训练课程结束时，学员将能够：

1、掌握专业培训的技巧

2、掌握成人学习的理论、特点和规律

3、能够独立设计和准备培训课程

4、掌握实施培训时必备的技能与技巧

5、能够有效处理各种课堂困境

第一章：培训的定义与成人的学习特点

培训、教育、学习的区别

老师培训员的区别

成人学习的理论和规律

成人学员的个性和学习特征

如何鼓励成人学员的学习特征

培训的三种方法

第二章：培训师的角色认知

出色培训师的基本素质

学员喜欢什么样的培训师

培训员与学员的关系

如何迅速建立教与学之间的相互信任与依赖

培训师的课堂控制能力与应变能力

第三章: 专业授课技巧

如何有效的克服紧张情绪

专业演讲的三个组成

有效地控制你的声音

培训中的肢体语言

培训不同的培训内容

如何设计生活化的培训内容

如何设计专业技术类的培训内容

开场白的四个步骤

结束的四步骤

第四章：专业培训方法

讲解

演示

角色扮演

小组讨论

提问

案例分析

录像教学

游戏设计与组织

第五章: 如何有效地处理培训中的疑难问题

如何调动学员的培训积极性

如何提问学员

第六章：培训课程的设计

什么是培训需求

培训需求的来源

确定培训需求

培训目标的制定

培训内容的收集和组织

培训方法的确定

学员教材的编写

PTT的制作要素

学员练习的准备

第七章：培训的组织与实施

培训通知的组成和目的

培训教室的准备

培训教室的大小和环境要求

培训教室的布置

培训设备及工具的使用

行政事宜

第八章：培训效果的评估

为什么要进行培训效果评估

培训效果评估的四个阶段

如何评估学员的课堂反应

如何评估知识学习效果

如何评估学员的行为变化

如何评估培训的投入产出比

中国第一代专业培训讲师，曾任eNET硅谷动力网络公司培训经理，Nokia中国学院培训讲师，人民大学MBA特邀讲师，DHL中国销售培训经理，吉百利中国培训经理。

擅长领域：

　　销售 人力资源

工作经历：

　　现为

　　NOKIA中国学院签约培训顾问 2001-今

　　人民大学MBA特邀讲师 2001-今

　　eNet硅谷动力网络公司培训经理. 2001

　　吉百利中国培训经理 2000

　　中新人才专业培训顾问 2000

　　伊莱克斯中国北方区培训经理 1997-1999

　　DHL中国销售培训经理 1995-1997

　　1995年接受英国国际培训机构TACK首次中国培训讲师认证.八年的专业培训经验,了解国际培训方法和中国的实际情况.执着于培训工作,中国第一代专业培训讲师.2001年中国十大优秀专业培训师。

主讲课程：

　　擅长的培训课程有销售类和技能类培训课程，如专业销售技巧、大客户销售技巧；时间管理、团队建设、沟通技巧等。

服务客户：

　　中国移动、中国联通、中国电信、联想、方正、招商银行、海信、中海油、安钢等。