掌握职业形象的构成要素和塑造方法，打造专业值得信赖的成功职场形象；

从不同角度、不同层面、不同模块进行综合阐述和训练，帮助学员加深理解商务礼仪知识及其应用，熟练掌握在商务接待、社交往来，宴请应酬等不同场合的礼仪规范，推动事业成功；

通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。

企业中高层管理人员、秘书、公关、销售人员、公司的商务接待人员；对礼仪感兴趣的相关人员等。

第一章：礼仪的基本理念

一、尊重为本

二、遵循规则

三、善于表达

第二章：职业形象塑造---仪容礼仪

一、第一印象的决定要素

二、成功定位你的职业形象

三、男士仪容礼仪

四、女士仪容礼仪

五、女士化妆的原则与技巧

1、化妆的原则

2、化妆的基本步骤

3、嘴部的化妆

4、眼部的化妆

5、香水的选择

案例分享：形象好坏对事业的影响

视频分享：十分钟打造四种不同妆容的技巧

第三章：职业形象塑造---仪表礼仪

一、着装TPO原则

案例分享：

1.徐峥面见泰国女王的衣着争议事件

2.彭丽媛入选《名利场》最佳着装

二、女士职业着装基本技巧

1.职业服装、首饰及其他服饰品的选择、搭配技巧

2.职业着装“六大禁忌”

三、男士职业着装基本技巧：

1．西服、衬衫、领带的选择及穿着方法

2．职业西装需注意的“三个三”

3．男士服饰品的选择方法

案例分享：

职场形象正反案例对比分析与点评

松下幸之助的形象观

一套西装成就亿万富翁

四、现场个案分析与诊断：如何“提升”你的形象魅力指数

第四章：职业形象塑造---仪态礼仪

一、坐、立、行、蹲的姿态的基本要点及训练

二、递物、接物、手势的运用要领示范与训练

三、眼神的运用与规范

四、微笑的魅力与训练

案例分享：

北大女硕士因站姿求职受阻

抖腿“抖”掉千万合约

曾国藩的三千步识人术

第五章：商务会面礼仪

一、接待礼仪

1.待客三声

2.礼貌三到

3.招呼技巧

微笑

点头

鞠躬

4.奉茶礼仪

二、名片礼仪

1.名片交换的细节与禁忌

2.递送名片的次序

3.索取名片的方法

三、握手礼仪

1.握手的时机

2.握手的顺序

3.握手的要领

4.握手的禁忌

视频分享：握手尴尬时刻

四、介绍礼仪

1.称呼的学问

2.自我介绍的原则和方法

3.介绍他人的顺序、方法、禁忌

五、送客礼仪

送到哪里最礼貌?

六、拜访礼仪

1、合宜的时间和基本的礼节

2、拜访前、中、后的注意事项

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第六章 商务沟通礼仪

一、言谈礼仪

1.有效沟通的3A法则

2.有效沟通的4大法宝

3.商务交往六不谈

4.私人交往五不问

5.言谈礼仪四大禁忌

案例分享：张大千祝酒故事

张绍刚与刘莉莉的冲突

沟通游戏：你会赞美吗？

撕纸

二、与不同层级人的沟通技巧

1.与上级的沟通技巧

2.与下级的沟通技巧

3.与同级的沟通技巧

三、电话沟通礼仪

1.电话的5W1H原则

2.接打电话的技巧

3.移动电话的礼仪

第七章 商务座次礼仪

一、乘车（出租车、私家车、火车）位次礼仪

二、进出乘电梯礼仪

三、行进位次礼仪（陪同引导、上下楼梯、出入房间）

四、会议、会见、合影、谈判座次礼仪

第八章：商务用餐礼仪

一、 中餐礼仪——吃出来的生意和机会

1.商务宴请的5M原则

2.中餐的坐次礼仪

3.点菜的原则与诀窍

4.敬酒的顺序与技巧

5.用餐礼仪八不准

七、西餐礼仪——体现你的品位和修养

1.西餐的座次礼仪

2.西餐餐具的摆放及用法

3.正式西餐七道菜

4.西餐中的酒与菜的配合

5.遵守西餐女主人的指令语

6.品尝红酒三步曲：观、闻、尝

唐黛琳——实战职业化训练导师

★荣获“中国500强讲师”称号

★环球夫人大赛 指定礼仪培训老师

★“凤凰之星”才艺大赛 赛事指

★魅力形象提升专家

★资深模特训练导师

★国家认证企业培训师、人力资源管理师

职业履历

唐老师做过主持人、模特，曾在专业培训机构、大型报业集团、多元化地产集团、金融集团等企业历任高级客户经理、培训经理、培训讲师、人力资源总监、副总经理等职位，多家培训机构特邀培训讲师。

擅长领域：礼仪大赛、选美大赛、职业素养、服务技能、投诉处理等

授课风格

培训风格风趣、幽默、活泼，互动性强，善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性，激励式的教学方法，并配有大量案例，所授课程广受企业界的好评。

精品课程

职场通用系列：

《职场商务礼仪》 《国际商务礼仪》 《实用政务礼仪》 《优质服务礼仪》

《职业素养提升》 《高效沟通技巧》 《阳光心态塑造》 《职场压力管理》

《职业形象与商务礼仪》 《客户沟通与投诉处理》 《服务理念与服务礼仪》《会议管理》

个人素养系列：

《个人魅力修炼》 《女性气质提升》 《服饰美学搭配》 《完美形象塑造》

《优雅仪态训练》 《魅力妆容技法》 《完美口才训练》 《高雅社交礼仪》

银行服务系列：

《网点服务人员网点服务规范与提升》 《网点服务营销技能提升》

《银行新员工职业素养提升》 《银行优质服务礼仪与投诉处理技巧》

《银行客户经理商务礼仪与沟通技巧》

《银行大堂经理服务礼仪与主动营销技巧》

《银行中高层魅力形象与高端商务礼仪》

客户见证

曾服务过的部分企业：广东外商大酒店，东莞隐贤山庄酒店、世纪明珠酒店、南方电网佛山供电局、人民银行广州分行、广发银行广州分行、平安银行、农商银行、华兴银行、广汽丰田、广州交投集团、珠江商学院、敏捷地产集团、环球夫人大赛、广州市天河区政府、羊城晚报、广东新快报、侨鑫集团、华南农业大学、华南师范大学附属外国语学校、新华保险、外商活动中心、东莞生物技术行业协会、东莞松山湖管委会、中国旗袍会、大印商学院、雷格学院、中脉科技、广东动的科技、汇桔网、田鲜连锁企业、浩泰集团、冠海轻纺城、粤信物业等。