通过大量案例分析，深度理解互联网思维，并构建基于公司产品和服务的营销思路；

理解用户和客户，掌握获取种子用户的４种方法，并针对用户特征建立相应的营销方法；

学会互联网浪潮下传统企业应对策略

企业负责人，传统企业的电商运营从业人员，预做电商升级的传统企业负责人、部门经理、营销人员和销售员。

第一讲：移动互联网思维和商业模式

一、正确理解互联网思维

1. 互联网营销的本质还是传统营销

2. 互联网营销的根本不是技术而是服务

3. 行业大会对互联网思维的不同解读：雷军、周鸿祎、张瑞敏

二、互联网的10大核心（服务营销）思维

1. 用户思维（核心思维）

1）一切以用户为中心，得粉丝者得天下

2）寻找种子用户的４个常用方法

3）用户体验服务至上，如何理解“用户体检”

案例：任正非“客户是华为存在的唯一理由”

2. 跨界思维

1）跨界“野蛮人”－最大的机遇来源于跨界融合

2）降维攻击－用产品和服务打开多赢致胜的命门

3）互联网＋时代（金融、电视、教育、医疗……）

案例：“三马卖保险”

3. 参与思维

1）C2B模式：让用于参与到产品设计和服务创新中来

2）粉丝经济：让用户参与跟你品牌和服务有关的有趣的活动中来

案例：海尔的用户参与设计

4. 痛点思维、痒点、爆点思维

1）痛点：让用户从“痛”变成“痛快”（如：瘦身产品）

2）痒点：用户想要解决的问题，不解决不爽（如：保健品）

3）爆点：能够给用户带来快感的问题，不解决睡不着，解决了更睡不着（如：成人用品）

5. 微创新服务思维

1）好的服务就是比你的竞争对手对走一步

2）不要大而全，只要小而精

案例：苹果、小米和OPPO的微创新

6. 免费思维——羊毛出在狗身上

1）羊毛出在狗身上-奇虎３６０的业务模式

2）14种免费模式

案例分析：６个免费服务为药店聚集人气

7. 流量和口碑思维

1）流量的本质是用户关注度

2）流量的核心手段是口碑相传——引发尖叫

3）口碑传播的关键是尖叫，核心是超越客户的预期

4）口碑传播必须找准你的社群：第一种是创造者、第二种是发烧友、第三种是屌丝

8. 事件营销和病毒思维：一切只为了秀

1）抓住社会热点和情绪

2）活动要简约、噱头、情感、故事、可信

3）老板站台：要学会与用户之间沟通和服务，从而宣传自己的品牌

9.“大数据”思维——做好网络服务营销的基础

1）“大数据”的四个条件

a数据体量够大（Volume）

b数据类型够多（Variety）

c数据价值密度低（Value）

d数据具有实效性（Velocity）

2）永远不要忽视了行为数据

3）做不了“大数据”，我们可以做“小数据”

4）精准化服务：大数据带来的管理变革

5）“大数据”可以提升工作效率和服务质量

案例分析：沃尔玛的“数据挖掘

案例分析：塔吉特的“读心术”

平台思维——如何用平台思维进行员工管理

案例：微信团队“不拼钱，只拉团队”

案例：扁平化管理催生“小米速度”

案例：阿里巴巴分拆公司“打造小而美的公司”

案例：小米全员持股“实行透明的利益分享机制”

三、移动互联网时代的商业模式

1. 工具+社群+商业模式

2. 长尾型商业模式

3. 跨界商业模式

4. 免费商业模式

5. O2O商业模式

6. 平台商业模式

7. 新零售思维

第二讲：用互联网思维改造企业营销模式

一、互联网的方法论

1. 树概念：没有精神的服务是没有生命力的

案例：Roseonly的品牌服务理念

2. 讲故事（产品人格化）：树立一个概念卖给属于那个社群精神的人们

案例：褚橙、１２个苹果

3. 强体验：尖叫来自于出乎意料的服务

案例：腾讯QQ的极致服务

4. 引传播：微信、微博、“猎犬”思维——事后线上的媒体呈现比事前线下的活动更重要。

案例：“雕牌新家观”的社会化媒体传播

二、互联网营销的灵魂：巧借事件营销降低服务成本

1. 找话题：要有一个吸引人的话题

案例：“逃离北上广”的广告创意

2. 抓热点：抓住当前的热点激发情绪

案例：褚橙的“世界杯四强和冠军预测”营销

3. 傍大款：最好能傍到一个著名人物或品牌

案例：山货上头条

4. 善娱乐：泛娱乐化时代的基本套路

案例：衣品天成的小蛮腰直播营销

5. 做海报：设计一款具有冲击力的海报

6. 强媒体：寻找互联网强势媒体为你宣传

三、构建互联网服务体系：O2O社区化服务运营

1.“社区”＋“社群”的双社营销案例分享

研讨：如何做好我们的“双社”营销策划

李彦老师 新媒体运营实战专家

半师半匠 10年互联网营销和培训经验

第2届中国电子商务讲师TOP10（商务部）

连续两届“赢在南京”大赛评委

淘宝大学特聘讲师

国家教育部双创中心京东校企合作某项目负责人

南京市高层次人才创业训练营导师

南京大学/合肥工业大学/南京邮电大学 创业导师

南京市电子商务专业学科带头人

曾任：香港恒春木业集团电子商务部丨运营总监

曾任：江苏弘宇食品股份有限公司天猫运营丨运营总监

曾任：泰利三佳纳米技术有限公司天猫运营丨运营总监

曾任：南京工业大学国家科技创业园电商实训基地丨运营总监

擅长领域：（双微一抖等）新媒体运营，移动互联网营销技能、互联网思维、社交电商

实战经验：

香港恒春木业股份有限公司南京运营中心 电商运营顾问

提供顾问服务仅２周，公司业绩由1年内的0业绩飞跃到单日活动签单128万。

江苏弘宇食品股份有限公司 电商团队培训管理/天猫运营总监

为公司0-1组建电商团队，为其做了6个月的代运营和电商团队培训，并任公司天猫店运营总监。因信息获取及时，成为第一批入驻天猫“舌尖上的中国”的商家，创下0成本硬广过100万的月销售业绩。

南京市子木电商名师工作室　创始人/运营总监

2009年成立电子运营工作室“子木工作室”，为企业提供电商运营和咨询培训服务。服务过的企业超过20家，培养了大批优秀的电商运营专才，毕业仅3年的彭同学2018年互联网营销带来的年营收超6000万。

南京“品恋农场”　微营销运营顾问

曾指导南京“品恋”家庭农场主参加南京市农村电商创业大赛，获得计划组第一名的优秀成绩，期间组织团队为其策划微信营销落地方案并任执行顾问，创下单日（微信）营业额破万元的销售业绩。

安徽砀山“吾家吾村”共享梨园　微营销运营顾问

指导安徽砀山“吾家吾村”创始人王小辉及其团队利用微信营销其梨园的梨子，创下日销４万斤梨的傲人业绩，并助其开拓多家生鲜APP的供货渠道。

2018-2019年部分授课案例：

（大型国企）移动互联网营销技能和新媒体运营培训方向

● 中国邮政（返聘7次），培训课程有《微信营销与专项技能实战》（2天），《新媒体运营》（1天）；

● 中国人保（返聘3次）、幸福人寿、中国大地保险、杭州银行（2次），主打课程《新媒体运营与实战》（2天）；

● 中国银行（“中行团委”官微运营团队），中国工商银行，民生银行，中国中车、中国电信，主打课程《微信公众号运营》（1-2天），《新媒体软文写作技巧》（1-2天）;

● 中国移动（返聘2次），中国联通，主打课程《（校园迎新）新媒体运营和专项技能实训》（2-3天）

● 国家电网（返聘3次），主打课程《电子商务基础运营和工作方法》（1天），《新媒体运营技巧》（1天）

（民营企业）移动互联网营销技能和新媒体运营培训方向

● 为来自燕之屋全国金牌店长讲授《基于个人微信的社交电商运营技巧》，被企业培训负责人夸赞“道术结合，相得益彰”；

●为光明集团旗下上海农场培训《移动互联网工具应用技能》（2天），被赞史上最接地气的培训课；

●为来自光明乳业的100多名全国经销商培训《玩转个人微信做好产品销售》，收获好评无数；

●为上海某知名有机农产品连锁品牌培训《微信社群运营技巧》，受到机构和企业的高度认可；

●为广东某市最大的旅游集团培训《玩转手机微信让销售额暴增》（2天），受到机构、企业和学员的高度认可，有学员培训第2天就暴单！

●为广东某市最大的地产连锁品牌培训《玩转手机微信让销售额暴增》（2天）；

●为西北地区最大的电器连锁品牌培训《互联网思维和新媒体工具实战》（2天）

● 为南京某医疗上市公司讲授《互联网思维和社交电商运营实战》，颠覆公司原有营销思维，董事长和市场部对课程非常认可，三周后董事长反馈李老师课件让公司营业额翻倍；

（政府或学校项目）新农人/农村电商培训和互联网创业培训方向

● 2019年5月为西安交大MBA班培训《大数据时代下的跨界整合和创新营销》，并引发全场火爆气氛；

● 2019年5月为新华电脑学校培训《玩转手机微信做好社交电商》，被当地领导高度赞誉，并引发全场火爆气氛；

● 2019年5月为甘肃张掖妇联培训《玩转手机微信做好社交电商》，被当地领导高度赞誉，并引发全场火爆气氛；

● 2018年５月，为上海立信金融学院培训《新媒体营销与创新》和《互联网思维下的跨界营销和渠道整合》，深受学员好评，组织方表示将长期进行培训合作；

● 2018-2019，受邀南京市人社局先后3次赴青海参与中西部定点扶贫工作，为其定制3天的电商培训课程-《农村电商发展现状和趋势》《农产品电商品牌化运营思维》《玩转手机做农产品电商》，因培训受到学员和当地组织部门的高度认可，又先后为从陕西商洛奔赴南京的农民企业家和新农人做培训；

● 2014-2018年，在江苏省内做了大量的大学生创业培训、社会创业培训和农村电商技能培训，先后为中共南京市委组织部、南京市农委、潥水区农委、潥水区妇联、高淳区农委、江宁区农委、邳州市人社局、南京市人社局做了近30期（电子商务）创业创新技能培训，受训学员达40000人次以上；

● 2015年6月为参加国家人社部第３８期创业训练营的创业导师做了为期３天的《互联网创业技能实训》，课程结束后，反馈评论极好，随后被培训所在地的创业指导中心聘为互联网创业指导专家；

主讲课程：

《新媒体运营与实战》

《微信社群运营技巧》

《微信公众号运营技巧》

《玩转手机做农产品电商》

《新媒体文案的写作技巧》

《基于个人微信的社交电商》

《内容电商运营和专项技能实训》

授课风格：

老师丰富的实战经验与教学内容相结合，授课内容深入浅出、采用实际案例讲解、演练、讨论等方式，课堂氛围生动有趣、实用性强、通俗易懂，为学员能解决相关问题，并且帮助企业落地出成果。

部分服务客户：

金融行业：中国银行（总行）、广东工商银行、西安民生银行、中国大地保险（总部）、杭州银行、深圳邮政、广州邮政、广西邮政、，中国人保、幸福人寿.......

高等院校：上海立信金融学院、南京大学、南京邮电大学、合肥工业大学、河海大学、南京航空航天大学、南京师范大学、南京艺术学院、南京信息职业技术学院、智通商学院、西安交大……

政府单位：南京市人社局、南京市农委、江苏省农委、南京大学电商学院、南京市高淳区农委、南京六合区农工委、南京六合区团委、江苏盐城市妇联、辽宁阜新人社局、青海大通人社局、山东潍坊市妇联、甘肃张掖妇联........

其他行业：中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、上海农场、光明乳业、大方旅游集团、建华地产、新百电器、燕之屋、幕凯风、淘你欢大型商超、南京和丰园水产养殖、拉萨市曲水县净土电子商务公司……