第一讲 销售八项思考

(一) 客户喜欢与讨厌的销售员

(二) 为什么想说服客户却被客户说服

(三) 为什么受伤的总是销售员

(四) 为什么销售业绩会大起大落

(五) 为什么发挥了‘四千’精神还是被拒绝

(六) 如何让客户从内心感动并敬重

(七) 怎样的行为让客户表面奉承背后骂人

(八) 为什么成功的销售总是少数

第二讲 专业化销售

(一) 销售

(二) 专业销售

(三) 专业的销售态度：

a) 对自己的态度；

b) 对客户的态度；

c) 保持正确的态度；

d) 喜欢销售而不只是为了挣钱；

e) 坚信销售是最好的工作；

f) 做自我竞争不断提升；

(四) 销售谈判失败的心理误区

第三讲、 拜访客户

(一) 销售自己：

a） 客户首先得接受销售员

b） 正确的态度

c） 专业化精神

d） 整齐庄重的专业化形象

e） 得体的语言

f） 从小处做起（细节决定成败）

(二) 与客户打招呼

a） 四种特别方式

b） 启示

c） 好雨知时节

d） 当春乃发生

e） 随风潜入夜

f） 润物细无声

(三) 观察与关注

a） 观察

b） 自信加之关注等于良好的谈判基础

第四讲、做销售谈判的八大原则

(一) 成功谈判的关键

a） 了解对方

b） 自我准备

(二) 不同类型客户的应对

a） 控制性

b） 分析性

c） 友善型

d） 表现型

(三) 客户常用的谈判技巧与应对

a） 不理不睬

b） 直接反对

c） 似是而非

d） 兜圈子　

e） 委婉拒绝

(四) 如何收集客户资料

a） 媒体

b） 观察与调研

c） 同行信息

d） 沟通访谈

第五讲、做专业的谈判者

(一) 客户拒绝的原因

(二) 应对价格异议的方法

(三) 调解谈判失败后的心理负担：不令心态变坏，不影响下一次见客

(四) 争取订单的方法

(五) 有效应对客户抱怨

(六) 成功销售的秘诀

a） 如何培养客情关系

b） 成功是大法则

早年任教于国内一流财经大学；90年代在商海大潮中历练；大型项目操盘经验；世界定级高尔夫球会培训掌门；丰富的前沿实操经验和深厚的理论功底是多年培养经营销售的保障，曾经督导销售团队完成年销售额15亿的纪录。

擅长课程：

《科学规划销售——行动销售应用》、《顾问式销售应用》、《情景领导与销售带队技巧》、《陌生拜访与客户跟进》、《有效销售沟通》、《销售谈判与成交》、《利用高尔夫开展商务》

曾服务客户：

观澜湖高尔夫、华侨城、深圳海上田园旅游、深圳园博园、珠江啤酒、上海磁悬浮、