一、什么是职业化？

1、职业化的定义。

2、职业化的根本是职业素养。

二、为什么要职业化？

1、企业的困惑。

2、员工分类。

3、职业化是企业和员工的共同要求。

三、职业化的核心素养

职业化素养的内容很多，核心的是：

（一）承担责任的职业素养

1、什么是“责任”？

◆责任及相关的概念

2、责任和机会的关系。

◆“责任就是机会”，或者说“责任等于机会”。

◆事情越多，表明你越重要；

◆困难越多，越能证明你的能力。

◆责任越大机会越多，责任越小机会越少。

3、负责任的误区：

◆“这不是我的事！”

◆“这不是我的错！”

◆“这不能怪我！”

◆“又不是我的错！”

◆“你们要负责任！”

◆“我没有能力负责任！”

◆“我负责任没用！”

◆“我已经负了责任！”

4、提高负责任的能力：

◆加强学习，不断实践；

◆做应该做的事，为责任而做！

◆从小事做起；

◆抓住重点责任；

◆让大家一起负责任；

◆对结果负责！

◆发挥自己的影响力；

◆心存感激的工作。

（二）主动工作的职业素养

1、为什么要主动工作？

◆什么叫主动的人？

◆人类分为几种人？

◆以老板的心态工作。

2、主动工作的心态基础

◆为了责任而工作。（“责任”部分已述，此简略）

社会、企业的要求；周围人的期望。

◆不为薪水而工作。

你为什么而工作？不为薪水而工作，薪水自然会提高。

◆热爱自己的工作。

每一件事都值得我们用心地去做。频繁跳槽划算吗？选择工作态度。人人都想有一份能挣钱，又顾及自己爱好的工作，这样的工作不存在。既然你无法选择工作，只能由工作来选择你，你所能选择的只有自己的工作态度。

◆心存感激地工作。（“责任”部分已述，此简略）

如果没有企业？老板很苦； 感恩是投资！感恩的方式。

3、如何做到主动地工作？

◆多做一点：

多做就是机会，被动就会越被动。

◆用心一点：

努力做对事情，用心做好事情。

◆勤奋工作：

怠慢工作划算吗？克服懒惰和拖拉。

◆优质工作：

不断学习，不断提高工作质量，打造个人核心竞争力。

◆坚决执行：

做罗文式的优秀员工。

◆没有借口：

不要为错误找理由。

◆主动完善：

自我检讨自我完善。

◆主动出击：

主动创造机会，主动解决问题。

4、主动工作的几点注意

◆主动不能盲目：全面理解主动；遵守规程；要有实力。

◆养成主动习惯：坚持21天。

◆出列还需入列：搞好人际关系；谦虚使人进步。

◆现在开始行动：制订行动计划。

（三）团队合作的职业素养

1、不等式：1+1>2

◆没有完美的个人

◆融入你的团队

2、合作中的冲突管理

◆冲突无时不在，无所不在：

不能一概排斥，要善于控制和驾驭冲突。

◆冲突按性质分：

建设性 vs 破坏性

◆冲突的四个阶段：

潜在——交锋——公开——解决

◆解决方法：

沟通（沟通要及时/注意别人的感受），协商，仲裁，权威

◆解决冲突原则：

捕获信息，加强沟通

分清是非，公正解决

发扬民主，畅所欲言

不同类型，区别对待

3、合作智慧

◆赞赏对方： 沟通是分享看法，不是传播真理

A愿意赞赏：

B敢于赞赏：

C善于赞赏：

D用心赞赏：

a信任（不心存怀疑）：

b真实（不虚情假意）：

c恰当（不盲目表扬）：

d坚持（不半途而废）：

◆理解对方

A事物都有两面性：

B不理解由于不了解：

C宽容包含在理解里：

D原谅别人就是原谅自己：

◆支持对方：

A帮助别人就是帮助自己：

B主动求得别人的支持：

C不求回报：

D懂得感恩：

◆改变自己：

你不能要求别人怎么对待你，你只能要求自己做得更好

4、团队建设：

◆个人：笑口常开，全情投入。

◆组织：让工作场所充满乐趣和活力。

◆众人划桨开大船

（四）遵守纪律的职业素养

1、为什么要讲纪律？

◆“加强纪律性，革命无不胜”——纪律的重要性

◆“没有规矩，不成方圆”——纪律的必要性

◆企业必须建立纪律制度

2、为什么会不讲纪律？

◆不遵守纪律的现象

◆不遵守纪律原因

◆不遵纪守法的危害：

3、做遵守纪律的模范

◆遵守纪律就是服从命令

◆遵守纪律就是有效执行（服从命令不一定能有效执行）

◆遵守纪律要按规则办事

◆遵守纪律要求懂得自律

◆遵守纪律需要综合素质提高：如诚信也上一种纪律

◆遵守纪律离不开与违反纪律的行为作斗争

4、用纪律保证纪律

◆有“法”可依：

◆有“法”必依：

◆执“法”必严

◆违“法”必究

◆履“法”有方

◆“法”制文化

四、综合练习：

“企业成败，我的责任！”

唐渊先生，著名管理教练，高级经营师，中国企业领导力和党政干部领导力训练专家，组织领导力教练理论创立者、传播者、实践者，责任培训第一人，“双五环”体验式互动演练创始人，获中国教育培训行业品牌建设杰出贡献人物、中国百强培训师、浙江省优秀中小企业创业指导师等荣誉称号；现担任中华教练网总教练，中国商业联合会培训认证专家。

擅长课程：

　　唐老师主要研究用教练技术提高领导力、执行力、职业化、责任力，进而开发人力资源，其核心课程包括《领袖之心》、《领导新法》、《管理教练》、《决胜执行》、《全员激励》、《赢在责任》等。唐渊所创立的“双五环”体验式互动演练以“心理学+成功学+领导艺术+管理实务+教练技术”为一环，以“理论+案例+演练+讨论+评估”为一环，并以教练技术为核心，环环相扣，表现力强，“生动”、“互动”、“感动”三动合一，其教学效果是一般培训的4倍。

服务企业：

　　唐渊老师曾为以下优秀企业提供过优质服务，以其独特的教练风格和高超的演讲技巧打动人、启发人、教育人、训练人、激励人……

　　中国首富刘永行领导的东方希望集团；

　　全国道德模范张志福领导的福苑实业；

　　全国综合实力第一（最近连续三年）房地产企业富力地产；

　　中国最大的水电上市公司长江电力；

　　全球最大的独立柴油发动机生产基地玉柴机器；

　　国务院直接领导的中国三峡总公司……

　　其他还有：中国人寿、平安保险、中国工商银行、交通银行、杭州商业银行、东方通信、哇哈哈、阿里巴巴、最佳东方、红桃K、正泰、兴源、九鼎、华荣、中达、亚太、世纪联华、沪杭甬高速、维斯凯、梦特娇、红蜻蜓、卡西龙、许虎牛、银泰、杭百、杭州大厦、家友、锦绣金华、中都、东海、经纬、多元、蓝天、虎牌、金海缘、冰美人、现代经典、北方绿、佳隆、豪迈、章华、光彩、亚马逊、宝丽丝、月月舒、多特卡……

实战经验：

　　曾担任美国人力资源国际机构—Laijist（中国）浙江区总经理，企业教练公司首席教练；曾在两集团公司担任副总经理、办公室主任、人力资源部经理、企管委员会总召集人；曾在西湖国际博览会、全国创新营销培训班、全国食品饮料高峰论坛、风险投资国际论坛等国际和全国性活动或项目中担任主持或主讲。受聘担任中国商业联合会、共青团浙江省委、浙江省培训业协会、浙江省中小企业局、《销售与市场》杂志、深圳企业干部管理中心、北京拓展训练中心、清华大学、北京大学、浙江大学、上海交大等政府部门、学术论坛、培训咨询训练机构的讲师、教练、顾问或演讲人。

主要著作：

　　《教练——教练型管理者实战操作指南》、《职业化员工》、《人人喜欢我——人际关系的奥秘》、《卓越销售员简单完全训练》、《企业文化白皮书》、《品格第一训练》、《人生起步训练》和VCD光盘《成功源于责任》、《优秀员工核心素养》、《众人划桨开大船》、《我主动我进步》、《团队建设与企业凝聚力训练》以及公益演讲资料《中国主旋律》、《成功踏上就业之路》、《高考心理辅导》……