第一部分：中层主管的角色定位与团队建设

 如何理解企业的发展？

 从基层到主管升迁的真相

 优秀主管应具备的素质与条件

 主管的角色定位

 作为下属的职业经理：经营者的替身

 作为同事的职业经理：同事是我的内部客户

 作为上司的职业经理：知人善任，用人所长

 主管的常见管理误区

 职业经理的四大职能

 处理好管理者和领导者的关系

 部门工作首先是人力资源工作

 视频分享：大雁的启示

 课堂讨论：公司团队建设中存在的问题？

 团队课堂练习：团队八种角色测试

 团队建设的误区与风险信号

 处理团队冲突的五种方式

 课堂讨论：四个常见典型团队冲突处理

 小结：如何建设高绩效团队

第二部分：中层主管如何做好员工培训与职业导师

 员工为什么业绩不好：知识、技能与态度

 成人教育的特点与培训方式的选择

 主管培育下属的六个思想障碍

 主管要培训重点下属的四大技能

 提高部属的工作意愿

 中层主管培养下属“八大方式”

 做员工的职业生涯导师

 员工“外职业生涯”与“内职业生涯”

 员工职业生涯规划的基本原则

 主管帮助员工实现职业生涯开发“六步法”

 职业生涯典型通道的分析

 新员工培训发展的三个关键事件

 如何迎接新人

 试用期可以随意辞退员工么

 试用期内的培训风险

第三部分：中层主管如何对下属绩效考核

 考核是为了什么：绩效考核与绩效管理

 案例分享：海尔集团的人力资源管理

 某企业季度绩效会议引发的争吵

 绩效考核八大误区：你错了么？

 常用的考核方法

 量表法：

 目标管理MBO

 平衡计分卡BSC

 关键业绩指标KPI

 讨论：企业是否应该使用“末位淘汰制” 与强制分布

 绩效考核的实战模型

 对下属员工实施考核“六步法”

 绩效目标设立

 记录日常表现

 业绩跟踪辅导

 考核公正评分

 绩效反馈面谈

 实施改进计划

 每一次考核评分不是结束，而是下一个开始

第四部分：中层主管如何留人与员工激励

 如何保持组织的吸引力：你希望团队伙伴有如下特质么

 讨论：事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

 成功激励激励黄金：人之欲，施于人

 主管必须掌握的三种激励法：恐惧大棒激励法、胡萝卜诱因激励法、人性激励法

 恐惧大棒激励法；

 务必事先告知；

 适可而至，不要伤害部下的自尊与自信；

 要顾其颜面，私下批评；

 及时处罚，公正公平；

 “三明治” 法：胡萝卜+大棒+胡萝卜。

 胡萝卜诱因激励法

 案例分析：把“坏小子”罗德曼拉进比赛

 实现薪酬激励的基本原则：自我公平、外部公平、内部公平

 实现外部公平：薪酬调研报告阅读讲解

 实现自我公平：为什么要职位评估

 实现内部公平：创新的薪酬考核激励计划：销售人员、技术人员；

 人性激励法

 团队的相互信任与承诺

 尊重员工： “永远不要替别人做决定”

 赞扬比批评更有效：赞扬部属的技巧

 人文关怀与同理心：打造“面子工程”

 经常变换激励方式，预防“春晚现象”的心理饱厌

第五部分：中层主管如何有效沟通与协作

 沟通，成就卓越

 有效沟通的关键定义四要素

 沟通的价值所在

 沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗

 如何积极聆听

 有效表达——SOFTEN原则

 善于观察“非语言信息”

 反馈的技巧

 团队课堂练习：群策群力

 企业人际关系沟通技巧

 如何与上司沟通的关键点

 如何与同级沟通的关键点

 如何与下属沟通的关键点

 运用“同理心”，建设共赢沟通

第六部分：课程总结与知识测验

丁坚老师是专注服务于大型企业集团的人力资源管理、集团风险管控、战略运营的专家，在人力资源管理、战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、公司财务内控体系、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目；非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

　　丁坚老师具备丰富的工作经验，曾先后在大型国企、金融业、外资制造业与咨询公司担任中高阶主管，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。服务过的代表客户主要有中国石油天然气集团、中国移动、中国电信、中国广厦控股、中粮集团、南京地铁、中捷集团、开元集团、远东集团、天能集团、上海东捷电力集团、苏中建设集团、栖霞房地产、江苏交通规划设计院、国泰集团、浙江华庭房地产集团、中国南车集团、华立控股集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、飞翔化工集团、江苏省农业银行、长城资产管理公司、浙江太子龙服饰、江苏省贸促会等企事业单位。

　　作为一位杰出的管理顾问与培训师，他的理论来源于对长三角地区多年的成功咨询实践，因此他的观点和建议具有非常强的可操作性，他的经验与理论对于面临着日益激烈的国际竞争的中国企业尤其宝贵。

　　到目前为止，丁坚老师已经为数百家企业提供了专业的管理咨询和培训服务，其中50%以上为大型企业集团与上市公司。同时，丁坚老师每年都会应培训机构之邀参加数十场公开课与内训活动。

　　丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色：

　　启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

　　案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

　　互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

　　强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

　　情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

　　丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户，与客户共同成长，是他最大的心愿。

主讲课程：

　　非人力资源经理的人力资源管理 基于平衡计分卡的战略管理实践 辞退员工管理与如何规避劳动风险 企业如何选、用、育、留优秀员工 平衡计分卡与绩效评估 如何构建大型集团分子公司的管控体系 年度经营计划设计实务 标杆管理与企业竞争策略 绩效考核与薪酬激励实务操作 招聘与面试技巧 企业应收帐款管理策略与催收实务 现代企业员工职业化训练全面技能提升

　　【近期主讲课程】：

　　非人力资源经理的人力资源管理

　　基于平衡计分卡的战略管理实践

　　辞退员工管理与如何规避劳动风险

　　企业如何选、用、育、留优秀员工

　　平衡计分卡与绩效评估

　　如何构建大型集团分子公司的管控体系

　　年度经营计划设计实务

　　标杆管理与企业竞争策略

　　绩效考核与薪酬激励实务操作

　　招聘与面试技巧

　　企业应收帐款管理策略与催收实务

　　现代企业员工职业化训练全面技能提升

著作：

　　《如何发挥绩效管理最大效能》

　　《平衡计分卡的特质与功能》

　　《建立雇主品牌打造人才竞争新筹码》

　　《从“家族企业现象”看人力资源配置》

　　《民营企业战略回归之路》

　　《企业战略性管理沟通模式设计》

　　《蓝海战略带来企业新思维》

　　《“后并购时代”房地产行业发展机遇与战略决策》

　　《用集团公司管控模式解决多元化扩张》

　　《大型集团运营管控核心问题之经营计划管理》

服务客户：

中国石油天然气集团

中粮集团

中国移动集团

广厦集团

南京地铁

奇瑞汽车

江苏开元集团

远东集团

浙江天能集团

浙江宝亿投资集团

浙江卫浴集团

上海东捷集团

曼氏集团

华立集团

保集集团

苏中建设集团

江苏省农业银行

长城资产管理公司

莱茵达集团

中南集团

士商机械

宝旺实业

浙江天通电子

连云港燃料集团

江苏AB集团

南京测勘研究院

江苏交通规划设计院

栖霞房地产

华庭房地产集团

安徽泰华集团

宁波球冠电缆

畅通电动车

浙江环洲钢业

中捷缝纫机股份

浙江博胜机械制造

上海电力工程监理所

稀土高科

江苏康缘药业

鑫富药业

国泰国贸

浙江太子龙服饰

江苏省贸促会

扬州团市委

兴澄特钢

清泉化工

东光集团

新和成股份公司

三里洋物流

江南电缆

杭州和林装饰

朗力福集团

三融环保集团

江山化工

易华石油

扬子江药业集团

裕源纺织

久胜地板

浙江汇锦镀层科技

三弘集团

国华宁海电力

国泰华荣

无锡中秀纺织

国骅集团

中核华兴

丰源煤电

宏图三胞

瑞华燃料

旭辉集团

东明时装

上海紫江集团

上海实业联合集团

浙江电信实业

江苏创元集团

浙东建材

万隆珠宝机构

杭萧钢构

虎豹服饰集团

振兴铝业

漳泽实业

张家港欣欣化纤

宝骊集团

环胜铜业

飞翔化工

吉锐科技

远洲集团

汇丽地板

津茂置业

京新药业

金义集团

中天药业

桂林电子

五环房地产