本课程旨在协助管理者提升实际的管理能力。通过不同模块的设置，引用大量实例、案例分析和图片，从理论和操作两方面入手，结合移动服务厅的实际运营和相关行业的经验，为服务厅管理者提供了清晰的管理理论认识和实用的管理方法，克服新阶段管理上的挑战，成功实现服务厅功能的上述转变。

服务厅经理、营销经理、值班经理

第一部分：服务厅的过去、现在和未来

第二部分：服务厅经理的角色定位和领导技能

第三部分：管理服务厅六大体系

第四部分：现场管理的方法和关键点

主讲课程：

　　中国移动区域营销策划与管理

　　中国电信区域营销策划与管理

　　中国移动营业厅体验营销

　　中国电信体验营销

　　中国移动数据业务销售技巧

　　中国电信新业务销售技巧

　　中国移动营业厅现场管理

　　中国电信营业厅现场管理

　　中国移动营业厅主动服务营销

　　中国电信营业厅主动服务营销

　　中国移动营业厅运营管理能力提升

　　中国电信营业厅运营管理能力提升

　　中国移动集团客户销售技巧

教育背景：

　　香港科技大学工商管理硕士

工作经历：

　　Inter-Continental, Accor Asia Pacific等世界知名公司从事营销、管理工作10多年，对于营销、销售、管理有独特见解和深刻领悟。

　　数间全国性著名咨询培训公司签约讲师

　　某省电信培训中心签约讲师

　　某市电信培训中心签约讲师

擅长领域：

　　销售技巧,营销策划,综合管理,营销管理,执行力,销售技巧,渠道管理,其它行业

授课经历：

　　曾在广东移动、广州移动、东莞移动、惠州移动、汕头移动、增城移动、四川移动等多个省市公司授课，得到客户一致好评，每次课程满意度均达到97%到99.5%；

　　参与或主持多个咨询项目，为某移动省一级公司开发课程数门！

　　联合广东电信培训中心为广东电信省公司开发课程，并组织大规模轮训！客户和学员非常认可，每一期学员满意度超过99%；