1. 管理沟通的基本原理

2. 管理工作中的向上、向下、平级、跨部门及会议沟通的实用技巧

3. 有效沟通中听、表、问的实用技巧

4. 化解沟通中抗拒与冲突的策略与技巧

5. 养成良好的沟通习惯和与人和睦相处沟通的诸多技巧

企业各层管理人员

一、管理沟通的基本原理

1.沟通及管理沟通的概念

2.管理者在沟通中的角色

3.管理沟通的过程

4.管理沟通中的障碍

二 如何有效沟通

（一）如何表术

（二）有效倾听

1.倾听的五个层次与行为

2.倾听中鼓励的技巧

3.倾听中确认的技巧

4.倾听中赞美的技巧

(三)有效提问

1. 一般开放式提问

2. 高获得式提问

3. 封闭式提问

4. 想象式提问

(四)有效接受与反馈

1. 消除抗拒的步骤与技巧

2.沟通冲突模型与来源

3.化解冲突的技巧

三 组织沟通

1. 组织沟通原则

2. 组织沟通目的

3. 组织沟通的渠道

4. 如何与下属沟通

5. 如何与同事沟通

6. 如何与上级沟通

实战型培训师，有丰富的理论知识和实际工作经验。多年企业高管工作经历。曾任大型企业企管部经理、行政副总，生产中心培训师，总经理助理等高级职务。积累了丰富的管理经验，注重于企业的实战管理、可操作性管理。

教育背景：

讲课培训注重实用、实际、实效，风趣幽默，实战性强，深受企业的好评。常能引用工作中的案例作分享，给大家一种对身边事例分析的方法和思路，令人耳目一新。

培训中听得懂、培训后记得住，这样才能学得会 ---- 擅长把枯燥复杂演绎得生动简单

主讲课程：

主讲课程：

《赢在中层特训营》系列课程

《现场管理精英特训营》系列课程

《员工职业化---五“心”级员工》

《企业精细化管理》

《有效沟通技巧》

《团队执行力》

《企业规范化管理》

《非HR经理的人力资源管理》

《杰出班组长技能提升》

《现场6S管理》

授课经历及客户评价：

曾服务过客户：

培训过万信达集团、易达集团、多丽斯集团、越宫钢结构、圣彼电气、通用塑机、菱茂光电、盟恒工贸、浙东针织、

浙江三禾电子、浙江奥力机械、浙江大鹏茶业、浙江中亿管业、宁波盈凯电子、龙雄电器、圣龙集团、宁波纽特汽配等……500多家

客户评价：

洪老师讲课实在、风趣，给我们上了与众不同的一课！

-----易达集团董事长 易国庆

洪老师讲课令人耳目一新，效果的确很不错！

-----宁波盈凯电子总经理 汤剑刚

洪老师讲的太棒了，讲出了许多我平常无法表达的话啊！

-----昇锐电子人力资源经理 余海涛