课当中，实际讲授内容会高于大纲和教材，要求每个学员认真听课和做笔记。

2、授课讲师和听课人员，在授课时间内，请将手机调到振动状态或关闭，课堂上严禁接听电话；

3、授课当中的休息安排：上午一次，下午二次，每次十分钟；

4、授课当中要求所有学员不要来回走动，有事或需要接听电话，请悄悄离开座位到外边办理或接听；课堂纪律要求每个学员不迟到，不早退，有问题先举手提问或打招呼；

5、以上各条请各位学员认真执行，感谢大家配合和支持!

李启春讲师简介

北京理工大学本科 管理学士

—深圳金进制品（港资）5年品质经理、体系专员及管理者代表

—5年华坚集团培训经理、2年广东胜捷消防集团人力资源总监

—东莞合星电子有限公司4年常务副总兼体系运营管理者代表

—广州城市之星物流及万发物流流程优化及制度建设项目负责人

—广州俊铭、深圳金点子等多家咨询公司高级咨询师、总经理

—1996年获IRCA颁发的ISO9000国际注册审核员证书

—优卡斯国际认证（深圳）有限公司特聘体系审核员、培训师

—接受过顾问核能、培训师培训、专案管理等专业培训

—具备ISO9001、ISO14001、IATF16949、OHSAS18001、GMP等多个体系标准及内审、企业组织管控系统及制度建设有丰富的实战经验

【个人简介】

在广东、浙江、江西、四川等地区港资、民营、台资等企业积累了二十多年的企业管理实战经验，曾历任企业品管经理、人力资源经理、培训经理、董事长助理、副总经理、咨询公司顾问、咨询公司总经理等职。

20多年的知名港资企业、民营企业集团实践管理经验，对企业的资源整合、团队整合、流程整合与再造具有丰富的实战经验，并具备较强的全局战略决策能力及事物判断能力；

曾经历品管、人力资源、体系运营管理者代表、常务副总经理、管理咨询师、培训师等多项管理实践工作经验，熟知制鞋、电子、化工等多种领域行业；在咨询工作中积累了丰富的企业问题诊断及调研经验，对质量、环境、职业健康等体系及制度建设有丰富的实战经验；在华坚集团工作期间曾从2007年9月开始至2008年3月参与由台湾宝成集团顾问团队协助的一系列专案改善，对企业经营规划及优化改善积累了丰富的系统管理及体系运营实战经验。从2008年9业开始至2010年7月参与华夏基石、麦浪哲等知名咨询公司对华坚集团的人力资源专项咨询辅导工作，积累了丰富的人力资源辅导及管理经验。

知识结构全面，思维敏捷，具有极强的全局把控能力、组织领导能力和沟通协调能力，身体健康，为人坦诚、务实，性格乐观、精力充沛，具备职业经理人应具备的综合素质和人格魅力。

具有敏锐的商业触觉，作风快速果断，喜欢接受具有挑战性的工作，能承受工作压力，具备出色的创新能力、领导才干、人际能力、社会活动能力。

【主要课程】

《ISO9001：2015标准及内审员培训》 《ISO14001：2015标准及内审员培训》《ISO45001：2018标准及内审》

《IATF16949：2016内审员培》 《ISO13485：2016内审员培训》 《ISO22000：2018内审员培训》

《SA8000：2018标准理解培训》 《企业三标管理体系内审员培训》 《VDA6.3过程审核》《VDA6.5产品审核》

【授课风格】

生动的表达和互动技巧、丰富的企业管理经验，结合企业案例的教学方法深受客户、学员好评。

【曾服务及辅导过的企业】

森密汽车配件（广州）有限公司、花都宝钢汽车钢板配件有限公司、特耐德汽车轴配件有限公司、广州城市之星运输有限公司、广州万发物流、华坚国际鞋业集团、广东胜捷消防企业集团、广州俊铭企业管理顾问有限公司、深圳平湖金进制品厂、香港兴利电脑制品有限公司、番禺华粤电器有限公司、番禺中荣彩色印刷有限公司、广州花都花城彩印有限公司、佛山市南海树和家具有限公司、中国黄金、 永泰珠宝、维尔国际珠宝、兰州中福珠宝、东莞快美加礼品有限公司、中山慈航玩具有限公司增城实力模具有限公司、珠海格力电器股份有限公司广州文熙拉链服饰有限公司广东英豪学校、南海力丰机械有限公司……….