总经理、运营总监、拓展部经理等中高层经营管理人员

基础篇

一、认识连锁本来面目

连锁二核心

连锁的五项特征

二、连锁复制关键

复制关键的四个基本点：

1、标准化(standardization)

2、专业化(specialization)

3、简单化(simplification)

4、独特化(speciality)

三、连锁模式设计

连锁的类型划分及选择

四、特许加盟难题与陷阱

1、特许权提炼与设计难题

2、特许扩张“既快又稳”难题

3、“准入门槛”设计难题

4、服务“一致性”保持难题

5、加盟网络管控难题

五、特许加盟成功必备要素

1、成功可复制样板

2、完善的模式输出体系

3、有效的网络管控体系

4、模式的持续创新机制

模式篇

一、盈利模式设计

二、特许模式的四种选择

1、单体特许

2、区域开发

3、代理特许

4、二级特许

三、特许模式操作路线图

1、直营到底

2、直营-特许-直营-特许

3、特许-直营-特许

4、特许-直营

策划篇

一、特许权设计

二、特许权包装与创意

三、管理模式标准化

（一）、“总部规划体系”：

（二）、“SI体系”：

（三）、“店址评估体系”：

（四）、“建店体系”：

（五）、“物流体系”：

（六）、“开店作业体系”：

1、核心：“程序化”

2、系统化规划

3、工具化管理

政府公关

硬件规划执行

水电规划执行

验收作业

清理作业

现场整理

促销作业

人员招聘

人员培训

整体控制

（七）、“营运体系”：

四、输出方式-----“培训体系”

操作篇

一、特许加盟“全过程”操作实务：“三个一”工程

1、一个报告：可行性投资报告

2、一个协议：特许合作协议

特许经营合同一般性条款

特许经营合同细节设计

3、一套流程：加盟商拓展流程

（1）招商宣传与接触

（2）加盟商确认与同一

（3）模式输出与启动

中国连锁经营实战领军人物，国内著名的连锁经营、营销双栖专家。

中国商业联合会零售职业经理人认证专家委员。

中国合作贸易企业协会专家组成员。

中国连锁经营研究院高级研究员，中国连锁经营商学院首席讲师。。

清华大学、北京大学、华中科技大学客座教授。

已在全国先后成功开办过百余期连锁经营系列公开课程，为近千家连锁企业提供专业顾问服务，受益企业遍布大江南北。

马老师是把连锁经营作为“经营模式、管理标准、企业组织形式”的普及者，连锁门店“六维管理”的推 广者，“超级管理漏斗”的实践者，“管理工程方法”的应用者。

益策学习管理机构（商战名家）、盛景网联、淘课网等数十家培训咨询公司特约讲师

针对家电通讯、家居连锁、鞋服专卖、化妆品连锁、餐饮连锁、珠宝首饰、钟表眼镜、医药连锁、建材装饰、零售连锁、音像图书、汽车专卖、农资连锁、服务连锁等行业八年的培训经验

擅长领域：

　　营销策略 综合管理

（一）金牌课程

1、《连锁企业持续赢利之道》2天

2、《特许加盟全谋略》2天

3、《品牌连锁专卖与渠道变革》2天

4、《持续赢利的连锁门店运营管理》2天

5、《连锁精英店长特训》2天

6、《加盟网络拓展方法与策略》1-2天

7、《加盟商专业沟通与管理技能》1-2天

8、《打造忠诚加盟网络》1-2天

9、《从优秀到卓越----如何成为“赢老板” 》1天

10、《加盟商公司化运作方略》1天

11、《连锁渠道营销与品牌专卖》1-2天

12、《连锁经营理论与实务》1-2天

（二）主要课程

1、《连锁经营商业模式设计》1天

2、《连锁经营品牌传播与管理》1天

3、《连锁总部规划与管理》1天

4、《连锁分部规划与管理》1天

5、《连锁经营体系设计》2天

6、《金牌销售团队的建设与管理》2天

7、《连锁专卖区域市场开发与管理》2天

8、《连锁店面危机应对策略与方法》1天

9、《连锁训练系统的规划与设计》1天

10、《连锁训练系统的课程设计》1天

11、《连锁店面的培训与高效督导实务2天

12、《连锁专卖专业TTT》2天

服务客户：

高创鞋业

沃尔玛

普尔斯玛特

深圳新一佳

太阳百货

昆大珠宝

君安首饰

博恩凯音像

美克鞋业

步步高鞋商业

大华鞋业

龙浩鞋业连锁

城市俪人服装

森美服装

福建才子服饰

诺奇服装连锁

叮当猫童装

青资生堂

美宝莲.......................

著作：

　　著有著作《无限连锁》、《复制连锁帝国》、《中国式连锁》，并已在多家媒体发表数百篇连锁经营专业文章。