1. 明确管理者的角色定位，认清自己的职业发展轨迹；

2. 在行业和企业发展遇到瓶颈时，厘清企业的发展方向；

3. 保持工作的激情，同时能带动下属前进；

4. 了解情景领导理论，有针对性的保留骨干员工。

分公司经理、中基层经理、主管

第一章 互联网+时代下的管理思维

1. 什么是管理：计划、组织、领导、控制

2. 管理的基本职能

3. 管理者的职权内容、有效性及发挥

4. 管理环境的构成及内外环境因素

5. 互联网时代的新特点

6. 互联网的平台战略

7. 互联网+时代对人才的需求

8. 从人事—>人力资源—>人力资本

9. 互联网时代管理新思维变动的因素，及不变的核心思想

10. 人治？还是法治？

11. 对规章制度的认识，坚持以事实和制度为基础

12. 案例讨论：大卖场出纳见义勇为

13. 如何应对互联网+管理新思维的冲击

第二章 管理者角色认知

1. 管理者应具备的素质

2. 不同层级管理者对管理技能的需求的不同

3. 概念技能、人际技能和业务技能

4. 管理者的四个角色

5. 管理者的真正定义

6. 管理者角色转换困难原因：四个原因分析

7. 案例讨论：老陈的烦恼

8. 管理者与骨干员工的区别

9. 管理与领导的区别

10. 领导者的三大核心任务

第三章 业务管理

1、目标计划

1) 目标的意义

2) 目标管理的来源及演进

3) 目标制定的SMART原则、可视化原则

4) 从目标——措施——计划，OGSM原则

5) 措施制定的方法：要因分析、头脑风暴

6) 计划包含要素：5W2H

7) 计划制定的一般方法

8) 计划制定的工具：逻辑树、思维导图、WBS

9) 如何预防计划中的变化：风险控制

2、任务委派

1) 任务委派给谁？因人而异、因地制宜

2) 情境领导给我们的提示

3) 为什么员工的工作结果总是让人不满意？

4) 如何解决领导布置工作宽泛笼统，而员工希望具体详细的矛盾

5) 委派工作五步法

6) 满足个人需要的关键原则

①　角色扮演：接机任务

②　视频案例：周恩来

7) 告知检查节点

3、检查追踪

1) 监督检查的基本思路

①　节点法 + 走动式管理

2) 如何发现工作中的重点（亮点和问题）

①　视频案例：张瑞敏检查工作时的重点

3) 发现问题三原则及三步法

4) 表扬的七原则

5) 批评的三明治法

6) 建设性批评

第四章 以人为本的人本管理

1、员工辅导

1) 员工辅导的意义

①　学员讨论：经理在员工辅导时遇到的困难？员工期待的好的辅导是什么样的？

2) 员工辅导是什么，不是什么

3) 辅导的时机和场合

4) 新员工和新业务辅导的四步法

①　视频案例：在职培训OJT

②　角色扮演：辅导新员工

5) 员工辅导需要具备的六能力

6) 辅导谈话的步骤：GROW

7) 辅导谈话的关键原则

8) 把员工从人力资源变成人力资本的关键

9) 员工是问题的解决者，领导是作决定的人

①　角色扮演：对高能力低意愿下属的辅导

2、员工激励

1) 案例讨论：高能力高意愿员工激励

2) 激励的相关理论基础

3) 主管和员工对相同激励措施的不同看法

4) 激励的前提：了解员工需求

5) 保留员工的秘密

6) 离职面谈比新人面谈更重要

7) 中基层经理无法采用的激励方法

8) 中基层经理的激励菜单

9) 90后员工的激励

10) 赞赏的七原则

11) 负激励的方法和步骤

12) 建设性批评的7个原则

★ 北大大讲堂特聘讲师

★ 惠普商学院授权讲师

★ 情境领导认证讲师

★ 北京大学经济学院特聘讲师

★ 清华大学职业经理训练中心讲师

★ 北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师

职业履历

教育背景：

1985－1988 西北工业大学 飞行器制造专业 本科

1988－1991 西北工业大学 航空宇航制造工程 硕士研究生

1999-2000 澳大利亚新南威尔士大学 进修

工作经历;

1991－2001 北京技术交流培训中心（西门子培训中心），讲师+项目经理

2002－2003 长江商学院，EMBA/EDP项目经理

2004－2005 北京大学光华管理学院远程教学部/北大商学网，助教/研发经理

2005－2006 青鸟学院副院长，青鸟培训总监

2006－现在 领导力发展教练、职业培训师。