(一)能够了解并正确叙述绩效在管理上的含义与其常见的内容。

(二)了解绩效与策略之间的关系 , 以便在要求绩效时能够符合策略性的思考。

(三)能够了解目标管理的程序，且足以制订出绩效目标与发展、叙述出相关的主要行动。

(四)懂得如何寻求与确认所需资源，并整合前述信息做出扼要的工作计划。

(五)学习到执行领导团队必要的措施与技巧。

(六)学习到绩效管理过程中所需的检核措施与相关技巧 , 并懂得如何运用

(七)了解绩效评估方式的不同运用与主要价值

(八)能够独立进行绩效评估工作的各项作业步骤。

(九)完成个别的具体行动计划, 可作为工作上实际改善的依据。.

(一)绩效管理的基础

绩效的一般内容

绩效与企业策略的关系

绩效的要求

小组交流分享：正确或错误的绩效要求！？

(二)形成绩效的流程

目标管理的程序

绩效目标及实例

绩效目标的制订与分解

分组研讨练习 : 正确地制订目标！

目标与行动

如何根据目标发展出主要行动

资源分配与进度安排

个案分组研讨：完成您的扼要计划！

领导团队的主要措施

工作推行的沟通与协调

Coaching你的部属

个案角色扮演练习： 您如何运用Coaching？

激励与压力的运用

部属绩效进度追踪查核

绩效问题的改善

个案角色扮演练习：绩效改善！

(三)绩效的评估

绩效评估的标准

绩效评估方式的不同运用

绩效评估的作业流程

小组交流分享：绩效评估作业的问题！

绩效评估面谈要点

绩效评估面谈的口语表达

绩效评估面谈的问题处理

完成绩效评估的后续措施

(四)课程尾声

课程结束的心得分享

颁奖奖励

完成你的具体行动计划

台湾资深培训讲师，培训管理培训专家，台湾TTT培训课程开创人，客户投诉培训专家。在企业培训与管理顾问界工作至今已超过21年。罗老师是台湾第一位推出与主讲企业内部讲师培训(TTT)课程的讲师, 且也是主讲次数最多的一位；在台湾主讲简报技巧课程超过四百次;主讲如何处理客户抱怨课程亦超过一百次,在数量上，两种课程都是是台湾的第一位，同时在1994年受邀出版发行简报技巧课程之教学录像带；台湾第一位推出与主讲培训课程与教案设计，也是主讲场次最多的讲师；于1990年即已对主讲的中阶主管督导管理类课程运用了有系统的课后追踪与评估措施,完整实践了培训效果的评估, 促成企业客户之受训学员工作绩效得到改善。罗老师的授课技巧、授课风格、授课实效已受到了台湾和中国大陆数百家知名企业的欢迎。