企业的管理者

一、 领导力概论

1. 领导与管理

2. 领导力的威力

3. 领导者的管理角色

4. 高效领导者的特点

5. 领导者的自我塑造

二、 教导下属

1. 企业提高员工素质的两个途径

2. 管理者即教练

3. 因材施教

4. 教导要点

5. 辅导面谈的四步法

 面谈前的准备

 确认问题与差距

 寻求解决方案

 总结

三、 激励人心

1. 高绩效员工的两个必备条件

2. 激励的目的

3. 常见的错误激励的方法

4. 有效激励模式及适用范围

5. 企业有效激励的方法

四、 有效授权

1. 授权的利益

2. 可以与不能授权的事项

3. 授权前的准备

4. 有效授权的四个层级

 完全授权

 充分授权

 部分授权

 教导授权

5. 授权前的六项行动

6. 授权后的监控行为

五、 化解冲突

1. 组织内部冲突的原因

2. 对待冲突的正确观念

3. 认识自己如何处理冲突

4. 处理冲突的模式

5. 处理冲突的要点

6. 区别立场、利益与需求

7. 陷入僵局时的解决办法

8. 利用冲突激发组织活力

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