企业高级经理人、职业经理人、财务助理及秘书、职业秘书与经理助理、人力资源专员与经理等

第一章：销售员的素质、礼仪与形象

第二章：以客户为中心的销售理念

第三章：核心销售六步骤

第四章：销售实践障碍问答

课程内容：

第一章：销售员的素质、礼仪与形象

销售员应具备的十大素质

商务礼仪（适合听众的部分）

销售人员的专业形象

第二章：以客户为中心的销售理念

第三章：核心销售六步骤

销售步骤一：销售前的准备

销售前的长、短期准备

潜在客户的寻找

客户购买心理分析

销售步骤二：接触、拜访客户

如何进行一次完美的客户拜访

开场白的技巧

如何留下好的第一印象

销售步骤三：了解需求

销售询问5W2H

需求的“确认”、总结与排序

销售步骤四：满足需求—产品、服务、方案

销售呈现中的FAB技法

产品、服务的演示

销售演讲技巧

如何撰写超越客户期望的方案

销售步骤五：客户异议处理、谈判

正确对待客户异议

各类客户异议及处理办法

双赢谈判技巧

销售步骤六：促成（成交）

促成的时机，促成的方法

第四章：销售实践障碍问答

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清华大学、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深—— 专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

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