能够解释教练的定义，掌握标签定位技巧，学会角色塑造、情绪管理技巧、建立信任、知人善用，提高倾听能力，学会提问技巧，从而持续改进。

各层级管理者

PART1:角色定位

一、教练的定义

1、五步学习法导入

2、教练是什么？

1)教练技术在团队管理中的运用

2)教练智慧的发源

3)阐述教练的精髓

4)教练的定义

3、认识这个时代

1)改变从自我开始

2)教练的独特能力

3)工作能力包含的三个维度

4)成功的因素

案例1：摆桌球引发的思考

案例2：如何提升自己？

演练1： 在哪些方面其实你已经是一个教练了？

演练2：Y23次方理论

二、标签定位

1、打造职业标签，经营自我，提升竞争力

1)职业标签含义

2)什么叫金融杠杆

3)标签的附加值

4)买的是什么？

2、建立职场名片，解决个人定位问题

1)目标用户

2)场景化

3)核心硬本领

4、互联网时代，人人都是自媒体

1)让好习惯成为自然

2)修炼硬本领----跟随高手法

5、基层管理者的王者之道

1)向上管理，向下负责

2)平衡轮工具

3)写出行动计划

案例1：网红效应

视频案例：玖月奇迹带给我们的启示

演练1：画出人际关系图

演练2：跟随高手法：找高手，学高手，成高手

情绪管理

1、五个自我

2、脑科学原理----三脑原理

1)爬行脑解决什么问题？

2)爬行脑在测谎中的应用

3)爬行脑和情绪脑的关系

3、三脑关系

4、冰山模型

1)通过哪些方面去感知人的影响力和状态

视频案例1：愤怒的熊猫

视频案例2：泰迪的故事

演练1：欣赏采访

演练2：我的欣赏日记

三、建立信任

1、访谈工具----深度会谈

1)数据层面

2)感受层面

3)价值层面

4)未来层面

2、运用“深度会谈”形成解决问题的思维和系统

案例：早晨的太阳

演练：谈学习体会和打算

PART2：管理功法

1、知人善用

1)DISC知人善用技术

2)学会观察，提高人际敏感度

3)搞定强势老板，建立职场稀缺性

4)赢得同事好感，成为一个有趣的人

5)建立亲和力，学会支持别人的四大秘诀

2、上维制胜

1)如何调整自己？

2)防止优势成为劣势

3)对待差异三种方法

视频案例：不同性格人物

演练1：自我性格类型判断

PART3：管理技法

六、提问的力量

1、 “为什么”&“是什么”

2、6.2强有力的提问

1)开放型

2)未来型

3)如何型

3、苏格拉底式提问

4、漏斗模型

案例：乔布斯是如何说服苹果前CEO的？

演练1：哈雷彗星

演练2：场景练习

七、倾听和反馈

1、3F倾听原理

2、3F的好处

3、倾听意图

1)区分事实与观点

4、7.4反馈技巧

1)反馈的时机

5、三明治反馈法

1)复述的能力

2)复述的三个维度

6、去标签化

案例1：请假的员工

案例2：如果我们能看到他人的内心世界

演练1：执行任务我最强

演练2：列出自己的五个特点

【专业资质】

TTT训练导师

高级企业培训师

ISOL国际职业培训师

国家高级人力资源管理师

CISN-注册国际高级营养师

曾任某500强企业高级培训主管

【从业经历】

鲁艺老师拥有10余年培训管理与人才发展的经验，多项学习与发展领域专业项目经验。2014年参与某通信运营商全省内训师培养，2017年开始主导多个通信、银行、石油行业咨询项目。曾开展的内训达100多场，公开课每年达10多场，受训学员超3万人。