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柜台销售技巧

课程编号：NX7338 课程类型：企业内训课培训天数：2天授课老师：柳青

培训预算：按照方案进行定价

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课程收益/背景培训对象课程简介讲师介绍

课程收益/背景：

了解柜台销售的特点

　　了解柜台销售人员的素质要求

　　掌握专业的柜台销售技巧

培训对象：

各类综合性卖场的销售人员

　　各类中、小型店铺的销售人员

课程简介：

第一讲零售与柜台销售

　　1、零售发展的四个阶段

　　2、竞争性柜台销售的特点

　　3、柜台销售人员的工作

　　4、专业柜台销售人员的技能

第二讲准备迎客阶段

　　1、准备阶段

　　2、迎客阶段的技巧

第三讲了解需求阶段

　　1、了解需求

　　2、观察

　　3、经验

　　4、探问

第四讲推荐产品阶段

　　1、推荐和展示产品

　　2、FAB(推荐产品顺序)

　　3、展示技巧

第五讲零售客户

　　1、客户购买的决策过程

　　2、四类不同的购买客户

第六讲处理异议和完成销售

　　1、处理异议

　　2、完成销售

　　3、送客阶段的商机把握

讲师介绍：

曾任eNET硅谷动力网络公司培训经理，Nokia中国学院培训讲师，人民大学MBA特邀讲师，DHL中国销售培训经理，吉百利中国培训经理。

擅长领域：

　　销售人力资源

工作经历：

　　现为

　　NOKIA中国学院签约培训顾问 2001-今

　　人民大学MBA特邀讲师 2001-今

　　eNet硅谷动力网络公司培训经理. 2001

　　吉百利中国培训经理 2000

　　中新人才专业培训顾问 2000

　　伊莱克斯中国北方区培训经理 1997-1999

　　DHL中国销售培训经理 1995-1997

　　1995年接受英国国际培训机构TACK首次中国培训讲师认证.八年的专业培训经验,了解国际培训方法和中国的实际情况.执着于培训工作,中国第一代专业培训讲师.2001年中国十大优秀专业培训师。

主讲课程：

　　擅长的培训课程有销售类和技能类培训课程，如专业销售技巧、大客户销售技巧；时间管理、团队建设、沟通技巧等。

服务客户：

　　中国移动、中国联通、中国电信、联想、方正、招商银行、海信、中海油、安钢等。

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