第一单元：TTT导论

1. 银行培训师角色定位

2. 优秀讲师具备的十个条件

3. 银行培训师三大能力：编、导、演

第二单元：TTT专业技能 ——“编”

1. 培训项目设计与实施系统模型　

2. 培训对象与需求　

3. 培训课程设计的线与点　　　　

4. 教案的设计艺术

第三单元：引人入胜的开场和余音绕梁的结尾

1. 托起　　　　

2. 惊堂　　　

3. 几种常见的破冰　　　　

4. 悬念　　　　

5. 余音绕梁的结尾　

6. 故事法　　

7. 鼓励期望法　　　

8. 发人深思法　　　　　

9. 音乐感染法

第四单元：感召之道，TTT专业技能 ——“导”

1. 角色扮演法，课堂讲授法　

2. 行为模型培训法，头脑风暴法

3. 观点与视角对比法，七步教练法　

4. 辩论法，现场演示法　　　

5. 游戏带动法，研讨法　　　　　　　

6. 敏感性训练，矩阵分析法

第五单元：培训现场掌控技巧

1.“破冰”的要领与技巧

2.“互动”的要领与技巧

3.“点评”的要领与技巧

4.“控场”的要领与技巧

5.“应变”的要领与技巧　

6.“四类学员”解析　　　

7. 培训，因人而“变”

第六单元：从常态到专业，TTT专业技能 ——“演”（一）

1. 银行培训师职业素质能力模型——职业目标选型　　

2. 专业银行培训师的形象塑造

3. 一分钟主题演讲——发现问题，找到目标

4. 妙语如珠、声情并茂非语言技巧—银行培训师基本功

◆ 打动学员的说法　

◆ 名人、名企案例、故事、警句　　

◆ 震撼的数据　　

◆ 原创性幽默　　　

◆ 语音与语调　　　　　　　　　　

◆ 肢体语言

5. 掷地有声，有的放矢的发问技巧

◆ 发问的类型和方式　

◆ 回应问题的技巧　

◆ 带动问题讨论的要决

第七单元：从常态到专业，TTT专业技能——“演”（二）

1. 培训“表达”经典结构——导入、主体、收结　　　　

2. 3分钟主题分享——建立结构

3. 现场演绎技巧

◆压力转换技巧；　

◆风格选型技巧；　

◆语言应用技巧；

◆眼神运用技巧；　

◆手势运用技巧；　

◆特效营造技巧；

4. 3分钟MINI课程演练、点评

5. 五彩缤纷的多媒体

6.基本设备的运用：白板纸；白板；音响；多媒体投影仪；其他；

第八单元：其乐融融的培训

1. 培训需求的分析　　　

2. 企业管理培训的四个阶段　　　

3. 培训需求分析与课程设计

4. 课程设计的两个纬度 :　◆ 理性纬度　　　 ◆ 感性纬度

5. 四等导师　　　　　　

6. 处理不同的学员　　　　　　　

7. 心理分析

8. 行为特征　　　　　　

9. 处理手法　　　　　　　　　　

10. 培训评估

第九单元：现场演练

1. 直播逐人点评、立竿见影、即时改善　　

2. 培训师水平摸底测试

3. 培训技法掌握后的现场演练　　　　　　

4. 感悟、感受、感言、感觉

先后在国有企业、民营企业、500强外资企业任职。担任过行政人事经理、人力资源总监、品质经理、生产厂长、总裁助理、管理代表等职。对人力资源管理、生产现场管理及ISO9000有着丰富的管理和实战经验。至今，内训课达1000多课时，公开课200多课时，ISO9001\ISO14001\BRC等认证体系及KPI绩效管理咨询案例20多个，学员数千人。

中山大学管理学院、广东交通学院、广东职业贸易学院等高校特邀演讲嘉宾。

首创“心灵5S运动”课程，打造员工阳光心态，获近百家企业赞誉。

授课风格：

表达流畅，富于激情，课程生动风趣，思路严谨、知识面广、能够不折不扣解决不同学员提出的问题。服务过的客户有：富士康集团、长安福特、广州卷烟厂、湛江卷烟厂、金铃电器、德邦物流、纵横集团、宇雷表业、恒昌模具、雅舍家具、梅州建行、首信物业、置业地产、信诚物业、新邦物流、长盈重工、广州物流协会、海力德机械、日立冷机、大洋摩托、名幸电子、广东省电信器材公司、锁江饮食、康升木业、高尼奥服饰、倬仪制衣、富田-日捆、欧博电器等数百家企业。