中高层管理人员、储备人员

《MTP中层干部管理技能与训练》课程纲要（2天）

课程收益:

了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能

培养管理者应有的正确态度

发挥组织效能，以团队力量完成企业目标

培养主动积极发现问题的意识

学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务

掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气

第一单元现代经理人角色认知与素养第二单元中层经理如何有效辅助上级

一.中层经理在企业发展过程中的作用与

所需具备的观念

二.中层经理常见的思想与管理误区

三.现代环境变化下对管理提出的挑战

四.出色经理的4种角色

五.中层管理者是经营者的替身

六.作为经营者替身的三项准则

七.如何在工作中扮演好经营者替身一.中层经理与决策层这间的误解

二.中层经理为什么是上级领导的助手

三.中层经理对上的任务、对下的任务、

对同事的任务

四.中层经理有效辅佐上级的7个思维

转变

五.辅佐上级的行为10大技巧

第三单元中层经理如何建设高绩效的团队

一.团队绩效不良的原因分析

二.高绩效团队合作提升绩效的6点要素

三.如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法

四.针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平

五.如何提高团队间合作的组织程序与方法

六.团队冲突（部门间）的处理流程与方法

第四单元团队阶段式领导技能----如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术

一.团队发展的层次与阶段

二.团队各阶段的特点与风格

三.领导团队应该注意的问题与三大黄金法则

四.情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展

五.感觉差异、渐入佳境、纯熟默契

第五单元部门经理的目标管理与绩效考核

一.如何进行岗位分析与岗位说明

二.如何清晰明确的设定工作目标（管理工具讨论）

三.工作目标设定的4大要点与3个环节

四.职责的确认与设定目标（职责写什么？职责怎么写？职责书写注意）

五.部门的工作计划是如何诞生的。

六.考核都考核什么？如何考核？考核中的3个表格

第六单元管理影响力---管理者如何使命令更加有效

一.为什么员工会口服心不服

二.如何使领导的命令说一不二

三.要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理

四.命令的下达方式要合理----养成良好的习惯

五.如何教化员工，让员工感觉合理

第七单元管理者激励---领导的工作就是调动下属积极性

一.激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励

二.激励的需求理论、激励的动态理论、激励的标地理论

三.领导者激励常用的原则

四.领导日常激励的手段

第八单元经理人辅导员工技能---情景领导技能

一.教练式经理应该担任的职责

二.辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养

三.工作中辅导的四个步骤

四.根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段

五.决定员工完成任务的条件

六.衡量员工发展的两把尺子

七.不同阶段的员工如何进行有效的辅导

第九单元经理人的沟通管理

一.为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？

二.沟通在组织与人际交往当中的使用

三.沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术

四.跨部门沟通的步骤与关键

五.如何通过沟通处理部门间的冲突

六.上级沟通、平级沟通、下属沟通的使用

第十单元新员工辅导与老员工管理技能

一.新员工管理注意事项

二.如何面对80后员工的管理

三.责无旁贷培养下属：授人以渔

四.针对员工状态的辅导技巧：

五.不知Vs示范不能Vs协助不熟Vs监督巧Vs授权

六.老员工的“区别对待”：情景四分图

第十一单元管理者的执行能力第十二单元：时间管理

一.对于执行力的认识及误区

二.执行任务者要素的缺失

三.执行领导力要素的缺失

四.执行制度的要素缺失

五.企业提升执行力的四大要素一.你的时间价值

二.时间管理的目的

三.时间管理的方法

四.四类管理活动

五.小窍门：如何高效能时间管理

团队潜能创始人、实战派管理专家

2006年全国十大女性讲师

特聘讲师

特聘专家

武汉大学MBA教授

畅销书《大雁精神》、《军令如山-团队执行力》作者

电视台热播讲座《搓麻精神—激情工作》、《跨部门沟通协作训练》、《8090后员工职业素养》主讲嘉宾

她从事过IT、地产、办公设备、汽车汽配、保健品、美容化妆品、服装等多种行业营销管理培训。

在过去的十年，她帮助了超过上万名总裁、总经理提升营销管理能力，发掘更多令企业利润倍增的方法，打造属于中国企业特色的行业赢利模式。

10年来持续受邀中国大陆50多个城市，为上百家企业、大学和机构进行培训。培训场次上千场，直接听众人数逾30万，间接听众、读者近百万。

授课风格

擅长高端管理及实战类课程，激情高亢，风趣幽默，将中国几千年古文化与国内外企业管理经典案例相结合，研发出一系列实战与互动式团队管理课程。根据企业的实际需求，开发培训课程，课程以趣味性、实用性、实效性著称。课程包括：理论体系、案例分析、实战演练。

服务过的部分客户

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品牌课程

《大雁精神—打造精英团队》《军令如山－团队执行力》《搓麻精神—激情工作》《跨部门沟通与协作》

《大客户营销十把飞刀》《双赢无敌谈判18成交》《8090后攻心管理》《8090后员工职业素养训练》