导 述

1、培养全员问题管理意识

2、建立解决问题的系统平

发现篇

一、发现与界定问题

1、发现与界定问题的流程分解

确定问题主题，列出相关的问题并细分

选择关键问题，并清晰陈述

2、发现问题的6大工具

案例：迪斯尼在法国遭遇挫折

二、分析问题根源

1、分析问题根源的流程分解

确定我们需要分析的数据，实施数据收集

进行数据分析寻找问题的根本原因

2、常见的十种问题模式

3、问题分析的“四论”

案例：佳能是怎样战胜施乐的

决策篇

三、产生可能的解决方案并决策

1、探求问题解决方案的工具

2、避开决策的四大陷阱

避免集体决策的四大误区

彼得＆#8226;德鲁克：决策的五要素

3、培养创造性思维解决问题的能力

案例：通用电气“群策群力”活动解析

执行篇

四、制定行动计划

1、明确计划的制定标准

2、建立行动计划的方法

建立备选与应急方案

试验与修正

建立评估方案

五、计划实施的四大流程

1、榜样

2、沟通

理解沟通的目的与有效沟通的特性

执行型领导的沟通的流程

开会的艺术

3、授权

授权的条件与实施流程

4、跟踪

通过流程监督计划实施

实施有效的结果评估

案例：美军行动后评估系统

结束语

不在问题中崛起，就在问题中灭亡。

亚洲十大培训师，深圳市爱科神企业管理咨询有限公司董事长、首席咨询师。加拿大皇家大学博士，南京大学法学硕士。

擅长领域：

　　领导艺术 策划咨询 综合管理

　　在学习型组织、领导力、企业文化、团队建设等方面有较深研究。

教育背景：

　　加拿大皇家大学博士，南京大学法学硕士。

所获荣誉：

　　2003NCTC中国最具影响力的培训师之一。

　　连续四届“学习型中国----世纪成功论坛”演讲嘉宾及形象代言人。

　　2003年“首届学习型浙江•国际培训论坛”最受欢迎的讲师之一，2003、2005年度被浙江日报评为“最受浙江企业界欢迎的十大培训名师”。

　　2004年3月胡大平老师被“国际职业培训师协会、香港高级工商管理学院、国际职业资格鉴定委员会、世界经营管理研究院、《知本家》杂志”联合评为亚洲十大培训师。

工作经历：

　　现任：

　　深圳市爱科神企业管理咨询有限公司董事长、首席咨询师、咨询顾问。中山大学兼职教授；清华大学EMBA教授。

　　曾任：

深圳凌空广告公司总经理，投资拍摄了“中国武警”、“汉宫飞燕”等6部电视剧。国泰君安证券公司培训中心主任，多次出访北美和欧洲，与哈佛大学管理学院、美林证券、施罗德基金公司、建立了良好的工作关系。开创了国泰君安培训工作的新局面，被誉为国泰君安优秀干部。

服务客户：

　　为中国证券业协会，各大银行，各大证券公司，各大保险公司，大连工商局，中国电信，南方都市报，福耀集团，康佳集团，许继集团，海虹化纤，华帝燃气，贤成集团，宗申摩托，东方热电，华邦制药，润迅通信，比亚迪，大成基金，鹏华基金等。