第一讲　中高层主管的角色认知与职业素质

 如何理解企业的发展？

 主管升迁的真相

 作为下属的职业经理：经营者的替身

 作为同事的职业经理：同事是我的内部客户

 作为上司的职业经理：中高层主管的角色定位

 员工心目中的好主管------知人善任，用人所长

 中高层经理日常工作事项

 优秀主管应具备的素质与条件

 主管的常见管理误区

 职业经理的四大职能

 处理好管理者和领导者的关系

 如何做好一分钟经理人

第二讲　中高层主管工作管理技巧之一：团队建设

 团队与群体的区别

 构成团队的五种核心要素

 团队的动态发展阶段及特征

 高绩效团队的PERFORM特征

 诊断：你的团队距离高效还有多远？

 角色测试：认识你自己的角色类型

 团队中的九个角色

 挑选互补型的团队成员

 挑选团队成员的综合素质

 影响人际关系的因素分析

 团队中的人际关系

 团队冲突处理

 处理冲突的五种策略

 团队成员的培训与发展

第三讲 中高层主管工作管理技巧之二：目标管理

 团队目标的作用--让目标引航

 制定目标的黄金原则：SMART原则

 确立目标的程序

 让计划更具体的方法

 建立一个目标控制系统

 考核是为了什么：绩效考核与绩效管理

 案例分享：海尔集团的人力资源管理

 某企业季度绩效会议引发的争吵

 绩效考核八大误区：你错了么？

 常用的考核方法

 讨论：企业是否应该使用“末位淘汰制” 与强制分布

 绩效考核的实战模型

 对下属员工实施考核“六步法”

 每一次考核评分不是结束，而是下一个开始

第四讲 中高层主管工作管理技巧之三：有效激励

 激励的循环圈

 关注工作动力

 三种激励方法

 各级人员的需求排序

 问题研讨：四种人员的激励方法

 激励菜谱

 .问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？

 激励的策略

第五讲　中高层主管工作管理技巧之四：打造高效的执行力

 企业缺乏执行力的后果

 执行力问题是由三大原因造成的

 企业执行力的系统模型

 提倡执行型的企业文化

 制度执行力

 执行关键点：检查与奖励

 提升管理者的执行力

 猴子法则：高效执行者的七大要点

 职业经理打造执行力四步法：

 门从哪儿开，人从哪儿走；

 千斤重担众人挑，人人头上有指标；

 人们不会做你希望的，人们只做你检查的；

 执行的落地问题；谁是称职的执行高手？

第六讲　中高层主管工作管理技巧之五：如何有效授权

 什么是授权

 合理授权的意义

 授权的常见误区

 授权的五个级别

 应该授权的工作

 不应授权的工作

 授权前的心态

 被授权者的必备条件与核心原则

 管理者如何向员工授权六大步骤

 对授权失控的解决办法

第七讲　中高层主管工作管理技巧之六：时间管理

 分析时间的重要性

 分析时间的方法

 工作四象限划分的涵义：重要性-紧急性

 检视你的时间资产

 检视时间价值

 找出浪费时间的因素

 重拾对时间管理的信心

 提高时间效率的十大实用法则

 法则一：制定时间管理计划

 法则二：养成快速的节奏感

 法则三：养成整洁条理的习惯

 法则四：专心致志，有始有终

 法则五：简化工作流程

 法则六：一次做好，次次做好

 法则七：当日事当日毕

 法则八：善用零散的时间

 法则九：用节省时间的工具

 法则十：高效的阅读法

第八讲　中高层主管工作管理技巧之七：会议管理

 会议效率不高的原因

 如何进行预防性管理

 开会前的准备工作

 成功会议的关键策略

 如何做开场白

 如何分配发言时间

 如何掌握议事进度

 如何达成会议决策

 会议中的沟通与反馈技巧

 主持人与参会者的守则与责任

 对会议记录的建设性建议

 如何进行会后跟进

第九讲　中高层主管工作管理技巧之八：如何有效沟通

 沟通，成就卓越

 有效沟通的关键定义四要素

 沟通的价值所在

 沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗

 如何积极聆听

 有效表达——SOFTEN原则

 善于观察“非语言信息”

 反馈的技巧

 沟通的正确理念

 与上司沟通的关键点

 向上司请示与汇报的标准程序

 同级沟通失败的深层次分析

 与下属沟通的关键点

 运用“同理心”，建设共赢沟通

第十讲 课程总结与知识回顾

丁坚老师是专注服务于大型企业集团的人力资源管理、集团风险管控、战略运营的专家，在人力资源管理、战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、公司财务内控体系、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目；非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

　　丁坚老师具备丰富的工作经验，曾先后在大型国企、金融业、外资制造业与咨询公司担任中高阶主管，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。服务过的代表客户主要有中国石油天然气集团、中国移动、中国电信、中国广厦控股、中粮集团、南京地铁、中捷集团、开元集团、远东集团、天能集团、上海东捷电力集团、苏中建设集团、栖霞房地产、江苏交通规划设计院、国泰集团、浙江华庭房地产集团、中国南车集团、华立控股集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、飞翔化工集团、江苏省农业银行、长城资产管理公司、浙江太子龙服饰、江苏省贸促会等企事业单位。

　　作为一位杰出的管理顾问与培训师，他的理论来源于对长三角地区多年的成功咨询实践，因此他的观点和建议具有非常强的可操作性，他的经验与理论对于面临着日益激烈的国际竞争的中国企业尤其宝贵。

　　到目前为止，丁坚老师已经为数百家企业提供了专业的管理咨询和培训服务，其中50%以上为大型企业集团与上市公司。同时，丁坚老师每年都会应培训机构之邀参加数十场公开课与内训活动。

　　丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色：

　　启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

　　案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

　　互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

　　强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

　　情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

　　丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户，与客户共同成长，是他最大的心愿。

主讲课程：

　　非人力资源经理的人力资源管理 基于平衡计分卡的战略管理实践 辞退员工管理与如何规避劳动风险 企业如何选、用、育、留优秀员工 平衡计分卡与绩效评估 如何构建大型集团分子公司的管控体系 年度经营计划设计实务 标杆管理与企业竞争策略 绩效考核与薪酬激励实务操作 招聘与面试技巧 企业应收帐款管理策略与催收实务 现代企业员工职业化训练全面技能提升

　　【近期主讲课程】：

　　非人力资源经理的人力资源管理

　　基于平衡计分卡的战略管理实践

　　辞退员工管理与如何规避劳动风险

　　企业如何选、用、育、留优秀员工

　　平衡计分卡与绩效评估

　　如何构建大型集团分子公司的管控体系

　　年度经营计划设计实务

　　标杆管理与企业竞争策略

　　绩效考核与薪酬激励实务操作

　　招聘与面试技巧

　　企业应收帐款管理策略与催收实务

　　现代企业员工职业化训练全面技能提升

著作：

　　《如何发挥绩效管理最大效能》

　　《平衡计分卡的特质与功能》

　　《建立雇主品牌打造人才竞争新筹码》

　　《从“家族企业现象”看人力资源配置》

　　《民营企业战略回归之路》

　　《企业战略性管理沟通模式设计》

　　《蓝海战略带来企业新思维》

　　《“后并购时代”房地产行业发展机遇与战略决策》

　　《用集团公司管控模式解决多元化扩张》

　　《大型集团运营管控核心问题之经营计划管理》

服务客户：

中国石油天然气集团

中粮集团

中国移动集团

广厦集团

南京地铁

奇瑞汽车

江苏开元集团

远东集团

浙江天能集团

浙江宝亿投资集团

浙江卫浴集团

上海东捷集团

曼氏集团

华立集团

保集集团

苏中建设集团

江苏省农业银行

长城资产管理公司

莱茵达集团

中南集团

士商机械

宝旺实业

浙江天通电子

连云港燃料集团

江苏AB集团

南京测勘研究院

江苏交通规划设计院

栖霞房地产

华庭房地产集团

安徽泰华集团

宁波球冠电缆

畅通电动车

浙江环洲钢业

中捷缝纫机股份

浙江博胜机械制造

上海电力工程监理所

稀土高科

江苏康缘药业

鑫富药业

国泰国贸

浙江太子龙服饰

江苏省贸促会

扬州团市委

兴澄特钢

清泉化工

东光集团

新和成股份公司

三里洋物流

江南电缆

杭州和林装饰

朗力福集团

三融环保集团

江山化工

易华石油

扬子江药业集团

裕源纺织

久胜地板

浙江汇锦镀层科技

三弘集团

国华宁海电力

国泰华荣

无锡中秀纺织

国骅集团

中核华兴

丰源煤电

宏图三胞

瑞华燃料

旭辉集团

东明时装

上海紫江集团

上海实业联合集团

浙江电信实业

江苏创元集团

浙东建材

万隆珠宝机构

杭萧钢构

虎豹服饰集团

振兴铝业

漳泽实业

张家港欣欣化纤

宝骊集团

环胜铜业

飞翔化工

吉锐科技

远洲集团

汇丽地板

津茂置业

京新药业

金义集团

中天药业

桂林电子

五环房地产