一、从博弈游戏看团队建设

二、成功源于合作

１、囚徒困境

２、囚徒的救赎

 一报还一报——你不必每次都嬴

不要嫉妒 不要首先背叛

不耍小聪明 对合作与背叛都予以回报

 帮规的启示——让背叛付出沉重的代价

 “以其无私故能成其私”

三、“囚徒困境”在企业管理中的运用

“一报还一报”稳定成功的原因是它综合了善良性、报复性、宽容性和清晰性。

１、人本管理，营造诚信的企业文化，平衡企业与员工间的利益关系（善良性）；

２、“奖惩分明”（奖惩要有力度）与“三工转换”（报复性）；

３、避免“株连”与“晕轮效应”（宽容性）；

４、规章制度明确，不是“秋后算帐”（清晰性）；

５、培训：建立合作与奉献精神。　

四、团队合作的核心

——“无私奉献”（以其无私而成其私）

１、儒、道、佛家论“舍得”（奉献）

 天下没有白吃的午餐

 猪的另一种养法

2、付出的竞争——体坛人生

3、舍得(奉献)行为方式

五、团队精神•情商

　　　 情商

１、情商的层次

（１）、对应（２）、克制

（３）、独立（４）、无我

2、情商与团队精神

（1）　尊重差异（2）　求同存异

（3）　集思广益（4）　团结

六、杰出团队的特征

 特征一：明确的团队目标

 特征二：共享

 特征三：不同的团队角色

 特征四：良好的沟通

 特征五：共同的价值观和行为规范

 特征六：归属感

 特征七：有效授权

七、团队冲突

 团队冲突的5种处理方式：

 处理方式一——竞争

 处理方式二——回避

 处理方式三——迁就

 处理方式四：妥协

 处理方式五——合作

八、团队角色

 团队角色分析：

 实干者

 协调者

 推进者

 创新者

 信息者

 监督者

 完善者

九、建设团队的4种途径

途径一：人际关系途径

途径二：目标导向途径

途径三：共识导向途径

途径四：角色界定途径

擅长领域：

　　人力资源 企业文化 企业战略

　　咨询特长：企业文化建设咨询　经营战略咨询　人力资源开发与管理咨询

主讲课程：

　　主讲课程：《经营从心开始》、《高绩效的中层管理――管理从心开始》、《企业文化建设》《铸造卓越的员工与团队》、《素质培训》、《法德管理》、《品德管理》等。

服务客户：

　　２００４年服务的国内大型企业有：海尔、海信、青岛啤酒、上海电信、青岛网通、洛阳党校、中国中外远、中铁四局、江苏阳光集团、青岛网通、杭州网通、香港美特、日本荏原，黑龙江双叶家居等８０余家，另与多家企业家协会与企管顾问公司合作在全国各地举办公开课３０余场。

著作：

　　发表作品： 《铸造卓越的个人与团队》一套光盘（10张）正在热销中。《关于现代企业管理哲学的思考》、《管理创新——青岛通信BBS》、《管理大思路》《是非圈外看分配》、《人性假设的误区》《温州培训市场透视——对话亚美信》，由全国著名大型刊物《经营者》、《管理与财富》自2003年一月号开始连续刊载。参与编撰《实用证券投资词典》。新书《经营从心开始》即将出版。