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2007资料库行销与顾客关系管理研讨会

课程编号:NX6556 课程类型:企业内训课 培训天数:3天 授课老师:专家团
培训预算:按照方案进行定价
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课程收益/背景:

培训对象:

高层管理

课程简介:

一、数据挖掘的基本概念

何谓数据挖掘

数据挖掘能做什么

商业领域的数据挖掘

技术层面的数据挖掘

二、数据挖掘方法论

数据的分类与描述

数据挖掘的类型

商业问题的正确识别

如何将数据转换成可操作的决策

三、数据挖掘模型的建立与选择

数据挖掘的相关算法

如何建立好的预测模型

对模型进行试验

评价模型的几个标准

选择合适的模型

四、顾客关系管理数据挖掘案例应用--第一阶段

案例情境说明

数据描述说明

商业应用讨论

数据分析的探讨

五、顾客关系管理数据挖掘案例应用--第二阶段

如何给客户打分

罗吉斯回归模型的建立

决策树的应用说明

如何进行客户细分

集群分类分析

六、顾客关系管理数据挖掘案例应用--第三阶段

客户终生价值的估算

模型的解释与说明

模型的评估方法

如何向技术部门说明模型的应用

讲师介绍:

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理,既能结合经营管理与专业知识,却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清华大学、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师,接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访,学员遍及全国各地。

专业精深—— 专家团老师有多年管理的经验,结合近10年对本土企业的深入研究,整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验,引入世界500强企业的先进管理方法,结合小组练习、情景模拟,案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式,把课程演绎得极为生动活泼,完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果,不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案;还应电视媒体的邀请,主讲的财务管理系列课程,受到了观众的广泛认同。

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