1. 有效准备和进行培训的要素和技巧

2. 应用培训技巧进行培训

3. 应用和评估培训效果

4. 应对培训常见的难题

1. 部门主管/经理的培训职能与认识

部门主管/经理为什么要做培训?

培训与绩效的关系

什么时候才需要培训?

业务部门与HR 部门的培训角色

2. 企业培训师的使命

部门培训的种类与内容（企业培训框架）

什么是有效的培训（4层次）

培训与辅导的异同

如何找出员工的培训需求?（方法与重要性）

企业内部培训师的使命（对自身利益、企业要培训员工什么）

培训师的风格（4种风格，应为什么风格）

3. 成人学习的特点

SAVI快速学习法（躯体、听觉、视觉、智力）

成人学习理论（成人学习7大特点、8大原则）

学习金字塔（学习方法与保持绿的关系）

学习的状态（四种状态、学员培训前应处的状态）

学习的风格（自我测试、风格的特点，如何应用到培训上）

提高记忆力（记忆力原则、三种提高记忆力方法）

4. 培训技巧（一）

形象与心理准备（着装要求、克服紧张4大准备、上台应避免的10大错误）

对学员进行评估（积极性、期望、享有技能水平的评估方法）

开场 / 结束技巧（13种开场的技巧，开场与结束的目的、8种典型的结束方式）

培训游戏的应用（要点，选择时机，掌握分寸与总结）

如何主持培训练习、讨论与活动（方法与步骤）

控场能力（如何应对学员开小差、窃窃私语、讨论时间、集中注意力等问题）

5. 培训技巧（二）

提问的功能和收获（8大功能、提问的步骤与要点、选择谁来回答的考虑因素）

回答提问（答问的步骤、策略、常见错误）

如何总结、反馈（方法、步骤、常见错误）

如何引导学员积极参与（10种有效增加活动的方法）

肢体语言的应用 (姿势、位置、手势、表情、目光、声音、语调等的掌握要点和应注意的常见错误)

视听工具的应用 (投影仪、白板、活页架等的特点及在使用时应注意要点和常犯的错误)

应用摄像机摄像并进行反馈（实际操练、要点）

6. 培训教案设计

培训目标设定（行为目标的特点、常用动词）

培训评估（评估的目的，层次，种类、企业培训评估要点）

培训活动设计（应用培训工具箱，设计原则，常用活动分析）

培训教具选择（选择的考虑因素）

培训素材的选择应用（种类及可应用的地方）

7. 培训技巧（三）

如何帮助学员将所学应用到工作上（7种方法）

如何评估和改进培训的效果（评估结果、找出原因、进行修改、重新评估）

如何应对培训难题（如学员注意力不集中、沉默不语、培训内容太容易或艰难等）

应用培训师手册进行培训（注意要点和如何使用）

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清华大学、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

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