1. 深刻理解员工辅导的重要性

2. 学会利用恰当的时机和场合进行辅导

3. 针对不同的员工和情境，开展辅导

4. 掌握几种辅导的工具

5. 学会几种辅导和激励的技巧

中高层管理人员

第一章：员工辅导的意义

1. 员工辅导对企业的意义

2. 管理者的角色定位

3. 知识经济时代领导面临的挑战

1) 学员讨论：经理在员工辅导时遇到的困难？员工期待的好的辅导是什么样的？

4. 员工辅导是什么，不是什么

5. 教练与辅导的区别

6. 辅导的时机和场合

第二章：基本教练技术

1. 教练的心智模型

2. 成年人学习的金字塔模型

3. 新员工和新业务辅导的四步法

1) 视频案例：在职培训OJT

2) 角色扮演：辅导新员工

4. 员工辅导需要具备的六能力

5. 四种基本的教练技术：聆听、发问、区分和回馈

6. 积极倾听

7. 引导式提问技巧

8. 反馈的六种方式

9. 如何落实到员工的行为

第三章：情境领导

1. 员工辅导对领导力的要求

2. 情境领导理论基础

3. 员工的四种准备度

4. 领导行为的两个维度

5. 领导的四种风格

1) 测评：情境领导风格测评

2) 案例讨论：猴子管理法

第四章：辅导的方法和技巧

1. 辅导谈话的标准步骤：GROW

2. 辅导谈话的关键原则

3. 辅导谈话的工具表

4. 根据情境领导对七种员工的分类：初出道员工、资深员工、多方面需要改善员工、顽固员工、害羞胆怯员工、“好朋友”员工、杰出员工

角色扮演：害羞胆怯员工和“好朋友”员工的辅导

5. 识别员工的个性特质

1) 测评：PDP职业性向测评

6. 辅导时的谈话技巧

1) 角色扮演：多方面需要改善员工的辅导

7. 纠正员工错误时的BEST模型

第五章：员工辅导的实践

1. 老有问题来干扰领导的员工辅导

2. 员工寻求帮助的SOS法

3. 辅导员工的SOS法

1) 角色扮演：顽固型员工的辅导

4. 对低能力低意愿下属的辅导

1) 角色扮演：杰出员工的辅导

5. 对高能力高意愿下属的辅导

6. 心态的辅导

7. 绩效辅导

8. 绩效面谈和绩效改进计划表

9. 职业生涯规划方面的辅导

10. 规划时的GAPS工具表

★ 北大大讲堂特聘讲师

★ 惠普商学院授权讲师

★ 情境领导认证讲师

★ 北京大学经济学院特聘讲师

★ 清华大学职业经理训练中心讲师

★ 北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师

职业履历

教育背景：

1985－1988 西北工业大学 飞行器制造专业 本科

1988－1991 西北工业大学 航空宇航制造工程 硕士研究生

1999-2000 澳大利亚新南威尔士大学 进修

工作经历;

1991－2001 北京技术交流培训中心（西门子培训中心），讲师+项目经理

2002－2003 长江商学院，EMBA/EDP项目经理

2004－2005 北京大学光华管理学院远程教学部/北大商学网，助教/研发经理

2005－2006 青鸟学院副院长，青鸟培训总监

2006－现在 领导力发展教练、职业培训师。