1、提升组织思考能力：使员工会思考、善于思考、享受思考带来的成就感；

2、提高组织沟通速度：使企业具有统一的和共识的思维、语言、交流和行文标准，从而提高企业沟通效率；

3、沉淀企业实践经验：使企业隐性、零散的经验得到梳理，让企业经验可传承和可复制。

企业基层员工

第一部分：构建结构性思维

结构为万物之本。大到宇宙星系，小到微尘粒子，无论任何事物，均有其结构。我们一直认同物质结构的重要性，但却不清楚思维结构的力量，而结构化的思维，恰恰是高成就者的主要特征之一。

结构性思维的四个基本特点

结论先行 2、上下对应 3、分类清楚 4、排序逻辑

结构性思维接受信息

第一步：识别信息中的事实与个人观点或判断

第二步： 找到事实与观点的对应关系

第三步： 画出结构性关系图

第四步：概括主题句

纵向的疑问/回答式结构

想要表达好的前提是要想“对”、立意深刻！结构性思维的思考、表达中应用营销理论的理念以对方的需求为中心，从上到下不断回答对方内心中的疑问，从下到上概括出内容完整、有思想的观点。

自上而下的提问回答式

A、问道多深：公理、定理、已知条件； B、问到多宽：关键词

2、自下而上的概括总结式

A、收集信息——头脑风暴 B、明确分类——寻找共性

C、概括总结——明确要点 D、合理排序——理性描述

四、横向的演绎与归纳逻辑结构

为了让对方听清、听懂、记住并接受我们的思想，结构性思维要求在论证观点时根据需求可采用横向的演绎或横向的归纳两种方式，并且可以在不同的需求情况下互相转换。

演绎推理 2、归纳推理 3时间顺序 4、结构顺序 5、重要性顺序

互动方式：画图 授课时间：220分钟

第二部分：表达的魅力

演讲是惊恐时分还是荣耀时刻？

一、克服紧张：从容迈出第一步

1、什么是演讲紧张 2、演讲紧张的表现 3、演讲紧张的原因 4、克服紧张方法

二、积极心理暗示

1、自我暗示与心理暗示 2、潜意识的特点

3、通过积极自我暗示克服演讲紧张 4、转移注意力，不过分关注

三、内容如何更生动

1、故事生动化 2、数据可视化 3、描述细节化 4、修辞情感化

四、一锤定音：承诺式收尾的要点

1、收尾两动作

A、理性总结 感性升华=有生命力的收尾

B、收尾的“重量”需匹配整场演讲的“重量”

2、总结概括

A、绝不放过强调核心观点的机会

B、常见句型：让总结概括变成填空题

3、点睛升华

A、故事：可承前也可启后 B、箴言：送给听众的第二份礼物

C、展望：听众需要有意义的观点 D、行动：展现演讲者的号召力

E、声音训练：赋予内容生命 F、演讲中的“好声音”

4、听众需要的“好声音”

A、说话不清楚的原因 B、有效的发声技巧 / 223

C、用轻重音转换引领听众进入不同情境 D、句间速度：停顿的技巧 / 230

E、气息，随心所欲地控制速度

5、身体语言：强化表达的效果

A、你的站姿，影响你的演讲 B、移动换位 C、眼神，演讲者的第二张嘴

D、手势，演讲者的“指挥棒” E、情绪表达

五、结构在实践表达场景的应用

1、开会 2、汇报 3、交接 4介绍 5、解说 6、交流

互动方式：视频研讨画图 授课时间：120分钟

回顾内容，答疑解惑

课程收尾，奖励优秀

持续跟进，学能致用

涂文琪—银行职业化讲师

★政协委员、青联委员

★《结构性思维》课程认证讲师

★达沃斯高峰论坛 礼仪培训师

★清华大学营销总监班授课讲师

★CCTV“挑战主持人”全国16强选手

★国家图书馆收藏《职场软实力》书作者

　职业履历　

2000——2006年 大连广播电台 节目主持人

2006——2010年 大连市天河房地产 培训总监

2010年---2011年挂职于大连市西岗区文体局 副局长

2011—2018年职业化专职讲师

曾为建设银行、中国银行等多家银行进行千家、百家网点辅导，为私人银行制定服务流程。曾担任多家服务礼仪大赛评委。辅导过的学员曾获得由中国银行业协会授予的“最美大堂经理”“全国百佳服务明星”等荣誉。

培训风格

自然清新 思路清晰 气氛活跃 实用性强

精品课程

银行系列课程：

《柜面服务礼仪》

《大堂经理接待礼仪》

《客户经理商务礼仪》

《网点驻点辅导项目》

《变诉为舒》

《新员工商务礼仪》

职业化通用系列：

《优秀员工职场软实力》

《职场软实力--商务微礼仪》

《职场软实力—实践沟通技巧》

《职场软实力--结构化表达》

《职场软实力—高效会议》

《职场软实力—时间管理》

《职场软实力--做自己情绪的主人》