第一章 商务谈判理论简介

一、 商务谈判的概念与特点

二、 商务谈判的种类

三、 商务谈判的基本原则

四、 商务谈判的基本程序

第二章 商务谈判的组织与管理

一、 商务谈判人员的个体素质

二、 商务谈判班子组成

第三章 商务谈判前的准备

一、 商务谈判前的信息准备

二、 谈判目标与对象的确定

三、 谈判方案的制定

四、 确定谈判中各项交易条件的最低可接受限度

第四章 商务谈判各阶段的策略

一、 开局阶段的策略（建立良好的气氛）

二、 摸底（在谈判中再了解对方）

三、 报价阶段的策略（盈亏的关键）

四、 磋商阶段的策略（也是价格谈判）

五、 讨价还价的策略

六、 成交阶段的策略

七、 处理僵局的策略

第五章 商务谈判中的技巧

一、 商务谈判中思维的技巧

二、 商务谈判中观察的技巧

三、 商务谈判中倾听的技巧

四、 商务谈判中提问的技巧

五、 商务谈判中答复的技巧

六、 商务谈判中叙述的技巧

七、 商务谈判中辩论的技巧

八、 商务谈判中说服的技巧

第六章 商务谈判实践

一、 货物买卖谈判

二、 技术贸易谈判

三、 劳务合作谈判

四、 “三资”企业谈判

五、 融资租赁业务谈判

六、 项目引进谈判

第七章 商务谈判中风险的规避

一、商务谈判的风险分析

二、商务谈判风险的预测与控制

三、规避风险的策略

第八章 博弈论在谈判中的运用

一、谈判者的三种风格

二、囚徒困境与谈判者困境

三、竞争转向合作

四、应对红色博弈者的策略

第九章 商务谈判中各大洲的文化差异

一、美洲商人的谈判风格、礼仪与禁忌

二、欧洲商人的谈判风格、礼仪与禁忌

三、亚洲商人的谈判风格、礼仪与禁忌

四、大洋洲商人和非洲商人的谈判风格、礼仪与禁忌

五、各国商人日常交往的礼仪与禁忌

第十章 涉外商务谈判训练

一、谈判知识训练测试

二、谈判能力训练

三、谈判行为训练

历任专业学校教务主任、校长助理、副校长、校长

现任 ：新加坡（青岛）华夏管理学院 院 长

瑞士维多利亚大学 客座教授 访问学者

职 称：教授 博士生导师

主讲课程：

咨询项目：企业诊断；组织与企业再造；CRM课程；CIS企业形象策划；5S——现场管理；市场策划；人力资源管理；绩效考评；根据企业的实际经营生产状况为企业制定、编写经营方针、指导思想及经营战略、管理战略；培训项目：营销模拟培训、营销实务培训、服务式营销、顾问式营销、魔鬼式训练、中国西点人才训练、打造斯巴达方阵培训、培训师的培训、服务品质控制、日常管理、业务经理的自我管理、目标管理、管理心理、自我管理、效能管理创新思维学、团队与激励、企业文化、领导艺术与管理科学、战略与文化、理念整合管理、管理中的沟通对企、事业单位中高层领导干部的培训（部分）

授课经历及客户评价：

任多所高等院校课程：（部分）中国海洋大学 青岛大学 广州中山大学 昆明理工大学 深圳大学等大学 MBA EMBA DBA研究生 ：《市场营销学》《管理学》《消费心理学》《国际贸易》《国际贸易实务》美国威斯康辛国际大学 瑞士维多利亚大学 新加坡华夏学院等大学MBA EMBA 《国际行销学》《企业战略管理》《国际企业管理学》学术报告（讲座课题〈部分〉）：《企业营销战略》、《营销技巧》、《兵法与营销结合应用》、《孙子兵法与市场谋略》、《现代企业管理技术》、《观念与经济效益》、《观念•；创新》、《用人•；决策》、《新经济时代——知识经济》、《中国古代三十六计在现代商战中的应用》、《营销管理过程》、《市场调研在企业中的作用》、《团队建设在现代企业管理中的作用》、《项目管理》、《绩效管理》、《领导力与授权》等。授课特点：以客户、听众需求为中心。一、生动性：根据听众需求层次及需求方向的不同，在理论教学中以各种案例的穿插来调动听众的积极性，以生动的教学形式引导听众动脑，开发新思路，达到在轻轻松松的课堂气氛中获得较深的理论知识，掌握专业技能。二、互动性：针对行业特点，授课过程插入互动游戏，让听众直接参与，并在互动中获取最直接认识和体会，达到强化所学知识及管理、营销等专业技能、技术，以此提高自身的理论水平与业务水平。三、实用性：课前（报告、讲座前）对行业、企业进行多方位的调研，了解实际情况，做好课程设计，知己知彼，使课程内容全面贴近实际单位工作，达到理论为指导实践工作服务。